數(shù)據(jù)產(chǎn)生的速度越來(lái)越快，這已經(jīng)不是什么秘密。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，由于在家里工作、學(xué)習(xí)和做事的人數(shù)突然增加，2020年產(chǎn)生和復(fù)制了更多的數(shù)據(jù)。此外，據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)5年創(chuàng)造的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)量將是數(shù)字存儲(chǔ)出現(xiàn)以來(lái)所創(chuàng)造數(shù)據(jù)量的兩倍以上。

但這引出了一個(gè)問(wèn)題，這些數(shù)據(jù)有用嗎？還是只是“垃圾”？答案在于組織如何管理他們的數(shù)據(jù)，那些做得好的組織不太可能遇到垃圾數(shù)據(jù)。但對(duì)于那些沒(méi)有正確的工具來(lái)管理所有的數(shù)據(jù)來(lái)源的企業(yè)來(lái)說(shuō)，答案是肯定的，他們正在處理垃圾數(shù)據(jù)。

在我們討論公司如何擺脫垃圾數(shù)據(jù)的麻煩(和成本)之前，讓我們更深入地了解什么是垃圾數(shù)據(jù)。首先，我們應(yīng)該解決什么是垃圾數(shù)據(jù)的問(wèn)題：原始數(shù)據(jù)不是垃圾數(shù)據(jù)。這包括從交易系統(tǒng)、產(chǎn)品、設(shè)備和其他來(lái)源創(chuàng)建的任何數(shù)據(jù)。

什么是垃圾數(shù)據(jù)？

另一方面，垃圾數(shù)據(jù)是任何不受治理的數(shù)據(jù)，當(dāng)你創(chuàng)建了一個(gè)數(shù)據(jù)副本，然后為一個(gè)特定的使用案例進(jìn)行操作，而沒(méi)有將改進(jìn)的數(shù)據(jù)返回到原始數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，為下一次使用提高質(zhì)量時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)。Salesforce將垃圾數(shù)據(jù)分為四類：缺失的信息、不準(zhǔn)確的信息、過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)和重復(fù)的數(shù)據(jù)。

當(dāng)個(gè)人從一個(gè)更大的數(shù)據(jù)集中為一個(gè)特定的用例復(fù)制數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行修改，然后不將這些修改整合到更大的數(shù)據(jù)集中時(shí)，垃圾數(shù)據(jù)就開(kāi)始積累。例如，如果你在你的記錄系統(tǒng)中有一個(gè)正式的客戶地址數(shù)據(jù)庫(kù)，只復(fù)制了那些在芝加哥地區(qū)的客戶，并更新了該數(shù)據(jù)的子集，而沒(méi)有更新源數(shù)據(jù)，你就創(chuàng)造了垃圾數(shù)據(jù)。有了垃圾數(shù)據(jù)，你就沒(méi)有一個(gè)明確的脈絡(luò)或省份，它就不能被其他人輕易地訪問(wèn)和使用;更糟糕的是，你有多個(gè)不一致的“真相”版本。這最終會(huì)在一個(gè)組織內(nèi)產(chǎn)生多個(gè)一次性的數(shù)據(jù)集，而這些數(shù)據(jù)并不能為所有用戶提供價(jià)值。垃圾數(shù)據(jù)帶來(lái)了問(wèn)題。

為什么垃圾數(shù)據(jù)是一個(gè)問(wèn)題？

垃圾數(shù)據(jù)會(huì)給組織帶來(lái)許多問(wèn)題，例如：

• 不一致的結(jié)果，取決于你是用原始的還是復(fù)制的、修改過(guò)的數(shù)據(jù)集，如果數(shù)據(jù)包含不同的信息，會(huì)有不同的結(jié)果，包括不同的匹配率、運(yùn)營(yíng)失敗，也許最糟糕的是導(dǎo)致糟糕的客戶體驗(yàn)。
• 不準(zhǔn)確的結(jié)果，如果數(shù)據(jù)集是過(guò)時(shí)的，不完整的，或包含錯(cuò)誤的信息，輸出也會(huì)是這樣。
• 隱私問(wèn)題，包含任何敏感信息的無(wú)人管理的數(shù)據(jù)副本是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)榭赡懿环媳O(jiān)管的要求，而這種風(fēng)險(xiǎn)往往是高層管理人員所不知道的，直到嚴(yán)重的問(wèn)題發(fā)生，為時(shí)已晚。
• 信息安全，在任何可以創(chuàng)建垃圾數(shù)據(jù)的環(huán)境中，都存在著安全問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題類別的嚴(yán)重程度將根據(jù)數(shù)據(jù)的類型而有所不同。常見(jiàn)的例子包括不遵循內(nèi)部程序，違反許可證或知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及數(shù)據(jù)被黑客攻擊，因?yàn)樗粌?chǔ)存在公司的安全操作之外。
• 財(cái)務(wù)成本，由于上述任何一個(gè)原因，創(chuàng)建和使用垃圾數(shù)據(jù)是低效的。

然而，垃圾數(shù)據(jù)造成的最大問(wèn)題是，它為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)完整性構(gòu)建了一個(gè)障礙。通過(guò)建立數(shù)據(jù)完整性，一個(gè)組織能夠更好地發(fā)展和管理一個(gè)可信賴的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，這個(gè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是準(zhǔn)確的、一致的、有背景的，并帶來(lái)更明智的商業(yè)決策。

為什么數(shù)據(jù)完整性很重要

數(shù)據(jù)完整性是指數(shù)據(jù)集的質(zhì)量、可靠性、可信度和完整性。它建立在四個(gè)關(guān)鍵支柱上：企業(yè)范圍內(nèi)的整合、準(zhǔn)確性和質(zhì)量、位置智能和數(shù)據(jù)豐富。

在更大的范圍內(nèi)，如果一個(gè)組織的數(shù)據(jù)具有完整性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就可以利用這些數(shù)據(jù)做出準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策，從而獲得更好的結(jié)果。在垃圾數(shù)據(jù)的背景下，如果一個(gè)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的完整性，他們就不再需要花時(shí)間去解決數(shù)據(jù)的不一致性，糾正和審查數(shù)據(jù)。完整性的數(shù)據(jù)已經(jīng)在手邊，這些數(shù)據(jù)可靠并準(zhǔn)備好，可以開(kāi)始工作了。

從垃圾數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)完整性的轉(zhuǎn)變

擺脫垃圾數(shù)據(jù)的最好方法是消除對(duì)它的需求。如果一個(gè)組織創(chuàng)建了具有高完整性的可訪問(wèn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并在一個(gè)受管理的環(huán)境中確保數(shù)據(jù)可以按照公司的政策、權(quán)利和指導(dǎo)方針使用，那么員工將不再需要?jiǎng)?chuàng)建和維護(hù)數(shù)據(jù)的副本來(lái)執(zhí)行一個(gè)特定的任務(wù)。通過(guò)花時(shí)間在前期投資其數(shù)據(jù)完整性，公司可以確保其數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量和安全性，并適當(dāng)?shù)靥峁┙o企業(yè)，最終節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)。