電子商務(wù)日益占據(jù)主導(dǎo)地位，顛覆性技術(shù)日益盛行，加速了實(shí)體零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著零售業(yè)的轉(zhuǎn)變，顧客的期望也在改變。零售商面臨著多方面的挑戰(zhàn)，既要滿足客戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，又要應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、飛漲的選址成本、招聘挑戰(zhàn)、先進(jìn)的技術(shù)以及不斷增長(zhǎng)的可持續(xù)解決方案需求。

對(duì)于大多數(shù)零售商來(lái)說(shuō)，這種情況類(lèi)似于在多條戰(zhàn)線上作戰(zhàn)。在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中最重要的部分是確定在哪里投入最大的精力和資源，以實(shí)現(xiàn)更大的ROI和長(zhǎng)期的可持續(xù)性，同時(shí)不斷提高他們所提供的體驗(yàn)的質(zhì)量。如何做到這一點(diǎn)?創(chuàng)建一個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的智能建筑策略可以使零售商實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

創(chuàng)建藍(lán)圖

Forrester 于 2020 年發(fā)布的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，2019 年美國(guó) 26% 的零售企業(yè)已經(jīng)在使用或考慮使用物聯(lián)網(wǎng)解決方案，而且這一數(shù)字還在繼續(xù)增加。零售商必須有明確的愿景和最終目標(biāo)。制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略沒(méi)有萬(wàn)能的公式。

這個(gè)藍(lán)圖應(yīng)該理想地回答三個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：您希望您的物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施解決什么問(wèn)題，一旦問(wèn)題解決，您將實(shí)現(xiàn)什么，以及最佳解決方案是什么?正確的物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施計(jì)劃可視化零售商的長(zhǎng)期路線圖。隨著歲月的流逝，數(shù)據(jù)量會(huì)增加;因此，評(píng)估潛在解決方案的可擴(kuò)展性和模塊化至關(guān)重要。

準(zhǔn)確評(píng)估您的投資

在探索物聯(lián)網(wǎng)成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的 Beecham 報(bào)告中，擁有足夠的財(cái)務(wù)資源具有最高的總分，76% 的公司稱其非常重要。在稱他們的項(xiàng)目不成功的公司中，67% 的公司同意擁有足夠的資源是他們的戰(zhàn)略所需的最大改進(jìn)。

獲得成功實(shí)施所需的長(zhǎng)期投資是物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略獲勝的關(guān)鍵。然而，這并不意味著未能評(píng)估成本的零售商沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)。評(píng)估您的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目投資時(shí)的主要考慮因素是什么?

硬件成本：在采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)，某些設(shè)備將作為您解決方案的一部分進(jìn)行集成。硬件包括傳感器——用于提供諸如發(fā)光強(qiáng)度、濕度、溫度等因素的數(shù)據(jù)的設(shè)備。

物聯(lián)網(wǎng)工具：物聯(lián)網(wǎng)工具是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集、處理和交換傳感器數(shù)據(jù)的任何設(shè)備。它可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的命令控制傳感器數(shù)據(jù)并執(zhí)行一組或多組任務(wù)。

軟件或平臺(tái)成本：物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是解決方案框架的核心方面。它是可用于監(jiān)視和控制連接設(shè)備的集中式軟件網(wǎng)絡(luò)。它包括一組定制的命令，用于收集、集成和處理數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)。

構(gòu)建原型并運(yùn)行試點(diǎn)

擁有正確的技術(shù)資源是物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施成功的關(guān)鍵措施。由于物聯(lián)網(wǎng)涉及相互交互的不同系統(tǒng)，因此零售商讓各個(gè)內(nèi)部部門(mén)參與規(guī)劃是明智的。原型設(shè)計(jì)需要使用現(xiàn)成的、不太健壯的系統(tǒng)來(lái)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)實(shí)例，以衡量哪些有效，更重要的是，哪些無(wú)效。

在推出解決方案或服務(wù)時(shí)，企業(yè)應(yīng)在一定比例的商店(例如 10% 或更多)進(jìn)行試點(diǎn)，并評(píng)估流程和結(jié)果。當(dāng)在整個(gè)商店網(wǎng)絡(luò)中推廣以在實(shí)施之前解決問(wèn)題時(shí)，關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)或初期問(wèn)題的識(shí)別可能很有用。

推出分階段實(shí)施

物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目不僅需要來(lái)自不同領(lǐng)域的專(zhuān)家一起工作，還需要一個(gè)符合已確定用例需求的物聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)。為確保物聯(lián)網(wǎng)部署成功，團(tuán)隊(duì)必須靈活，隨時(shí)準(zhǔn)備適應(yīng)情況并有效應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的任何可見(jiàn)或不可預(yù)見(jiàn)的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)只是冰山一角。從物聯(lián)網(wǎng)就緒到互操作性，每個(gè)功能都將在其功能范圍內(nèi)進(jìn)行測(cè)試。分階段實(shí)施允許物聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)測(cè)試系統(tǒng)并實(shí)施基于規(guī)則的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，以在通信的每一層捕獲和分析數(shù)據(jù)。

零售業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)

隨著我們進(jìn)入 2022 年，毫無(wú)疑問(wèn)，物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)的使用只會(huì)增加。 零售商正在意識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)可以提高業(yè)務(wù)績(jī)效，并提升建筑運(yùn)營(yíng)水平，以解決室內(nèi)空氣質(zhì)量、居住者舒適度、生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)效率問(wèn)題。 企業(yè)必須歡迎物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的想法并開(kāi)始規(guī)劃實(shí)施。

物聯(lián)網(wǎng)是一頭高度復(fù)雜的野獸，但擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的實(shí)施流程和適應(yīng)性，企業(yè)可以建立基于物聯(lián)網(wǎng)的智能建筑戰(zhàn)略。 零售商還必須準(zhǔn)確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)解決方法以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并以激光為重點(diǎn)執(zhí)行戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的最大潛力。