當(dāng)前，跨境電商行業(yè)正處于快速崛起、高速發(fā)展的階段，在國際貿(mào)易中的份額也將逐漸接近傳統(tǒng)線下貿(mào)易。隨著跨境電商行業(yè)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代，跨境電商深耕全渠道營銷、樹立品牌信譽(yù)變得至關(guān)重要，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性與穩(wěn)定性則是打造全球卓越電商品牌的關(guān)鍵要素。

Akamai 近日舉辦的電商出海在線峰會(huì)為跨境電商在2022下半年夯實(shí)安全基礎(chǔ)、穩(wěn)步提升品牌力提供了參考和借鑒。 

電商出海挑戰(zhàn)重重

如今，越來越多的中國電商企業(yè)選擇出海，邁向全球。然而，在后疫情時(shí)代的大環(huán)境下，有太多的不確定性給出海企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和困難。

Akamai 大中華區(qū)產(chǎn)品市場經(jīng)理劉炅表示，全球很多地區(qū)都發(fā)布了類似《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR)、《加州消費(fèi)者隱私法案》(CCPA)這樣的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法規(guī)法案，因此隱私保護(hù)和合規(guī)性的問題無疑是電商出海的新挑戰(zhàn)；此外，越來越復(fù)雜和頻繁的網(wǎng)絡(luò)攻擊也給電商企業(yè)在海外的發(fā)展帶來了很多不確定的因素。 

安踏品牌海外負(fù)責(zé)人趙安認(rèn)為，首先要看清大環(huán)境是否對跨境電商有利，在商務(wù)、法務(wù)、稅務(wù)、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面是否存在風(fēng)險(xiǎn)；另外，電商企業(yè)出海進(jìn)行落地化業(yè)務(wù)過程中所面臨的區(qū)域貿(mào)易保護(hù)、文化差異等問題也需要得到重點(diǎn)思考和關(guān)注。

京東國際跨境B2B平臺(tái)總監(jiān)駱官成表示，疫情原因?qū)е挛锪鬟\(yùn)費(fèi)不斷上漲，影響了電商企業(yè)本身的生存性，因此物流成為跨境電商最大的痛點(diǎn)之一；此外，“To C”電商的引流問題以及“To B”電商的交易安全問題也同樣值得關(guān)注和考慮。 

“過去兩三年整個(gè)跨境電商所經(jīng)歷的變化非常快，而且變化趨勢也有所不同，這對于跨境電商來說有利有弊。我覺得最大的不確定就是不知道還有多少不確定會(huì)發(fā)生。”Shopify 中國區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人 Andy WEI 表示，“當(dāng)有不確定發(fā)生的時(shí)候，我們會(huì)有無法預(yù)知的一些情況，作為本身的組織建設(shè)是不是可以在組織的應(yīng)對方式，包括響應(yīng)機(jī)制方面能夠適應(yīng)這樣的環(huán)境，這可能是對于跨境電商來說需要磨煉的一個(gè)本領(lǐng)。” 

探尋高效出海路徑 

近年來，尤其在疫情的影響下，全球消費(fèi)者的購物模式大量轉(zhuǎn)為線上，跨境電商已經(jīng)從中國外貿(mào)的新業(yè)態(tài)發(fā)展為新常態(tài)，并且成為推動(dòng)中國外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ弧？缇畴娚桃矐?yīng)積極探尋高效出海路徑，實(shí)現(xiàn)“品智出海”。 

Andy WEI 認(rèn)為，做到“品智出海”，第一要多渠道甚至全渠道觸及消費(fèi)者，同時(shí)也要多渠道或全渠道地把握和配合；第二是對于新興營銷方式的把握，用更智能、更智慧的方式去去進(jìn)行新的嘗試和探索。 

“‘出海’在很多企業(yè)來講，本身是很難被理解的，因此我更希望看到或者更關(guān)注的不是高效路徑，而是常規(guī)路徑。我覺得從兩個(gè)維度來看：第一，守正出奇，最核心的是要抓住‘正’而不是看‘奇’，抓住‘正’以后再看‘奇’，只有在‘正’做好的情況下，再投入30%或者20%的驗(yàn)證、試錯(cuò)的過程，才能實(shí)現(xiàn)‘奇’；第二，出海路徑，無論是高效路徑還是常規(guī)路徑，核心還是看趨勢，我們只需要在這個(gè)趨勢里面去做好。”趙安坦言道。 

駱官成表示，從品牌出海來看，最適合的方式是通過獨(dú)立站。然而，無論是獨(dú)立站還是第三方網(wǎng)站，公司的產(chǎn)品相對于當(dāng)?shù)厥袌鲆约芭c流行趨勢的契合度非常重要。另外是品牌出海的宣傳度問題，可以通過不同的宣傳方式增加企業(yè)的影響力和知名度，并獲得用戶的反饋，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)。 

劉炅強(qiáng)調(diào)，“品智出海”的高效路徑除了多渠道、本地化、創(chuàng)新路徑等方式外，還可以從有經(jīng)驗(yàn)的出海企業(yè)身上去學(xué)習(xí)。通過這種經(jīng)驗(yàn)的傳承，幫助一些企業(yè)在出海過程中更加高效，達(dá)到事半功倍的目的。 

Akamai 賦能電商“品智出海” 

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全與穩(wěn)定直接影響著消費(fèi)者的利益和購物體驗(yàn)，更影響了商家的品牌和信譽(yù)。消費(fèi)者劫持和傭金欺詐、惡意爬蟲、電子商務(wù)欺詐和賬戶接管、支付表單劫持Magecart攻擊都是消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到的安全風(fēng)險(xiǎn)和危害。 

據(jù)劉炅介紹，Akamai擁有全面的邊緣性能和安全的解決方案。Akamai的AHP（Audience Hijacking Protector）、BMP（Bot Management Premium）、AP（Account Protector）、PIM（Page Integrity Manager）等產(chǎn)品可以高效解決上述安全問題。而Akamai的云端WAF類產(chǎn)品還能夠保障電商服務(wù)器端的應(yīng)用以及API的安全，同時(shí)能夠提供其應(yīng)用層的DDoS保護(hù)。Akamai在保證消費(fèi)者安全購物的同時(shí)，也幫助跨境電商企業(yè)打造了更加信任的品牌能力。 

雖然強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、充足的人才供給以及國家的鼓勵(lì)策略給跨境電商的發(fā)展提供了極佳的環(huán)境，但他們依然面臨著諸多安全挑戰(zhàn)。 

“創(chuàng)新是任何企業(yè)在競爭中取得有利地位，并且是支持企業(yè)指數(shù)性增長的核心因素。創(chuàng)新也一直存在于Akamai平臺(tái)發(fā)展的基因中。”Akamai大中華區(qū)技術(shù)顧問孟焯表示，“Akamai全球智能創(chuàng)新平臺(tái)將全球的‘?dāng)?shù)秒鐘’等待時(shí)間縮短到幾毫秒，也最終成就了今天的互聯(lián)網(wǎng)。Akamai一直積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各類挑戰(zhàn)，致力于實(shí)現(xiàn)‘世界更安全、更互聯(lián)’這一愿景。” 

“Akamai一直從平臺(tái)安全性、業(yè)務(wù)安全以及數(shù)據(jù)安全三方面保障著電商出海的安全性。”劉炅強(qiáng)調(diào)道。 

孟焯表示，Akamai支持跨境電商的最佳實(shí)踐可以總結(jié)為以下幾個(gè)方向：

1.高可用性保障：平臺(tái)高可用，峰值流量下高可用，攻擊下業(yè)務(wù)高可用；

2.端到端應(yīng)用信息安全：保障應(yīng)用真實(shí)性、完整性；

3.個(gè)人敏感數(shù)據(jù)保護(hù)：PC合規(guī)要求，滿足各國數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)要求；

4.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理：信息濫用和欺詐行為控制。 

作為一家深耕在中國本土、支持本土企業(yè)出海的公司，Akamai目前已經(jīng)支持中國前30名出海品牌中過半的公司在海外發(fā)展全球化的服務(wù)，涉及游戲、流媒體視頻、移動(dòng)APP、金融服務(wù)、電子商務(wù)、制造等眾多領(lǐng)域。 

孟焯還強(qiáng)調(diào)，希望Akamai憑借優(yōu)質(zhì)的方案、高效的運(yùn)維以及專業(yè)的服務(wù)，持續(xù)幫助跨境電商品牌的發(fā)展解決后顧之憂，并繼續(xù)攜手中國的跨境電商拓展海外市場，成為永遠(yuǎn)值得信賴的合作伙伴。 ?