對于許多公司而言，在線提供服務不僅僅是一種營銷趨勢。這為企業(yè)帶來了新的機遇，使他們能夠快速擴大客戶群、擴展到新市場并增加收入。軟件開發(fā)人員也開始認識到在線遷移的價值。那些長期以許可軟件的形式提供解決方案的公司正在將它們轉變?yōu)?SaaS 應用程序，并通過云技術對其進行增強。

SaaS 云技術的采用發(fā)生得相當快。根據 BetterCloud 的 SaaSOps研究，從 2017 年到 2020 年，公司使用 SaaS 應用程序的平均比率增長了 5 倍。此外，預計到 2025 年，所有公司的軟件中只有 15% 將是非 SaaS。

如今，任何行業(yè)的企業(yè)都可以通過 SaaS 為其數字解決方案提供支持，從零售到營銷、金融和醫(yī)療保健。在本文中，我們將深入了解 SaaS 并解釋什么是 SaaS 應用程序，為什么許多企業(yè)選擇SaaS 應用程序開發(fā)服務，以及如何構建成功的 SaaS 產品。

什么是 SaaS 應用程序？

軟件即服務或 SaaS 是一種替代商業(yè)模式，在軟件提供商中迅速獲得關注。使用此模型，軟件開發(fā)人員將他們的應用程序托管在云中，并按需提供給最終用戶。這意味著軟件提供商不再向其程序出售終身許可證，而是以按年或按月付費的訂閱模式提供服務。同時，SaaS 用戶無需安裝任何軟件，可以通過 Internet 瀏覽器或 API 在多個設備上以單個帳戶訪問它。

越來越多的企業(yè)考慮將他們的軟件轉換為 SaaS，因為這種模式使他們的產品可供更廣泛的受眾使用。例如，Atlassian、Salesforce、HubSpot、DropBox、Adobe Photoshop 等技術巨頭對中小企業(yè)和個人用戶來說變得更容易使用，因為他們只需支付少量費用即可使用高質量和豐富的功能產品。

SaaS 應用程序的類型

SaaS 應用程序可以在許多行業(yè)中找到。然而，此模型不適用于所有類型的服務。例如，如果一家公司提供一次性服務，那么說服其客戶購買按月或按年訂閱將非常具有挑戰(zhàn)性。這樣，對于定期提供服務的公司來說，SaaS 是一個很好的選擇。

通常，SaaS 應用程序分為兩大類——B2B（企業(yè)對企業(yè)）類型的應用程序和 B2C（企業(yè)對客戶）類型的應用程序。讓我們仔細看看這兩種類型以及可以為它們開發(fā)哪些 SaaS 應用程序。

面向 B2B 的 SaaS 應用程序

可以為 B2B 服務構建 SaaS 的應用程序范圍很廣。它們通常包括：

• 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP) – 是用于管理公司復雜流程的企業(yè)軟件。它可以包括各種模塊，具體取決于特定公司的需求，例如庫存、供應鏈、會計管理、CRM 和 HRM 系統(tǒng)等等。
• 客戶關系管理軟件(CRM) – 是一種流行的 SaaS 解決方案，許多企業(yè)選擇有效地維護和管理他們的客戶群。此類軟件可幫助企業(yè)監(jiān)控營銷活動、快速服務客戶、跟蹤產品交付等等。
• 人力資源管理軟件(HRM) – 是資源部門用來管理員工的軟件，從收集有關現有和潛在員工的數據到福利管理，再到員工績效評估等等。
• 電子商務應用程序——該軟件允許在線電子商務企業(yè)管理其服務和工作流程，包括供應鏈管理、庫存控制、支付處理、自動發(fā)票以及成功電子商務平臺運營所需的一切。
• 項目管理工具——SaaS 項目管理工具是許多企業(yè)選擇有效估計和管理項目的流行解決方案。這些工具使團隊能夠跟蹤最新的項目更新，同時控制項目預算和時間表。
• 協作工具——自 Covid-19 大流行爆發(fā)以來，在線 SaaS 協作工具的受歡迎程度飆升。許多團隊轉移到網上并開始使用視頻會議平臺、協作軟件（例如 Google 表格）、消息傳遞工作應用程序等。
• 營銷軟件– 是一種 SaaS 應用程序，可幫助營銷人員在各種在線平臺上創(chuàng)建、啟動和跟蹤他們的營銷活動。使用營銷軟件，企業(yè)可以在線監(jiān)控他們的表現，并更好地根據客戶需求調整他們的產品。

面向 B2C 的 SaaS 應用程序

隨著移動互聯網已成為一種普遍現象，越來越多的人開始每天從幾乎任何地方訪問它，在線服務的數量開始迅速擴大并越來越受歡迎。今天，最常用的基于公共云的通用應用程序是：

• 流媒體平臺——Netflix 和 Spotify 等美國流媒體服務的使用范圍遠遠超出美國邊界。來自世界各地的人們幾乎可以在任何地方觀看視頻和聽音樂。當然，流媒體服務不僅限于這些科技巨頭，還有更多的全球和本地平臺提供此類服務。
• 圖形、視頻/音頻和文本編輯器——在線翻譯、圖像和視頻編輯服務被成千上萬的人用于各種目的，從博客到個人需求，再到工作。
• 電子學習應用程序——對于許多電子學習應用程序用戶來說，隨時隨地學習是一種有效利用時間的方法。因此，在線學習應用程序吸引了主要受眾，讓他們的追隨者在戶外也能掌握他們的技能。電子學習應用程序產生了可觀的收入，許多初創(chuàng)公司在構建其 SaaS 解決方案時考慮了這一利基市場。

軟件即服務的優(yōu)勢

與 SaaS 解決方案相比，傳統(tǒng)許可軟件的競爭力正在急劇下降。這主要是因為 SaaS 提供商和 SaaS 用戶都從此類軟件中獲得了很多好處。這就是SaaS如此受歡迎的原因。

從用戶的角度來看，SaaS 產品是：

• 可訪問性——只要有穩(wěn)定的互聯網連接，就可以隨時隨地從任何設備訪問基于云的應用程序。
• 自動更新——使用 SaaS 解決方案，用戶不必下載最新的應用程序版本并等待更新。應用程序提供商可以在云中運行自動軟件更新，這樣用戶就不會遇到任何應用程序停機時間。通過這種方式，他們的用戶可以 24/7 全天候使用基于云的解決方案。
• 可擴展——根據訂閱，用戶只需點擊幾下即可快速擴展和縮減他們的 SaaS 解決方案。因此，他們可以靈活地調整所使用的軟件以適應他們當前的需求并降低成本，避免為他們不使用的功能付費。
• 可靠——放置在云網絡中，即使其中一臺云服務器出現故障，SaaS 解決方案也可用。此外，這些應用程序通常可以很好地防止網絡犯罪，因為它們存儲在云中，具有較高的法規(guī)遵從性要求，例如 PCI、HIPAA 和 Sarbanes-Oxley，并且具有強大的保護級別，例如多因素身份驗證、云身份和訪問管理、數據丟失預防、安全信息和事件管理、災難恢復等。

從業(yè)務角度看 SaaS 解決方案：

• 允許進入更廣闊的市場——世界任何地方的任何類型的企業(yè)或用戶都可以訪問 SaaS 應用程序。這是因為這些應用程序通常不針對任何特定市場，并且對他們的客戶來說是最清晰和用戶友好的。
• 擴大客戶群——因為 SaaS 解決方案不限于一種位置或語言，它們有效地吸引了大量受眾。除了廣泛的 SaaS 傳播之外，它們也更便宜。由于基于訂閱計劃的最低費用，預算有限的企業(yè)甚至可以使用復雜且功能豐富的 SaaS 解決方案。
• 確保穩(wěn)定和持續(xù)的收入——事實證明，訂閱是一種更可持續(xù)的收入來源，因為企業(yè)和個人用戶每月只需支付少量費用，而不是花相當大的錢購買完整的許可版本。因此，用戶傾向于更長時間地跟上 SaaS 解決方案，因為這不會讓他們的錢包緊張。

如何開發(fā) SaaS 應用程序

創(chuàng)建 SaaS 應用程序是一個相當復雜且耗時的過程。因此，它應該精心策劃，并包括一支強大的專業(yè)專家團隊。軟件開發(fā)人員應該遵循四個重要步驟來交付成功的產品。

第 1 步：規(guī)劃

在這個階段，利益相關者可以為計劃解決方案的成功做出很多貢獻。甚至在轉向開發(fā)公司之前，他們就可以徹底調查市場，研究潛在的用戶受眾，定義解決方案的目標，并考慮他們希望在應用程序中包含的主要功能。

最終，利益相關者應該對他們的應用程序有一個清晰的想法，并對其功能、技術堆棧、預算和開發(fā)時間框架進行粗略的了解。

開發(fā) SaaS 解決方案時要考慮的更多事項是租賃模型和定價策略。

租戶模型決定了共享一個應用程序的數據庫和計算資源的租戶數量。在單租戶架構中，每個客戶端都有自己的數據庫、計算機資源和應用程序基礎架構。多租戶架構涉及多個用戶共享這些組件，同時擁有單獨的帳戶。

定價策略是關于使用 SaaS 解決方案的費用。利益相關者可以考慮在其應用程序中包括多種定價模型，其中一些是：

• 免費增值模式——公司向其用戶提供免費和高級訂閱。通過這種方式，該公司通過免費產品吸引觀眾，然后通過引入更廣泛的小額支付選項，嘗試將免費用戶轉變?yōu)楦顿M用戶。
• 現收現付模式——對于那些希望通過添加所需功能來靈活擴展其解決方案的公司來說，這種模式是一個可行的選擇。客戶添加到他們的解決方案中的功能越多，他們?yōu)榉罩Ц兜馁M用就越多。
• 分層定價——分層定價包括用戶根據他們的要求和預算選擇的預設套餐。這種定價模式的收入對服務提供商來說更容易預測，這就是為什么許多人選擇這種定價模式的原因。

第 2 步：設計和開發(fā)

設計和開發(fā)階段是涵蓋所請求的應用程序開發(fā)過程的主要部分。它可以分為三個階段——文檔準備、應用程序設計和架構開發(fā)。

在文檔準備階段，開發(fā)團隊和利益相關者召開了幾次會議，以闡明項目細節(jié)并準備各種技術和法律文件，例如軟件開發(fā)合同、保密協議 ( NDA )、軟件需求規(guī)范 ( SRS )、風險評估計劃、成本估算等。

應用程序設計涉及應用程序模型的創(chuàng)建和對所請求解決方案的 UI/UX 設計的思考。該應用程序應努力僅提供易于通過手機或計算機訪問的重要功能。這樣，用戶在家中、工作中或去任何地方都可以方便地訪問該應用程序。

在架構設計階段，選擇合適的技術堆棧和云至關重要。技術棧根據應用程序的技術要求形成，可以包括多種編程語言、框架和庫。SaaS 開發(fā)最常用的語言和框架通常包括：

在考慮使用云服務器部署所請求的解決方案時，產品所有者必須考慮其靈活性、可擴展性、安全性和定價。

第 3 步：測試和部署

在構建 SaaS 應用程序時，軟件開發(fā)人員通常會選擇應用程序測試與產品開發(fā)一起進行的敏捷方法。通過這種方式，他們確保最終產品不會出現任何重大或阻塞問題，并準備好投放市場。

在敏捷交互中開發(fā)應用程序是一種常見的做法，尤其是在創(chuàng)建復雜的解決方案（如基于云的軟件）時。因此，許多軟件開發(fā)人員更喜歡從 MVP 開始。MVP是一個最小可行產品，它包含了可以滿足用戶基本需求的最重要的功能。MVP 易于測試并投放市場。此外，借助 MVP，軟件開發(fā)人員可以創(chuàng)建與最終用戶和客戶業(yè)務需求緊密匹配的解決方案。

第 4 步：維護和優(yōu)化

一旦 SaaS 應用程序可供用戶使用，軟件開發(fā)人員就會關注其性能并尋求優(yōu)化所請求解決方案的方法。他們可以添加或刪除某些功能，確定可以改進以使應用程序順利運行的方面等等。

如果一家公司已經有了開發(fā)的解決方案，并決定開發(fā)并切換到 SaaS，那么從內部部署到云的遷移將是工作的主要部分。它將包括定義遷移選項、應傳輸到云的數據量、服務器類型、停機問題等。

結論

創(chuàng)建 SaaS 應用程序是一項具有挑戰(zhàn)性但回報豐厚的工作。這是因為企業(yè)及其客戶發(fā)現使用基于云的軟件有很多優(yōu)勢。它為用戶提供移動性、靈活性和更低的價格，而對于企業(yè)來說，這意味著穩(wěn)定的收入和快速擴展到新市場。SaaS 開發(fā)需要大量經驗和專業(yè)知識。因此，那些考慮構建應用程序 SaaS 的企業(yè)需要一個真正了解自己工作的專業(yè)軟件開發(fā)團隊。我們隨時準備為您提供熟練的 SaaS 開發(fā)，以及在國際軟件開發(fā)市場擁有豐富經驗的成熟團隊。請隨時與我們聯系，討論您的基于云的開發(fā)項目。