在網絡世界里，我們會遇到各式各樣的欺詐騙局，心理學家認為，這些欺詐大多是根據受害者的性格弱點來設計的，普遍利用了心理學原理，通過對人的思想產生潛移默化的影響，來實現詐騙的目的。通過研究數百例網絡欺詐的實際案例，研究人員總結出以下最容易被利用的情緒陷阱。

1、欲望

“人類是充滿欲望并受欲望驅使的動物”，員工希望賺取更高的薪水、學生渴望取得更好的成績、企業家希望獲得更大的成功，欲望是每個人的共同之處。追求欲望的另一面是尋求回報，這也是影響人們做出正確判斷的主要原因。在面對充滿誘惑的場景時，人們往往會失去理性，采取對他們有害的行動。比如點擊電子郵件中的惡意鏈接、打開惡意附件或者在冒充可靠組織的可疑網站上提交個人信息。

2、恐懼

恐懼是在網絡欺詐活動中很容易被引發的一種情緒。例如在收到看起來像是管理機構發來的網絡釣魚郵件，警告由于侵犯版權導致帳戶即將被關閉時。恐懼情緒將大幅減弱人們的思考能力，讓人們輕易就忽略了充滿明顯語法錯誤的欺詐性文案，從而落入攻擊者的陷阱。而網絡攻擊者是如何做到這一點?主要是在主題文本中使用感嘆號及“警告”之類的關鍵字，或使用“您的帳戶將被禁用”之類的恐嚇語等，制造恐懼氣氛從而影響人們的判斷力。

3、沖動

在網絡釣魚郵件中，攻擊者通常旨在激起不止一種情緒，以加強緊迫感，提高受害者落入陷阱的可能性。沖動是一種催促人們迅速采取行動的強烈意愿。網絡犯罪分子用緊迫的時間或截止日期等勾起人們的沖動意識，促使受害者采取行動。

4、信任

人們往往不能意識到自己會更加信任哪些熟悉的人或組織，例如服務提供商或朋友等，這樣就可以解釋為什么網絡犯罪分子往往冒充權威人物和信譽卓著的組織。另外，如果網絡犯罪分子能夠提供部分有關受害者的正確個人信息聲稱需要幫助，也能夠讓網絡攻擊者快速獲得受害者的信任。

5、好奇心

網絡犯罪分子會在網絡釣魚郵件中插入一些容易引起人們好奇心的內容，例如神秘的場景、獵奇的信息以及能夠喚起受害者記憶的信息，從而激起受害者的興趣。如果您收到的電子郵件或短信激發起您的好奇心，此時應該謹慎點擊文本中的鏈接或附件。

6、貪婪

貪婪很容易促使人們做出非理性的決定，經常被用于遺產繼承等名義的網絡詐騙活動，給受害者帶來巨大的經濟損失。同時，網絡犯罪分子還會采用多種手段來激發受害者的貪婪心理，比如分享超低價優惠信息、高額獎勵、季節性慶祝活動等，可謂是防不勝防。

防范建議

通過了解以上總結的情緒陷阱，當我們發現自己的恐懼、貪婪或者沖動等情緒被突然地、極大地調動，同時又需要付出一定代價時，就要提醒自己注意防范了，不管對方是什么人、處于什么場合，都要好好反思自己是不是落入了騙局。以下是安全專家對防范網絡欺詐攻擊的一些建議：

在網絡安全意識培訓中宣講情緒誘因，并制定網絡欺詐案例分析報告用于人員培訓。

不斷優化和調整電子郵件安全控制措施，最大限度保護用戶免受釣魚攻擊，同時限制人為錯誤造成的安全事件所帶來的影響。

打造網絡安全文化，確保安全意識方面內容的連貫一致、實用簡單、寓教于樂。

受害者在情緒的促使下通常會更快地對網絡欺詐活動做出回應。應培訓人們在收到消息或郵件時及時調整情緒，在冷靜的狀態下做出行動。