當涉及到技術時，醫療保健領域存在著某種矛盾。這是一項調查的結論，該調查旨在確定美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、瑞典、法國和澳大利亞醫療保健領域的數字差距和技術投資優先事項，其中對1300名從業人員進行了問詢。據開展這項調查的Soti公司稱，盡管該領域的機構希望擁有越來越多的技術，但由于缺乏創新和數字系統之間的集成，以及由此導致的停機和安全問題，他們感到沮喪。然而，似乎有一種看法認為，可以通過加強遠程監測來克服短期障礙。

幾乎所有提供一線服務的醫療機構 (98%) 都使用基于物聯網的醫療設備或遠程醫療系統。雖然大多數數字化服務都是在疫情大流行之前實施的，但不可否認的是，新冠肺炎對這些解決方案的采用起到了推動作用，自新冠肺炎疫情開始以來，這些解決方案的采用率已從 35% 增加到近三分之二 (64%) 。

總體而言，近三分之二的醫療IT專業人員 (60%) 報告說，他們的組織在使用物聯網或遠程醫療設備時經歷了停機事件，最終導致患者護理延誤。超過十分之九(92%)遇到過某種問題，58%的人認為系統沒有有效集成，52%的人指出經常出現技術問題。

平均而言，這些技術難題導致每位員工每周損失大約 3.5 小時，其中36%的員工在3到5小時的停機時間內感到痛苦。

醫療保健機構近四分之三 (73%) 的 IT 部門表示，他們的組織自 2020 年以來增加了年度技術投資，但這些資金應該投向哪里？根據這項研究，75%的專業人士認為，醫療設備之間更好的互聯性將帶來巨大的好處。72%的專業人士認為，在護理中使用人工智能將使醫務人員有能力治療更多患者。此外，94% 的人表示，數字病歷將節省時間并改善數據共享。76% 的人認為，數字記錄保存將提高數據安全性，并減少數據泄露的機會。

SOTI產品戰略副總裁Shash Anand表示：“雖然醫療保健機構的設備部署規模是數字化成熟度的一個指標，但改善遠程監測和數字記錄保存的結果應該是持續改進的重點。”

安全問題

除了停機和技術困難之外，還有更多問題需要擔心。自2020年以來，高達70%的組織都經歷過數據泄露。這是可以理解的，醫療保健機構IT專業人員擔心，越來越多技術的采用和更高水平的集成將導致更多的漏洞。

例如，近四分之一 (24%) 的人認為 IT 團隊將太多時間花在小問題上，例如修復打印機，而不是專注于更重要的問題。另有13%的人認為，仍然缺乏投資來克服與傳統技術相關的問題。

然而，希望就在眼前。與不良集成相關的停機和安全問題可以通過技術本身來解決。Anand 總結道：“全球患者護理流程和服務的數字化正在加速，這將有助于使員工更輕松，并使數據更加安全和可訪問。但是，為了改善治療并避免因設備停機而導致護理延誤，有必要確保先進的診斷智能解決方案部署到位，以遠程支持設備并了解所有設備的性能水平”。