[曼谷，2022年10月27日 – 10月28日] 以“邁向超寬帶5.5G時代”為主題的第8屆全球超寬帶固定論壇（UBBF 2022）在曼谷舉辦。在此次大會中，華為重點介紹了品寬解決方案，首次面向海外客戶展示其“ABC”3大場景化能力：精準用戶洞察（Accurate User Insight）、最佳Wi-Fi測速保障（Best Wi-Fi Speed Experience）、持續體驗提升（Constant QoE Assurance）。

隨著家庭數字化的快速發展，線上辦公、在線教育、在線娛樂等業務逐漸成為消費者的用網日常。據調研，78%的用戶愿意為更優的體驗付費。良好的寬帶業務體驗正在成為運營商核心的利潤增長點。為此，華為推出了品質寬帶解決方案。一方面，通過在OLT上引入AEC智能單板，實時感知時延、抖動等應用KPI數據和邊緣計算推理。另一方面，通過iMaster NCE智能管控析系統的大數據智能分析能力協同ADO運營平臺，方案提供了“ABC”3大場景化能力，幫助運營商打造體驗經營模式，充分把握體驗紅利增長機遇。

“A”精準用戶洞察：當前運營商的營銷手段主要依賴用戶的BSS信息，如套餐、資費、小區等。對用戶體驗需求洞察缺乏，極大程度限制了營銷成功率的增長。對此，解決方案提供包含應用、體驗、瓶頸、組網4大類、100+的關鍵信息，不僅包括視頻卡頓及其根因的識別，還有用戶自購路由器的Wi-Fi覆蓋、干擾的識別，以及11大類15000多種終端識別。從而，方案能通過體驗大數據幫助運營商實現從單維到多維的洞察演進，精準識別潛客。

“B”最佳Wi-Fi測速保障：據統計，海外90%以上的家庭連接以Wi-Fi連接為主，許多運營商均推出了Wi-Fi組網業務以獲取客戶。然而，優質業務體驗是客戶的剛需，主動保障才是增加業務銷量的關鍵。方案可以在用戶無感知的情況下批量發起多段測速，讓運營商不但清楚每一個家庭的每一個終端Wi-Fi速率的達成情況，還能知道異常速率終端瓶頸在戶內還是戶外，進而準確分析其根因（如單頻路由器，僅僅使用了2.4G Wi-Fi）。針對配置類問題，方案還支持遠程調優，故障響應無需上門處理。從測速感知、分析、優化三步走方針，方案賦予了運營商保障用戶Wi-Fi體驗的有效手段。

“C”持續體驗提升：針對用戶長期的使用體驗，方案還能幫助運營商實現從網絡感知到用戶業務體驗感知及保障的跨越。針對如視頻、游戲、教育等業務的質差情況，其通過自研時空關聯智能診斷算法，對110種應用KPI與300多種網絡KPI數據，按照時間/空間維度進行秒級對齊及關聯分析，快速找出Wi-Fi網絡擁塞、百兆網線、光路弱光在內的30多種家寬體驗質差根因。從而，運營商可以先于用戶投訴提供主動優化，持續改善用戶體驗，有效降低用戶離網率。

目前，品質寬帶解決方案已在中國商用部署近50個局點。在河南，結合體驗數據的5維模型洞察，FTTR、千兆等業務的營銷成功率提升了從3%上升到10%，提高3倍有余。在浙江，借助準確的質差分析結果和主動整治，質差率從4.3%降低到2.7%，用戶的萬投比從165下降到95。隨著基礎連接的飽和，連接體驗必然會帶來新的紅利時代，而依托智能技術、以用戶體驗為核心的家寬經營體系必將能創造巨大的客戶市場，成為面向未來的增長引擎。