企業(yè)正在使用手動(dòng)流程進(jìn)行了解客戶(hù)(KYC)驗(yàn)證、合同、患者報(bào)告、訂單和保險(xiǎn)索賠。

對(duì)于企業(yè)而言，雖然數(shù)字化正在進(jìn)行，但無(wú)紙化工作環(huán)境仍然是一個(gè)夢(mèng)想。

文檔處理技術(shù)由來(lái)已久，其服務(wù)于單一目的或粘在某個(gè)文檔，如發(fā)票處理。銀行、醫(yī)療保健提供者和保險(xiǎn)企業(yè)收到的紙質(zhì)文件卡在文檔包的任何位置。不僅如此，來(lái)自不同供應(yīng)商的不同模板中的文檔、帶有非標(biāo)準(zhǔn)字段簽名、照片、規(guī)定尺寸或信件尺寸以及租賃方向也卡住了。

什么是光學(xué)字符識(shí)別(OCR)?

光學(xué)字符識(shí)別(OCR)是將圖像到文本轉(zhuǎn)換為機(jī)器可讀格式的過(guò)程。例如，如果員工掃描收據(jù)或表格，軟件會(huì)將該過(guò)程保存為圖像文件。員工不能使用任何文本編輯器在圖像文件中進(jìn)行編輯、瀏覽或字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)。

OCR與扭曲和非標(biāo)準(zhǔn)文檔格式作斗爭(zhēng)，這些格式會(huì)導(dǎo)致不準(zhǔn)確，從而嚴(yán)重影響生產(chǎn)力并阻礙直接處理速度。其只捕捉到無(wú)法復(fù)制、共享、保存或歸檔到云端的模擬和獨(dú)特時(shí)刻。信息無(wú)法重新組合或分解成片段來(lái)構(gòu)建新的故事，元數(shù)據(jù)此時(shí)完全丟失。

企業(yè)正在尋找捕獲元數(shù)據(jù)的方法，并有可能通過(guò)OCR智能自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化世界。這使組織能夠使用端到端處理和捕獲，通過(guò)識(shí)別、驗(yàn)證、分類(lèi)、驗(yàn)證以及與EHR、ERP、SCM、CMS和核心平臺(tái)的集成。

如何開(kāi)始使用OCR?

OCR是一種非常有用的方法，可以通過(guò)端到端加密處理各種文檔，如PDF、復(fù)印件、圖像、手寫(xiě)文檔、高清照片和傳真。OCR技術(shù)識(shí)別字段提取客戶(hù)名稱(chēng)和國(guó)家等相關(guān)數(shù)據(jù)。此外，系統(tǒng)還通過(guò)規(guī)則、內(nèi)容和基于圖像的不同類(lèi)別來(lái)識(shí)別。

驗(yàn)證也可以手動(dòng)完成，IDP的實(shí)施改變了部門(mén)的整個(gè)場(chǎng)景。組織可以利用一些策略來(lái)確保成功實(shí)施先進(jìn)技術(shù)。

什么是智能字符識(shí)別(ICR)?

智能字符識(shí)別(ICR)是最先進(jìn)的光學(xué)字符識(shí)別方式。其用于從掃描的表格和文檔(如ID、發(fā)票和合同)中提取和解釋所有類(lèi)型的信息。其使用計(jì)算機(jī)算法來(lái)處理和識(shí)別字母或數(shù)字以及掃描的圖像。

通過(guò)使用機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理，其有可能處理非結(jié)構(gòu)化文檔和那些信息并不總是以相同順序或布局排列的區(qū)域。OCR將掃描的發(fā)票轉(zhuǎn)換為無(wú)差別的字符流，而ICR有可能識(shí)別哪些字符表示企業(yè)名稱(chēng)、日期和金額。

如何開(kāi)始使用ICR?

開(kāi)始使用ICR需要對(duì)首席財(cái)務(wù)官和業(yè)務(wù)分析師進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)才能理解這一點(diǎn)。參與文件驗(yàn)證的員工需要接受培訓(xùn)，了解其如何提供幫助。盡管ICR能執(zhí)行更熟練的任務(wù)或職責(zé)。由于這些挑戰(zhàn)，需要一個(gè)清晰簡(jiǎn)潔的結(jié)構(gòu)來(lái)成功實(shí)施ICR。這意味著結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的變更管理，以及IT或業(yè)務(wù)功能的一致性是至關(guān)重要的。

ICR計(jì)劃將需要與自動(dòng)化保持一致，這需要自動(dòng)化卓越中心和中央數(shù)據(jù)捕獲團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作。將IR嵌入自動(dòng)化將很有幫助，因?yàn)檫@可以簡(jiǎn)化交聯(lián)。

為了監(jiān)控和衡量ICR解決方案的有效性，需要KPI在實(shí)施過(guò)程中主動(dòng)定義、識(shí)別和修改。一些最佳實(shí)踐是通過(guò)歷史文檔提供強(qiáng)大的技能培訓(xùn)。這不僅可以驗(yàn)證用于訓(xùn)練模型的數(shù)據(jù)標(biāo)簽的正確性，還可以使用可用于訓(xùn)練模型的文檔。

OCR和ICR之間的主要區(qū)別

ICR是OCR的一部分，但主要區(qū)別通常不是設(shè)置為識(shí)別手寫(xiě)。其通常掃描變成文本的紙張和打字文檔，以便輕松地對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)和搜索。

OCR掃描的文本可以輕松復(fù)制和粘貼，而另一方面，ICR技術(shù)專(zhuān)注于使用更復(fù)雜字體的印刷或手寫(xiě)材料。

OCR和ICR如何幫助大型組織?

ICR和OCR以多種方式幫助大型組織：

• 提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和快速輸入速度

手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入是勞動(dòng)密集型的，容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤，而且成本高昂。ICR和OCR通過(guò)數(shù)字化數(shù)據(jù)源和消除手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入庫(kù)來(lái)支持企業(yè)。

• 工作流程自動(dòng)化

企業(yè)依賴(lài)于大量的文書(shū)工作，而掃描可以幫助其提高生產(chǎn)率并節(jié)省時(shí)間。例如，輸入工作流自動(dòng)化的發(fā)票和賬單提供了從收據(jù)到數(shù)字交付到所需部門(mén)的即時(shí)管道。

總結(jié)

物理文檔可能會(huì)損壞或丟失，而OCR和ICR可提供占用所需空間的數(shù)字備份。相比于手動(dòng)搜索存儲(chǔ)區(qū)域的文檔，數(shù)字化信息可以快速搜索。