7 月 13 日消息，據彭博社報道，谷歌的人工智能聊天機器人 Bard 是由數千名合同工（Contractor）在壓力下訓練的，他們只有 3 分鐘的時間來審核 Bard 生成的回答。

據報道，這些合同工來自 Appen 和埃森哲等公司，他們只接受了最低限度的培訓，時薪只有 14 美元（IT之家備注：當前約 100 元人民幣）。他們的工作是評估 Bard 的回答是否可靠和準確。

雖然像 Bard 和 ChatGPT 這樣的聊天機器人依賴于底層的大型語言模型來生成回答，但是人類也參與了回答的審核過程，以確保它們是可靠和準確的。然而據彭博社報道，根據內部文件和六名合同工的說法，審核 Bard 回答的人類工作量變得越來越大和復雜。

一名合同工稱，“就目前情況而言，人們感到害怕、壓力大、工資低，不知道發生了什么。這種恐懼文化不利于我們提高質量和團隊合作。”

合同工的任務之一就是根據回答來評價其“有用性”，并在“一點也沒有用”到“非常有用”的范圍內打分。

谷歌發言人在一份聲明中稱：“讓人們獲得高質量的信息是我們使命的核心。我們進行了大量的工作來負責任地構建我們的人工智能產品，包括多年來我們不斷完善的嚴格測試、培訓和反饋過程，以強調事實性和減少偏見。人工評估，包括來自谷歌內部和外部的個人，是我們用來改進產品的眾多方法之一。”

該發言人還稱，“評分并不直接影響我們模型的輸出，它們也絕不是我們提高準確性的唯一方式。”