公共服務機構在復雜、不可預測的環境中運作，同時面臨多種挑戰。在接下來的幾年里，各機構將經受更復雜的挑戰，包括自然災害和大規模關鍵事件的增加，以及網絡使用量的增加，這將使一個機構的數據資源變得緊張。

保護敏感信息至關重要

警方管理敏感信息，包括證人、兒童受害者和證據證詞的姓名，需要最嚴格的安全措施，以確保惡意行為者無法訪問這些信息。

我的公司發布的2023年美國公共安全趨勢報告強調，大規模天氣緊急情況的增加、網絡攻擊以及本地系統日益增長的安全漏洞，使得維持技術現狀變得越來越困難。近四分之三(67%)的急救人員表示，由于其機構缺乏有效的技術系統，他們遇到了現場問題。

許多本地云提供商擁有實施最先進安全措施的財力和人力資源。他們可以投入數千人和數十億美元在安全措施上，這是大多數公共安全組織無法想象的。例如，2021年，亞馬遜和微軟等科技巨頭承諾在網絡安全方面總共投資300多億美元，以提升安全產品和技能。

大多數美國地方警察部門的宣誓警官不到50人，技術資源往往更加稀缺。考慮到其資源，云本地提供商可以成為傳統本地數據管理和安全方法的力量倍增器。

彈性是實現卓越可靠性和正常運行時間的關鍵

公共服務機構需要彈性來應對需求的波動，以應對網絡攻擊、自然災害、大規模抗議和特殊活動期間的流量激增。云原生平臺可以提供更大的靈活性和可擴展性，并且可以吸收和管理流量峰值，而不會使系統閃爍。

與物理上可能處于自然災害路徑上的本地解決方案不同，云本地平臺的數據中心分布在美國的各個地理位置。如果加利福尼亞州的數據中心受到地震襲擊并發生停機，其工作負載可以切換到不同的位置，以使機構保持運營的連續性。

擁有數十萬個服務器銀行的超級伸縮器可以吸收計劃外的、重新路由的流量高峰。它們的設計具有彈性，背后有純粹的計算和馬力，隨時準備處理任何復雜的問題。

跟上公共安全的變化步伐

公共安全持續發展。為了跟上變化的步伐，云本地平臺上的機構依靠云進行部署，并快速響應急救員面臨的挑戰。

利用云本地架構的軟件供應商可以幫助減輕該機構的負擔，該機構必須滿足一系列要求持續收集和處理數據的報告要求。一個優秀的技術合作伙伴可以為客戶洞察情況，預見即將到來的變化，并包括響應這些新需求的功能和更新。這種方法使急救人員能夠專注于他們進入該行業的原因：確保社區安全。

大多數云原生平臺還提供持續的、免費的代碼庫更新。要更新舊式系統的代碼，供應商必須親自前往該機構并手動更新每個實例或通過VPN連接到本地系統。當客戶使用相同的可配置代碼庫時，他們都會從應用程序中的任何更新中受益。

確定通向云的最佳路徑

在最基本的層面上，機構必須決定是升降式平臺還是云原生平臺最適合他們。如果你繼續使用云原生公共安全平臺，請確保你可以回答以下所有問題。

• 它具有創新性嗎?新功能是否在沒有現場支持的情況下自動發布?你是否與其他所有客戶同時收到相同的功能更新?它是否隨著你的任務適應不斷變化的需求而發展和增長?
• 它有彈性嗎?真正的云原生平臺只需要互聯網連接，就可以管理使用量激增。
• 它是否為你提供了盡可能最強大的安全態勢?你的數據是否通過第三方審核、事件響應、合規性檢查和持續監控得到保護?它是否符合聯邦、州和地方合規性要求，如聯邦風險和授權管理計劃(FedRAMP)和州風險和授權管理計劃(StateRAMP)?你是否符合NIBRS、FedRAMP、StateRAMP和SOC 2類型II和SOC 3標準?
• 它可以互操作嗎?它是否與你的任務關鍵型應用程序集成，并使你在整個地區保持持續連接?
• 它可以到達嗎?它是否能在所有設備上提供及時、準確的態勢感知?它是否為數據驅動的決策制定提供實時更新?
• 這能為你的機構增值嗎?你是否收到包含核心功能更新的透明、可預測的定價?你能否通過將基礎設施、網絡和安全等工作分流給你的供應商來重新部署你的資源?

選擇正確的技術平臺是一個關鍵決定，可以顯著影響機構向公眾提供基本服務的能力。執法部門和其他公共服務機構需要記住的最重要因素是，它們必須安全，避免網絡威脅，對事件具有彈性，能夠承受流量激增和自然災害。這些是公共服務機構在2023年及以后取得成功的關鍵。