利物浦最近從斯圖加特簽下了日本中場遠藤渡（Wataru Endo），這在日本國內引起了對這家足球俱樂部的更多興趣，近幾個月來日本球迷訪問利物浦數字頻道的流量激增。

為了深入了解哪些數字渠道、內容和平臺更能引起全球不同市場的利物浦球迷的共鳴，該俱樂部一直在數字轉型工作中使用數據分析和云技術。

利物浦足球俱樂部（LFC）負責數字業務的高級副總裁Drew Crisp表示，該俱樂部在過去三年里對所有的數字平臺進行了改造，從15到20個數字接觸點收集數據，以便更好地了解球迷的在線參與情況。

他補充表示：“這些接觸點包括Liverpoolfc.com、新聞頁面、票務和零售，以了解球迷們在做什么。我們還在云環境中維護著一個具有分析功能的數據倉庫，讓我們能夠確定什么是流量的最大驅動因素。”

Crisp進一步解釋說，這些數據有助于俱樂部了解球迷的參與過程，并為俱樂部及其合作伙伴量身定制促銷活動。

利物浦隊的全球收視率超過8億，是全球收視率最高的足球隊。雖然利物浦隊是一家英國俱樂部，但其最大的球迷群體卻在亞洲，這使得俱樂部通過零售店與球迷進行數字互動和面對面交流變得至關重要。

Crisp表示：“我們在該地區有零售店和電子商務平臺，我們現在要做的一件事就是將這些平臺接入我們的獎勵平臺，因為這樣可以創造實體和數字互動。”

與其他在疫情期間增加公共云服務使用的機構一樣，利物浦足球俱樂部一直在努力將更多數據中心工作負載遷移到云端，包括對俱樂部媒體制作團隊至關重要的存儲。

Crisp透露，俱樂部以前依靠其利物浦數據中心的二十幾個磁盤來存儲內容。這意味著媒體制作團隊必須到辦公室才能訪問工作內容：“我們需要快速過渡到云技術，這樣我們的員工就可以高效地遠程工作，因為疫情期間轉向數字營銷，一切都要多花60%的時間。”

今年早些時候，LFC與云存儲提供商Wasabi Technologies達成協議，將大部分數據和媒體內容托管到云端。Crisp 指出，此舉也加快了為球迷制作視頻所需內容的訪問速度。

他補充表示：“我們正在探索的下一個領域是后期制作，我們希望以最高效、最有效的方式簡化內容創作，讓人們可以在任何地方工作。這樣就不再需要制片人、編輯和導演等多個角色，一個人就可以完成訪問內容、處理后期制作、管理工作流并發布內容。這就節省了大量的時間和精力，這正是Wasabi對我們的巨大價值所在。”

展望未來，其中一些工作可能會得到人工智能（AI）的支持，LFC已經在這方面進行探索。Crisp表示，人工智能可用于分析比賽錄像，并根據不同地區球迷的喜好確定比賽中的高光時刻。

“一些地區喜歡關注特定球員，而另一些地區則喜歡關注整場比賽或改變比賽的關鍵時刻和戰術。這一切都歸結于速度、效率和相關性，即我們如何能快速為不同地區制作出不同的比賽鏡頭。”