雖然這一概念在理論上可能看起來很簡單，但永久的需求和供應(yīng)失衡、地緣政治不確定性、不可預(yù)見的流行病、持續(xù)的勞動(dòng)力短缺和不斷上升的通脹帶來的復(fù)雜挑戰(zhàn)，使得準(zhǔn)確定位適應(yīng)這些動(dòng)態(tài)變量的最佳解決方案變得越來越具有挑戰(zhàn)性。 

此外，客戶的需求模式及其預(yù)期處于不斷變化的狀態(tài)，橫跨實(shí)體零售、全渠道和傳統(tǒng)電子商務(wù)。從現(xiàn)在開始的五年后，需要建設(shè)的現(xiàn)實(shí)可能會截然不同，并在十年內(nèi)經(jīng)歷戲劇性的變化。 

那么，供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何優(yōu)化他們的供應(yīng)鏈呢? 

在當(dāng)今的供應(yīng)鏈格局中，不可否認(rèn)的是，現(xiàn)實(shí)是全球性的，其特點(diǎn)是上下游功能都有一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的依賴網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)只專注于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的優(yōu)化，而必須將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向在各自的供應(yīng)鏈內(nèi)建立敏捷性、彈性和必要的冗余。 

敏捷性是一項(xiàng)基本品質(zhì)，使其能夠適應(yīng)不穩(wěn)定的客戶需求模式。正如從這場大流行病中吸取的教訓(xùn)所強(qiáng)調(diào)的那樣，恢復(fù)力對于駕馭我們供應(yīng)鏈各部分中不可避免的挫折至關(guān)重要。此外，冗余性發(fā)揮著關(guān)鍵作用，因?yàn)榭蛻羝谕奶岣咭馕吨魏尉W(wǎng)絡(luò)中斷都很容易侵蝕客戶的信任，并導(dǎo)致留存率和流失率的波動(dòng)，特別是考慮到他們有大量的替代選擇。 

有哪些具體的方法可以做到這一點(diǎn)? 

公司應(yīng)該通過明確定義與可量化的產(chǎn)出指標(biāo)直接相關(guān)的目標(biāo)來啟動(dòng)其戰(zhàn)略規(guī)劃。這些目標(biāo)應(yīng)該既是有形的，也是可衡量的，允許與公司內(nèi)部運(yùn)營的核心方面建立透明的聯(lián)系。 

為了說明這一點(diǎn)，請考慮這樣一個(gè)場景：一家公司的目標(biāo)是在一年內(nèi)將當(dāng)日送達(dá)滲透率從10%提高到30%。這一目標(biāo)背后的驅(qū)動(dòng)力是使購買頻率激增8%，最終導(dǎo)致收入大幅增加1000萬美元。這一目標(biāo)的突出之處在于其鮮明的清晰性，確保每個(gè)利益相關(guān)者都了解其對客戶體驗(yàn)和公司財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)的影響，并實(shí)現(xiàn)與內(nèi)部運(yùn)營的直接關(guān)聯(lián)。 

此外，公司在確定其需求目標(biāo)時(shí)應(yīng)采用前瞻性的方法。例如，建立跨越5到7年的需求目標(biāo)可以為供應(yīng)鏈組織提供全景視圖。它提供了對關(guān)鍵決策的洞察，例如規(guī)劃特定勞動(dòng)力能力的時(shí)間與立即采取行動(dòng)的時(shí)間，例如投資于具有大量資本支出要求和18個(gè)月投產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間的高度自動(dòng)化設(shè)施。 

同時(shí)，對公司的庫存流動(dòng)和配售戰(zhàn)略進(jìn)行全面評估勢在必行。這一戰(zhàn)略應(yīng)與庫存目標(biāo)、持有成本和庫存周轉(zhuǎn)率直接掛鉤。庫存的性質(zhì)，無論是環(huán)境庫存還是易腐爛庫存，可能需要更詳細(xì)、更全面的庫存戰(zhàn)略。 

公司必須保持對其物理網(wǎng)絡(luò)足跡的持續(xù)審查。這就需要審查他們是否有為未來幾年規(guī)劃的最佳設(shè)施數(shù)量。此外，應(yīng)進(jìn)一步審查這些設(shè)施的規(guī)模和機(jī)械裝卸設(shè)備的能力。準(zhǔn)備好擴(kuò)展或收縮網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)保持探索第三方物流(3PL)或混合解決方案等替代方案的靈活性，仍然是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)靈活性的核心。 

最后，在解決與勞工相關(guān)的問題時(shí)，公司應(yīng)該擺脫過時(shí)的模式，冒險(xiǎn)開發(fā)多才多藝的勞工戰(zhàn)略。這涉及部署混合模式，該模式將內(nèi)部助理與按需、可靠的后備勞動(dòng)力池相結(jié)合。與勞動(dòng)力相關(guān)的短缺是企業(yè)停工的根本原因，在自動(dòng)化繼續(xù)推進(jìn)的同時(shí)，對人力的依賴將在未來很長一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)存在。值得注意的是，越來越多的初創(chuàng)公司現(xiàn)在提供靈活的勞動(dòng)力池，在不同的公司之間運(yùn)營，在需要時(shí)提供激增的能力，并賦予員工自主選擇工作時(shí)間和地點(diǎn)的權(quán)利。這種方法為公司的勞動(dòng)力注入了適應(yīng)性和韌性，有效地緩解了勞動(dòng)力短缺造成的干擾。