大多數(shù)CIO都認(rèn)識到了云的優(yōu)勢、云的全球影響力、以及服務(wù)擴大和縮小的便捷性。“云是可擴展的IT基礎(chǔ)設(shè)施，讓組織能夠快速響應(yīng)市場的變化、支持業(yè)務(wù)增長、并最大限度地減少干擾，”總部位于美國芝加哥的IT服務(wù)和咨詢公司TransUnion的美國市場高級副總裁兼首席信息官Swati Shah這樣表示。“云使我們能夠解放員工，以便他們能夠創(chuàng)新并創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢。”

越來越多的IT領(lǐng)導(dǎo)者把計算和存儲看作是公用電網(wǎng)。對他們來說，大部分技術(shù)堆棧都可以被視為一種商品，一個組織與另一個組織在硬件和軟件層上沒有什么不同。在這個堆棧的頂部是一個很小但很重要的創(chuàng)新層，可以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。在線教育公司Pluralsight的首席云策略師Drew Firment認(rèn)為：“你的客戶并不關(guān)心你的數(shù)據(jù)中心，他們關(guān)心的是價值。云的目標(biāo)是擺脫無差別的繁瑣工作，讓你的技術(shù)人員可以專注于重要的服務(wù)和解決方案。”

但認(rèn)識到云的優(yōu)勢，并不總是意味著能夠從本地環(huán)境順利地過渡到云端。在將資產(chǎn)遷移到云的過程中，有些人使用直接遷移的方法，而沒有利用云原生的功能。但更糟糕的是，有太多CIO犯了一個錯誤，就是把資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到云端而沒有讓工程實踐適應(yīng)這種新的范式。

過去15年讓組織認(rèn)識到，要充分發(fā)揮云計算的潛力，他們就需要建立和維護(hù)基于五個關(guān)鍵支柱的云意識文化。

領(lǐng)導(dǎo)力

云意識文化最重要的部分就是領(lǐng)導(dǎo)力。聯(lián)合國世界糧食計劃署首席信息官Jay Mahanand表示：“從愿景開始，通過領(lǐng)導(dǎo)力來實現(xiàn)這一愿景。領(lǐng)導(dǎo)者需要言行一致、言出必行。”

世界糧食計劃署技術(shù)部門的愿景是保持技術(shù)領(lǐng)先地位，以幫助該組織實現(xiàn)消除世界饑餓這一使命的方式應(yīng)用技術(shù)，而這一使命讓他們贏得了2020年的諾貝爾和平獎。他們的大部分工作都需要前往世界各地的偏遠(yuǎn)地區(qū)，團隊幾乎需要立即投入運營。“我們希望能夠去某個地方，分散我們的服務(wù)，盡快收集我們需要的數(shù)據(jù)。”

技術(shù)部門會收集有關(guān)氣候變化、天氣模式、作物健康情況和困難地區(qū)家庭需求的數(shù)據(jù)，以便更好地告知計劃署應(yīng)該如何最好地解決糧食不安全等問題。如果他們把IT資產(chǎn)帶到任何索取的地方就無法完成自己的使命，這是他們采用云優(yōu)先思維的原因之一。Mahanand說：“現(xiàn)在每個人都知道IT基礎(chǔ)設(shè)施不再是一個挑戰(zhàn)，這讓我們能夠?qū)Ｗ⒂谖覀兊氖姑！?/p>

本土人才

Firment認(rèn)為，云計算的成功需要從消耗人才轉(zhuǎn)向創(chuàng)造人才。許多組織建立了卓越云中心以實現(xiàn)早期的成功。這在一開始可能是奏效的，但往往無法培養(yǎng)擴大取得早期成功所需要的更廣泛的人才。

他說，一些組織最終陷入了絕望的低谷，難以兌現(xiàn)云的承諾。有太多的CIO認(rèn)為他們可以通過招聘來解決這個問題，但問題是，那些有技術(shù)能力的已經(jīng)被其他組織雇傭了。市場對這些人才的需求量很大，而他們最不想做的就是為那些才剛剛開始使用云的人工作。

“我希望花更少的時間去把應(yīng)用遷移到云端，而花更多的時間來培養(yǎng)人們更多地了解如何使用云，你不應(yīng)該消耗或雇用人才，而應(yīng)該創(chuàng)造自己的人才。”

流利的云語言

Firment補充說：“文化的基本要素是語言，如果你想融入到一種文化中，你就需要學(xué)習(xí)這種語言。最終，你要把讀寫能力提高到流利程度，這時候你就能自發(fā)地使用這種語言。”

學(xué)習(xí)語言的最佳方式是通過培訓(xùn)計劃。組織應(yīng)該定期舉辦培訓(xùn)課程，以加深對云計算術(shù)語的了解。但從了解到熟練，還需要實踐經(jīng)驗和共同學(xué)習(xí)。你應(yīng)該把最佳實踐記錄下來并進(jìn)行編目——但最重要的是，應(yīng)該定期舉辦研討會，讓人們分享有效的新聞。

Shah說：“創(chuàng)建成功的云意識文化，需要培養(yǎng)超越傳統(tǒng)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心態(tài)，重點關(guān)注黑客馬拉松等實踐經(jīng)驗，我將其稱為‘邊做邊學(xué)’。其中，CIO發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，提供參與跨職能學(xué)習(xí)的機會，讓人們形成談?wù)摷夹g(shù)的氛圍。”

那些對云不夠了解和熟練的人會發(fā)現(xiàn)自己很難在談判桌上占有一席之地。組織需要對云足夠了解和熟練才能過渡到新的運營模式并維持這種模式。Firment表示：“一旦你能讓足夠數(shù)量的員工具備云知識和熟練度，那么你就可以啟動創(chuàng)新的飛輪，但這需要對實踐體驗式學(xué)習(xí)進(jìn)行非常有目的的投資，才能適應(yīng)新的模式。”

文化遺產(chǎn)、儀式和故事

一些組織正在把工作負(fù)載從數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移到云中。Firment表示：“這可能是一次遷移，但不是轉(zhuǎn)變，你把從數(shù)據(jù)中心取出的東西放入云中，而你并沒有改變你的工程實踐。然后你就會想，為什么會這么貴。”

一個組織需要擺脫舊的文化遺產(chǎn)并開發(fā)新的文化產(chǎn)物。有一些新的做事方式，包括基礎(chǔ)設(shè)施即代碼、臨時工作負(fù)載和自動擴展。過去，開發(fā)人員要求運營人員提供用于開發(fā)和測試的服務(wù)器，現(xiàn)在他們必須提供自己的基礎(chǔ)設(shè)施和功能——當(dāng)他們這樣做的時候，他們就要對安全和成本負(fù)責(zé)。

“開發(fā)人員不應(yīng)該只提供一個超大型的服務(wù)器然后讓它保持運轉(zhuǎn)就行了，他們必須學(xué)會以云原生方式工作，這就需要理解彈性、可擴展性和彈性等術(shù)語。他們需要知道我們所說的多個可用區(qū)是什么意思。開發(fā)人員仍然可以利用他們在云中的技能，但需要以新的方式應(yīng)用這些技能。”

建立一種文化就像建立一個部落，證書是新部落的一個很好標(biāo)志，這會創(chuàng)造一種歸屬感。儀式同樣重要。“當(dāng)個人獲得認(rèn)證時，就會有榮譽感，這是表達(dá)你重視培養(yǎng)技能人才的一個很好的方法。這是新文化的產(chǎn)物。”

慶祝認(rèn)證也是一種非常有效的方式。“每周或者每月設(shè)定專門的云時段，讓人們分享他們在獲得認(rèn)證的過程中學(xué)到的東西，最終分享他們?nèi)绾螒?yīng)用知識和客戶成功故事。講故事是創(chuàng)造文化的一個重要組成部分。”

盡職調(diào)查

有太多的組織未能認(rèn)識到審查云采用情況的重要性。即使你制定了云優(yōu)先的策略，也應(yīng)該始終考慮替代方案。Shah說：“我們?nèi)匀恍枰獜纳虡I(yè)價值的角度做出決策，有些應(yīng)用的架構(gòu)方式在云中是無法正常運行的，有些應(yīng)用是有使用期限的。在這些情況下，投入其中并適應(yīng)云可能不是一個好的商業(yè)決策。本地部署或私有云應(yīng)該仍然是你戰(zhàn)略的一個組成部分。”

Mahanand對此表示認(rèn)同：“我們總是關(guān)注我們正在開展的項目，并挑戰(zhàn)自己關(guān)于特定技術(shù)是否是合適的。關(guān)于技術(shù)、是云還是本地的決策，始終是由場景和環(huán)境驅(qū)動的。技術(shù)是有彈性的，你總是要挑戰(zhàn)它的。我們希望實現(xiàn)我們的使命并保護(hù)我們的受益人和員工，因此在對任何技術(shù)做出決定之前，我們要持續(xù)地進(jìn)行盡職調(diào)查。”