我想國產數據庫廠商肯定都很羨慕Oracle的售后服務體系，不僅有強大的知識庫和原廠服務團隊，還有更為強大的第三方服務體系。第三方服務大大減輕了原廠服務的壓力，讓Oracle變得更好用，使用成本也更低。因此現在國產數據庫廠商都在考慮如何建立一個強大的，水平遠高于競爭對手的第三方服務體系。

現在很多國產數據庫廠商在構建第三方服務體系時，也在學習oracle的經驗。大多數國產數據庫服務廠商學習oracle的主要是兩個方面，一方面是考證，另外一方面是尋找第三方合作伙伴。

但是這兩方面學的都不太到位。先說考證，oracle在開始考證之前已經有了完整的產品文檔，構建了完整的課程體系，完善了oracle大學培訓體系，然后才開始進行收費的培訓和考試。而目前的絕大多數國產數據庫廠商的考證的培訓課程十分粗糙，學習材料也十分簡陋。oracle數據庫的考證可以讓學員通過系統學習掌握oracle數據庫的各種技術，包括架構原理，技術特點，功能特點，運維和優化方面的要點。而國產數據庫廠商的考證僅僅是讓學員了解了數據庫的一些基本概念，在教材的深度和實用性方面都存在很大的問題。因此國產數據庫目前采用的考證這種模式，只是學了一個皮毛并沒有學到他的精髓。

在構建第三方服務生態方面，國產數據庫的做法是找一些目前在做系統集成，服務外包或者數據庫服務的企業，列出一些門檻，比如多少技術人員，多少拿到產品技術認證的工程師等等。通過認證的企業入選合作伙伴計劃，并簽訂合作協議，在協議中為這些企業做保底，讓客戶放心選擇這些企業。當用戶需要買數據庫服務的時候，數據庫廠商會優先推薦這些合作伙伴給客戶。這種做法似乎很科學，但是能夠成功嗎？

我不大看好這種模式，因為這是一種傳統的TOB銷售服務模式。傳統的系統集成商往往采用這種模式來開展業務。這種模式把合作伙伴當成低端的服務供應商提供給客戶，而自己作為高端服務供應商作為兜底。

數據庫服務是一種與傳統tob業務完全不同的業務，需要有大量的高水平的第三方服務人員為數據庫廠商提供高端的支持服務。目前的數據庫廠商所提供的這種第三方合作伙伴往往不具備高端服務能力，也很難從中產生數據庫高手。因此用戶從這些數據庫廠商的合作伙伴那里無法獲得令人滿意的服務，最終壓力還是會釋放到原廠身上。

不同于當年oracle在中國數據庫市場的發展歷程。國產數據庫雖然誕生于競爭激烈的商業環境中，但是隨著信創政策的不斷優化，國產數據庫廠商獲得了相當肥沃的用戶土壤。Oracle在中國的發展過程中，經歷了中國信息化從無到有，從簡單到復雜的整個完整的過程。初期的時候，用戶群體并不多，用戶需求也不復雜，因此oracle在中國發展其數據庫產業的時候獲得了極佳的口碑。同時也逐漸培養了一大批原廠的高水平工程師。與此同時，第三方服務生態也良性發展，出現了一批甚至比oracle原廠水平更高的技術高手。這些技術高手不斷發展壯大，不斷為oracle提供了優質的第三方服務，而且逐漸發展壯大，成立了一些規模相當龐大的服務公司。這些公司構建了完善的三線服務體系為oracle在中國的發展發揮了巨大的作用。

而目前在國產數據庫原廠認證下的數據庫服務公司往往起源于一些系統集成商或者軟件與服務外包商。他們在數據庫服務領域最初的階段是屬于玩票性質的，技術水平并不高，而且對數據庫服務業務的依賴程度也不高。因此企業內的資源傾斜也嚴重不足，導致服務團隊能力普遍一般。他們往往習慣于提供質量不高，但是數量龐大的服務外包而無法提供數據庫服務這樣的高端的技術支持服務。

這樣的一些服務廠商占據了寶貴的市場資源，會使真正以數據庫服務為核心業務，技術力量強大的專業數據庫服務團隊無法壯大，無法獲得足夠的訂單，從而影響真正的數據庫服務生態的構建。

因為這種差距的存在，目前國產數據庫的第三方服務企業缺乏保障數據庫原廠高速發展的服務能力無法達到當年oracle服務生態的水準。

目前的現狀來看似乎印證了我的判斷。目前國產數據庫的培訓體系沒有真正培訓出數據庫服務方面的高手。第三方服務生態的技術力量也沒有得到快速發展，沒有出現一批圍繞著國產數據庫做服務并且賺到錢的企業。

從一個旁觀者的角度來看我對目前國產數據庫構建服務生態體系的一些做法表示困惑，也表示擔憂，不知道有沒有朋友和我有同感。