一、創作背景

目前大多數的智能體應用都是圍繞娛樂，更多的是一種新鮮事物的嘗鮮，比如做海報圖片、寫廣告文案、角色聊天。這主要是考慮到現有大模型的能力邊界，只能做一些用戶容錯性比較大的場景。

但我覺得大模型的能力在不斷提升，特別是Qwen2.5已經突破了原先的一些能力限制，所以我想有必要去打破和探索一下基于Qwen的智能體的能力邊界，做一些在真實經濟生活中有真實業務需求的應用，而不僅僅是個人“找個樂子”。

所以，雖然這次的主題是聚焦于休閑玩樂，但我還是要把這個休閑和經濟商業扯上關系，做一個能讓更多人找到賺錢樂子的智能體。

二、選題調研

1、中國推出過境免簽政策

隨著中國推出144小時過境免簽政策，今年前三季度，我國入境游客約0.95億人次，部分免簽國家入境游客數量翻倍增長。

去年12月底，免簽政策延長至240小時（10天）后，外國游客的熱情還將進一步激發。按照境外游客1億人次，每人花3000美元來測算，入境游將產生2.1萬億元的大市場。

2、上海成為入境游第一站

去年冬天最網紅的城市是哈爾濱，今年冬天則變成了上海！

上海，無疑成為這潑天財富的第一站。據統計，2024年上海接待入境游客超過600萬人次，較2023年的364.46萬人次大幅增長，入境旅游市場繁榮，上海作為中國入境旅游“第一站”的地位更加穩固。

2024年全年上海邊檢總站共查驗入境外籍人員456萬人次，是2023年的兩倍，其中免簽入境外籍人員數量達167萬人次，占比約37%。在上海的景區和街區，“打飛的”來短期旅行的國際游客明顯增多。

海量的游客也為上海帶來了可觀的經濟效益。

2024年春節假日，上海地區含吃、住、行、游、購、娛等全要素旅游消費交易總金額為191.22億元；上海旅游節期間，上海市賓館酒店客房出租率為61%，同比增長2個百分點。2024年上海入境游回訪率高達25%。

在這波蜂擁而至的外國游客中，又以韓國游客為甚。從2024年11月8日起，中國對韓國公民實施了15天免簽證入境政策。受益于航班頻次高和航程時間短，周五下班打飛的來度個周末已經成為韓國歐巴（注：韓語“哥哥”）和歐尼（注：韓國“姐姐”）們的新時尚。

據統計，在剛剛過去的12月，上海的韓國入境游客訂單同比增長超180%，環比增長超40%。韓國來上海旅游總人次已達到840萬，這相當于韓國總人口的17%。

3、政策支持做強旅游市場

上海市政府，也看到了入境游這個潛力巨大的市場。今年1月份，上海市政府出臺了《全面推動上海旅游業高質量發展三年行動計劃（2025-2027年）》，提出要做強上海旅游大市場，加快推動旅游品質提升，全力打造中國入境旅游第一站。

在此背景下，如何讓韓國等國際游客，在上海玩得更好，體驗更好，成為當下迫切要解決的課題。

4、當前入境游的新特點

我們研究發現，現在來上海旅游的韓國等境外游客的旅行方式，較以往發生了非常明顯的變化，呈現旅行方式散客化、目的地小眾化、體驗內容個性化等新的特點和需求。

（1）出行散客化

隨著旅游市場的成熟和交通、信息等基礎設施的完善，境外游客更傾向于自由行，能夠根據自己的興趣和時間靈活安排行程。

（2）目的地小眾化

游客對小眾目的地的興趣增加，不再僅僅滿足于傳統的熱門景點。他們希望發現更多獨特的地方，體驗當地的真實生活。小眾化目的地不僅包括郊區或小城鎮，也包括城市中的非熱門區域。游客希望通過深入探索這些地方，獲得更豐富的文化體驗。

例如，游客可以前往上海的武康路、徐家匯書院等地方，感受上海的歷史和現代文化的交融。

（3）追求體驗個性化

散客化旅行方式使得游客能夠更深入地探索目的地，體驗當地的文化和生活。他們不再局限于傳統的旅游團行程，而是選擇自己感興趣的景點和活動。

例如，游客可以自由選擇參觀上海的豫園、新雅粵菜館等特色景點和餐廳。

5、面臨的新問題

基于上述研究發現的旅行方式散客化、目的地小眾化、體驗內容個性化的新特點，我們分析出當前入境游客在上海旅行時面臨的新問題。

（1）網上信息繁雜

散客自由行的游客通常沒有旅行團和地陪導游服務，需要自己規劃行程，但網絡上的信息繁雜且碎片化，難以快速找到全面、準確的旅游信息。

例如，游客可能需要花費大量時間在不同網站上查找景點、餐廳、住宿等信息。

（2）語言交流障礙

對于境外游客來說，語言是獲取信息和溝通的主要障礙。特別是自由行的游客，沒有精通外語的導游全程陪同服務。雖然上海作為國際大城市，在公共場所已經有較多的英文標識和服務，但還是會存在以下兩個短板。

• 小語種。對于韓國、東南亞和東歐等國家的游客，小語種的文字標識和導游還很缺乏。

據中國旅行社協會統計，目前全國66萬持證導游中，外語導游占比僅8.4%，小語種的導游更是稀缺。

• 小景點。在一些小眾景點或非旅游區域，英文標識較少，與當地人交流也存在語言問題。

（3）交通出行困惑

自由行的入境游客普遍沒有專車接送，而且又喜歡去一些小眾的景點。上海的公共交通系統雖然發達，但對于不熟悉當地交通的境外游客來說，可能還是會感到復雜和不便。例如，地鐵線路多、換乘頻繁，游客容易迷路。

（4）個性化游歷難以滿足

境外游客更看重游歷體驗，對歷史人文的興趣勝過休閑娛樂。他們希望在上海的city walk中滿足他們對這座城市和中國文化的好奇心。但這些內容是傳統旅行社和導游無法提供的。

位于上海新天地的大韓民國臨時政府舊址，是韓國游客到訪上海的熱門景點。和免簽政策之前相比， 政策以來該館韓國游客大量增加，周末日均游客量甚至增加300至400人。之所以韓國游客都要去打卡這個舊址，因為早在上世紀初上海曾是許多韓國人的避難所。1910年至1945年間，日本占領朝鮮半島期間，不少韓國人為了逃避壓迫來到了上海，并在此建立了自己的社區。其中最著名的便是位于新天地的大韓民國臨時政府舊址，這里見證了韓國獨立運動的重要歷程。

所以，我們需要一個更能滿足當前入境游散客需求的信息提供服務，幫助這些自由行的游客更好地規劃行程，獲得個性化的游歷體驗。

三、智能體搭建

1、技術選型

在市場上已經有眾多智能體工具提供商的背景下，我們選用百寶箱和Qwen MAX模型主要基于以下兩方面原因：

（1）Qwen MAX模型

Qwen MAX是一款具有廣泛多語言支持的多功能大型語言模型。特別是在多語言方面具有諸多優勢：

• 廣泛的語言支持：通過在多種語言的語料庫上進行預訓練，Qwen MAX
  模型能夠有效地理解和生成各種語言的文本。
• 強大的語言理解能力：Qwen MAX模型基于Transformer架構，能夠捕捉復雜的語言模式和依賴關系。這種架構使Qwen MAX能夠理解不同語言的細微差別，提供準確且上下文適當的響應。
• 高質量的預訓練數據：Qwen MAX在大量高質量的多語言數據上進行預訓練，使得模型對各種語言有全面的理解，包括語法、句法和語義。能夠以高精度處理廣泛語言任務。?
• 支持特定語言的微調：Qwen MAX模型可以針對特定語言或語言對進行微調。這一微調過程使Qwen MAX能夠適應個別語言的獨特特性和要求，進一步提升其在特定語言環境中的性能。
• 跨語言遷移學習：Qwen MAX利用跨語言遷移學習，從一種語言獲得的知識可以轉移到另一種語言。這種能力對于資源有限的語言特別有用，因為模型可以利用資源豐富的語言的知識來提高性能。?
• 文化敏感性和上下文意識：模型被訓練為具有文化敏感性和上下文意識，確保其響應適合用戶的文化和語言背景。這對于國際環境中的商業應用至關重要，因為文化細微差別可以顯著影響溝通。

因此，我們選擇Qwen MAX模型來處理這個多語言的AI導游工具，為來自全球的游客生成不同語言的答復，并在多種語言之間進行準確且上下文適當的翻譯。?

（2）百寶箱

在2024年9月5日的外灘大會上，支付寶推出智能體開發平臺「百寶箱」，并啟動智能體生態開放計劃。依托專業的智能體構建能力，商家機構可0代碼、最快 1 分鐘創建專屬的服務智能體，并一鍵發布到支付寶小程序、支付寶 App、支小寶 App 等。

作為國內最大的服務型超級 App，支付寶一路從國民電子錢包到數字生活開放平臺，打造了完善的數字服務生態。而百寶箱的推出，作為從 2003 年誕生到今天，支付寶的第三件大事，標志著支付寶走過了傳統互聯網、移動互聯網兩個大時代，正以一個開放的心態向著 AI 時代進發。

• 零代碼開發：百寶箱為用戶提供了一個無代碼創建和分發應用的工具，商家和開發者無需任何開發經驗，最快1分鐘內即可創建專屬智能體。?
• 多場景分發：通過百寶箱創建的智能體可以在多個終端和場景中分發，包括支付寶小程序、支付寶App、支小寶App、IoT設備、智能車機等。
• 使用便捷：百寶箱·Tbox基礎版可以在web網頁端在線使用，訪問支付寶百寶箱官網，注冊登錄后即可在線使用。
• 多語言支持：百寶箱app官方版支持多國語言翻譯，滿足學習、工作、出國旅游等需求，避免語言不通的尷尬。?
• 強應用場景：這一條是我最為看重的。外國游客在中國消費必然會需要支付工具，支付寶現在的境外游客市場占有率達到 80%，來滬旅游的外國游客普遍都有支付寶 App。

因此，我通過百寶箱搭建的智能體可以投放在支付寶上，觸達更多的外國游客，為他們提供便捷的服務。同時，無需外國游客額外安裝其他App，滿足境外游客保護個人隱私的需求。

2、客戶畫像

在搭建智能體之前，我先明確目標客戶的畫像和潛在需求。

（1）客戶畫像

我這個智能體服務的目標客戶是海外的年輕人，由于資金預算有限，不采用跟團旅行方式。他們追求個性化的游歷體驗，個性化的旅游景點。

（2）潛在需求

游客的需求主要集中在吃住行玩這四個方面。具體來說：

• 吃：尋找地道的上海美食，了解餐廳的位置、菜品、價格等信息。
• 住：預訂合適的酒店或民宿，了解住宿的設施、服務和周邊環境。
• 行：規劃出行路線，了解交通工具的時刻表和票價，獲取實時的交通信息。
• 學：了解景點背后的歷史故事、感受上海的文化底蘊。

3、搭建過程

（1）新建應用

我開通的是百寶箱的專業版，在“我的應用”中可以快速“新建應用”來搭建智能體。

我采用的是對話型的智能體，這主要是考慮到平臺目前的設計邊界，而且Qwen MAX在function call方面的能力也比較優秀，無需通過工作流的方式，就能方便調用各類插件功能。

提個小建議，如果今后百寶箱可以在對話型的智能體里，增加調用工作流的功能，那就更完美了。

（2）編輯界面

百寶箱的編輯界面比較清爽

角色與指令

由于百寶箱實在是個容易上手的平臺，作為沒有編程基礎的小白，也可以快速完成搭建。所以這個部分實在也沒什么可以多寫的。

大部分時間主要用在設計提示詞上，圍繞前文中分析的客戶潛在需求，我的智能體指令主要實現以下功能：

1. 匯率查詢功能

• 功能描述：為外國游客提供實時的匯率查詢服務，幫助他們了解不同貨幣之間的兌換比率，方便他們在消費時進行換算和預算規劃。
• 實現方式：智能體調用匯率轉換插件，用戶可以通過輸入或語音詢問的方式查詢特定貨幣的匯率。例如，游客可以問“美元兌人民幣的匯率是多少？”智能體將迅速給出答案。
• 表現形式：以文字形式展示具體的匯率數值，并提供換算示例，如“1美元約等于6.5人民幣”。

2. 路線規劃功能最大的亮點

• 功能描述：自動識別用戶的出發地，不需要游客自己輸入。因為很多老外根本搞不清自己在什么地方！！！根據游客的出發地、目的地以及出行偏好（如時間最短、費用最低、風景最佳等），為游客提供最優的出行路線規劃服務，包括游客最主要采用的公共交通、步行、騎行這三種方式。
• 實現方式：智能體調用高德服務等插件，用戶可以通過輸入或語音描述自己的出行需求，智能體將根據實時交通狀況和用戶偏好，推薦合適的出行方案，并提供詳細的路線指引和預計出行時間。
• 表現形式：以文字形式詳細描述路線的各個步驟，如乘坐地鐵X號線到X站，再換乘公交X路到X站等。未來，還可以輔以地圖圖片，直觀展示路線的走向和各個站點的位置，方便游客查看和記憶。

3.景點介紹和推薦功能

• 功能描述：為游客提供上海各大景點的詳細介紹，包括景點的歷史背景、特色亮點、游玩建議等信息，并結合天氣和位置，推薦合適的景點，幫助游客更好地了解和規劃自己的行程。
• 實現方式：智能體調用Bing 搜索、圖片搜索和墨跡天氣等插件，用戶可以通過輸入或語音詢問的方式查詢特定景點的信息。例如，游客可以問“東方明珠塔有什么好玩的？”智能體將提供詳盡的介紹。
• 表現形式：以文字形式詳細介紹景點的各個方面，并輔以精美的景點圖片，如東方明珠塔的全景圖、內部設施圖等，讓游客在了解信息的同時，也能感受到景點的魅力和氛圍。

4. 飯店推薦功能

• 功能描述：根據游客的口味偏好、預算范圍以及所在位置，為游客推薦上海的特色美食餐廳和優質飯店，幫助游客找到合適的用餐場所。
• 實現方式：智能體調用Bing 搜索、圖片搜索等插件，用戶可以通過輸入或語音描述自己的用餐需求，智能體將根據用戶的需求和評價數據，推薦合適的餐廳，并提供餐廳的詳細信息和預訂服務。
• 表現形式：以文字形式介紹餐廳的菜品特色、價格區間、環境氛圍等信息，并輔以誘人的美食圖片，如小籠包的特寫圖、餐廳的內部環境圖等，讓游客在了解餐廳的同時，也能感受到美食的誘惑和餐廳的氛圍。

5.多語言服務功能最大的亮點

• 技術實現：智能體利用Qwen MAX模型在多語言方面的優勢技術，通過分析用戶的輸入文本或語音的特征，自動識別出其使用的語言，并用對應語言來進行對話。例如，通過檢測用戶輸入的語言，判斷出用戶是使用中文、英文、韓文等不同語言。
• 應用場景：當用戶在支付寶百寶箱的智能體上進行查詢時，無需額外設置或指定語言，智能體會自動識別用戶的語言。比如一個韓國游客輸入韓文查詢上海的景點信息，智能體會自動識別出韓文，并以韓文進行回應和提供服務。

以上功能都是通過大模型來調用一眾插件來實現完成的。

（3）快速迭代

短短時間搭建完智能體后，這只是開始，漫長的迭代才剛開始了。我采用MVP和PMF結合方式，先向目標客群推出“Minimum Viable Product”，然后快速迭代試圖找到 “Product Market Fit”。

我將智能體推薦給了國內外的朋友們，聽取他們的意見。大家都很積極給我了反饋。

首批用戶們也提出了一些意見。比如覺得我初代版本選用的頭像不好，如下：

他們覺得這個太傳統，無法體現當代中國青年昂揚向上，積極陽光的一面，所以我不得不把頭像換成了下面這個。用戶說，這個才是他們心目中會帶他們出去逛吃逛玩的導游小姐姐。

還有大家普遍對現有旅游app的個性化不足有所詬病。給所有人設計的旅游路線和景點都是差不多的。所以我在智能體里也增加了對用戶個性化需求的考慮，推薦的景點盡量符合用戶的個性化需求，并能結合用戶當前所在位置和當日的天氣情況，做到千人千面的景點推薦。

還有對地理位置的精準理解，也是我的一個重要改進，讓智能體能準確了解用戶指定的餐館和景點。

四、真實對話中的表現

1、結合天氣情況推薦游樂場所

2、自動切換語言答復

3、景點介紹及圖片展示

4、上海本地美食介紹

6、上海本地餐館推薦

7、上海兩日游攻略規劃

8、個性化街頭漫步路線推薦

9、上海文娛演出節目推薦

10、韓元與人民幣兌換查詢

五、未來計劃

1、更多小語種

目前是針對韓國游客做的版本，后續會增加日本游客、東南亞游客和東歐游客版本。通過在智能體中接入多語言的知識庫，使得智能體能夠理解和處理多種語言的查詢。

2024年上海主要入境游客來源國家包括：

1. 韓國：根據攜程集團數據，2024年12月31日至2025年1月1日，韓國入境游訂單同比增長215%。
2. 日本：同樣根據攜程集團數據，日本入境游訂單同比增長145%。
3. 泰國：享受免簽入境政策，訂單增長顯著。
4. 馬來西亞：享受免簽入境政策，訂單增長顯著。
5. 斯洛伐克：自2024年11月起，中國面向斯洛伐克游客推出入境免簽政策，吸引了大量游客。
6. 美國和歐洲國家：上海的主要入境游客來源地之一。

當智能體接收到不同語言的查詢時，可以調用相應的多語言知識庫進行處理。比如，對于韓國游客提出推薦景點和餐館，智能體會使用韓語的知識庫，并推薦韓國游客最喜歡去的景點，外灘、豫園、南京路“經典路線”；淮海中路、武康路、新天地、田子坊的“潮流路線”，還有韓流三件套，“大韓民國臨時政府舊址、海底撈、很久以前羊肉串”。

2、更多本土信息

后續會引入多模態的知識庫，增加對上海本地景點的歷史故事，讓入境海外游客對上海的風土人情和人文歷史有更深入的了解，甚至于把它做成一個IP，做成眾包形式的商業模式。

最后，請掃碼試一下吧