AI智能體與應用程序：悄然發生的革命精華

發布于 2025-4-24 06:22

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你是否有過這樣的時刻：僅僅為了完成一項簡單的任務，卻淹沒在眾多應用程序之中？預訂一次旅行意味著要在攜程、高德、淘寶以及其他十幾個應用程序之間來回切換——每個應用都需要你投入注意力，都在爭奪你的屏幕使用時間。讓我給你介紹一下AI智能體：它們就像是你全新的數字管家，不僅聽從指令，還能預判你的需求。這些可不是2020年那種普通的聊天機器人。現代AI智能體，或者說任何用于任務管理的AI聊天機器人，只需一次隨意的對話，就能幫你預訂整個假期行程、協商降低賬單費用，甚至還能替你與客服爭論，讓你免受麻煩。

但這里有一個價值數十億美元的問題：隨著這些智能體變得越來越智能，你那滿是應用程序的手機主屏幕會過時嗎？

為什么AI智能體正在取代你的應用程序？

我們都有過這樣的經歷，為了完成一項任務在不同應用程序之間來回切換。無論是預訂旅行、購買小工具，還是管理賬單，常常感覺自己在做繁重的工作。但AI智能體正在改變這種局面。你無需再點擊、滑動屏幕，在不同平臺之間切換，只需說出你的需求，它們就能幫你完成任務。以下就是這些智能數字助手正悄然取代你心愛應用程序的原因：

應用程序切換的終結

想想你最近一次的網購經歷。你可能是這樣做的：

在淘寶上搜索；
查看京東是否有價格匹配；
在小紅書上查找產品評論；
最后完成購買……

而AI智能體只需一次流暢的對話就能完成所有這些操作：“幫我找到AirPods Pro的最優惠價格，確保是正品，并用我的信用卡支付，獲得3%的返現。” 瞬間，任務完成，無需在各個應用程序之間跳轉。

應用程序競爭不擇手段，智能體競爭更有智慧

隨著AI智能體越來越有能力自主處理任務，各大科技公司正在調整策略，以維持用戶在其生態系統中的參與度。來福車（Lyft）采取措施阻止像Mystro這樣的第三方應用程序，Mystro能為司機自動接單。這一舉動被視為是為了確保司機留在Lyft平臺內，從而保持對用戶體驗的控制。

亞馬遜正在試驗一項 “幫我購買” 功能，該功能允許用戶無需離開亞馬遜應用程序，就能從第三方網站購買商品。該功能由亞馬遜的Nova AI系統和Anthropic公司的Claude提供支持，能讓AI代表用戶完成購買流程，包括填寫支付和配送信息。

這些發展凸顯出一個更廣泛的趨勢：科技巨頭們正在利用AI打造更集成、更自足的用戶體驗，這可能會減少用戶對多個獨立應用程序的依賴。

應用程序巨頭在AI智能體上下重注

從Adobe到Salesforce等傳統應用程序公司，都在積極地將AI智能體融入其生態系統，把被動工具轉變為主動助手。Adobe的Firefly現在能在創意云（Creative Cloud）內自動生成營銷素材，而Salesforce的Agentforce能在無人干預的情況下處理超過34萬個客戶咨詢。

ServiceNow報告稱，AI智能體實現人力資源和IT工作流程自動化，每年創造3.25億美元的價值，每年節省40萬工時。甚至亞馬遜的 “幫我購買” 智能體可以在整個網絡上購物，讓用戶一直留在其應用程序內，這一舉措可能會對那些依賴用戶手動瀏覽的競爭對手造成沖擊。

市場動態（2025 - 2030年）

AI智能體市場市值將從73.8億美元增長到470億美元。
到2026年，82%的公司將部署AI智能體。
到2030年，80%的客戶交互將由AI驅動。

AI智能體與應用程序：悄然發生的革命-AI.x社區

AI智能體市場正經歷顯著增長，預計在2025年至2030年間，市值將從73.8億美元增長到470億美元，復合年增長率（CAGR）達44.8%。這一增長是由AI智能體在各個行業的廣泛應用推動的。根據凱捷（Capgemini）的一份報告，82%的組織計劃在未來一到三年內集成AI智能體，利用它們完成諸如生成電子郵件、編碼和數據分析等任務。此外，高德納咨詢公司（Gartner）預測，到2029年，智能體式AI將能在無人干預的情況下自主解決80%的客戶服務問題，從而使運營成本降低30%。這些趨勢凸顯了AI智能體在未來幾年對商業運營和客戶交互即將產生的變革性影響。

誰才是真正的贏家？

事實是，贏家既不是應用程序，也不是智能體，而是兩者皆有。應用程序不會消亡，它們正在演變成由智能體驅動的中心。那些抗拒這一趨勢的公司可能會淪為第三方智能體的 “數據供應商”。真正的贏家是像Github，Microsoft辦公助理，愛彼迎（Expedia）和Canva這樣的公司，它們的AI規劃器和設計助手現在能將用戶的工作量減少60%。

將會蓬勃發展的應用程序

深度工作工具（Github Copilot代碼生成、Figma、Photoshop、Notion）
注重隱私的應用程序（端側智能體、Signal、ProtonMail）
由智能體驅動的混合應用程序（智能助理、AI搜索、Canva的Magic Studio、Expedia的AI規劃器）

將會被淘汰的應用程序

單一功能的實用程序
只是廣告載體的應用程序
拒絕與智能體合作的應用程序

企業不只是在打造單一功能的智能體，它們正在部署一整支智能體 “大軍”，這些智能體在各個部門協同工作：

客戶服務：AI智能體正在實時處理數百萬條咨詢，將人力成本降低40%以上。
金融領域：摩根大通（JPMorgan）的IndexGPT以機器般的精度分析市場，發現人類無法察覺的趨勢。
人力資源：AI招聘人員每小時能篩選超過1萬份簡歷，消除偏見，不過也引發了關于取代人類判斷的爭議。

家庭用戶所能實現的和大型科技公司內部正在發生的情況之間存在著巨大差距。你創建的維基百科機器人很有趣，但它們的AI生態系統正在重塑整個商業模式。問題不在于AI智能體是否會占據主導地位，而在于它們會以多快的速度淘汰人工流程（以及人工勞動力）。

結論

那么，這一切對你來說意味著什么呢？為了完成簡單任務而在應用程序之間來回切換的日子已經屈指可數。用于任務自動化的AI聊天機器人正迅速成為與科技交互的更明智方式。無論你是在預訂旅行、管理財務還是經營企業，這些智能體都在幫你分擔繁瑣的工作。雖然應用程序不會在一夜之間消失，但那些不與時俱進的應用程序很快就會被淘汰。真正的贏家是那些擁抱這種轉變的人，他們不是要成為專業的程序員，而是要學會向合適的AI智能體提出正確的問題。

作者：張長旺，圖源：旺知識