36萬用戶手機使用體驗報告發(fā)布
手機，現(xiàn)在幾乎是人手一部，成為了人們生活的必需品。日前，在3G互聯(lián)網(wǎng)門戶發(fā)布的36萬用戶手機使用體驗報告中，體驗者對手機功能提出了1000個問題，這里面包含了諸多手機用戶更多的使用期待：從電池的配置到軟件的使用，從接入口到界面的自我屏蔽……消費者都提出了自己的需求。而手機生產(chǎn)商正在開發(fā)的手機功能似乎在2009年也應(yīng)該嘗試變臉，給消費者更加貼心的服務(wù)。這對于深圳這座手機生產(chǎn)重鎮(zhèn)來說，似乎更加應(yīng)該認真思考一下手機產(chǎn)業(yè)下一個發(fā)展空間
電池
能否支持更長時間
不論是手機上網(wǎng)，還是手機游戲、手機影音，都需要在手機上進行較長時間的操作，需要手機的電池能夠支持更長的時間。而硬件配置的升級，CPU處理速度的提升，屏幕尺寸更大、分辨率更高，同樣需要電力的保障。體驗報告中，市民對于電池的要求排在了前列。
手機所謂的標準配置，其“一電一充”的規(guī)格已經(jīng)多年未變。更讓人糾結(jié)的是，手機電池自從發(fā)展到鋰電之后，就再沒有更大的技術(shù)進步。鋰電之路走入死角時，廠商開始關(guān)注其他電力來源。太陽能手機，作為電力不足的補充手段，已經(jīng)在市場上頻繁出現(xiàn)，2009年也將有較大的發(fā)展。更好用的燃料電池，也已經(jīng)有比較成型的產(chǎn)品。在2009年下半年，有望出現(xiàn)使用燃料的手機電池。更小的體積、更強的電力，或許能促使手機硬件的規(guī)格更進一步。
DIY手機
為何遲遲不肯露面
如果說電腦組裝機已經(jīng)變成稀松平常的話，手機DIY為什么遲遲不肯露面呢？在調(diào)查報告中，消費者對于手機DIY充滿了期待。
廣義而言，手機是一種IT產(chǎn)品。電腦的各種組成部分都有相應(yīng)的標準，才有了“兼容機”的說法。用戶可以自由搭配，滿足個性化的需求。業(yè)內(nèi)人士分析戴爾公司的成功，證明了滿足個性化需求的必要。在有限的框架內(nèi)提供給用戶自由定制的權(quán)限，手機必然也會走上這一條道路。那么何時才能像組裝電腦一樣可以隨意組裝手機呢？記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這似乎也不是那么漫長。
據(jù)悉，部分采用MTK方案的手機廠商，已經(jīng)開始允許大客戶進行定制。Android系統(tǒng)的支持者中，也已經(jīng)出現(xiàn)可以定制包括鍵盤在內(nèi)、所有主要硬件的廠商。在2009年初，來自戴爾公司的消息稱，他們將延續(xù)其電腦銷售的模式，允許用戶自行定制手機。這將是手機銷售史上的一次革命。2009年，高定制的手機配置，將實現(xiàn)更個性化的手機使用體驗。而這似乎讓普通用戶看到了DIY之路不遠了。
新系統(tǒng)
何時能夠打破屏蔽
在這份手機體驗報告中記者發(fā)現(xiàn)，用了各種手機系統(tǒng)的消費者如今也面臨苦惱。由于每個系統(tǒng)都有自己的優(yōu)勢，但是使用的系統(tǒng)只能是一個，如何能兼容掉更多系統(tǒng)的優(yōu)勢成了消費者難以取舍的一道難題。
如果說到電腦，人們會聯(lián)想到windows系統(tǒng)。和電腦一樣，手機也有自己的系統(tǒng)。目前的手機市場上，塞班、微軟、黑莓、Linux手機系統(tǒng)四足鼎立。2007年，iPhone(手機上網(wǎng))手機的OS X系統(tǒng)出現(xiàn)；2008年，Google手機的Android系統(tǒng)出現(xiàn)；2009年，Palm手機的WEB OS系統(tǒng)出現(xiàn)。新的操作系統(tǒng)出現(xiàn)，讓智能手機領(lǐng)域的紛爭更加激烈。
鑒于蘋果的歷史風(fēng)格，OS X注定不會在iPhone以外，會有更廣泛的應(yīng)用。相反的，Android則因為其開源的本質(zhì)，注定得到廣泛的應(yīng)用。這一趨勢，在2009年初，已經(jīng)逐漸開始呈現(xiàn)，越來越多的手機廠商，展出了Android系統(tǒng)的手機，部分廠商甚至將開發(fā)的重心，轉(zhuǎn)移到Android平臺。
Palm Pre手機的出現(xiàn)，描繪了WEB OS系統(tǒng)的良好體驗和美好前景。其發(fā)布后一周內(nèi)，Palm的股票上漲超過30%。因為沒有正式上市，這一系統(tǒng)到底能帶來多大改變，現(xiàn)在尚難評估。但累積多年的Palm用戶群，都將樂于接受這個系統(tǒng)。Palm也透露，不排除其他廠商會使用這套系統(tǒng)。
2009年，手機操作系統(tǒng)的紛爭，必將愈演愈烈。用戶選擇手機，除了品牌之外，操作系統(tǒng)也將逐漸成為標準。但是這邊風(fēng)起云涌，各家都在給自己的系統(tǒng)設(shè)置各種密碼；那邊消費者卻說能不能海納百川，有容乃大呢？如果一個游戲軟件能夠通過手機發(fā)送短信到另外的手機上，而兩個手機的系統(tǒng)雖然不一樣但是都能用該多好，那會多省事啊！
通用性
想說愛你很不容易
每個手機都有自己的配件。官方資料顯示，深圳手機的更換周期是13個月。那么，有時候手機不用了，電池、耳機、充電器卻還完好。新買的手機配件丟了卻要重新買一個，十分不劃算。原因就在于各個手機的接入口都不一樣，為什么就不能有一個手機標準通用性接入口呢？如果出差忘帶充電器，所有的充電器都能用，也不至于還要再買一個。手機配件通用的問題，消費者再一次在這個體驗報告中提了出來。
如果耳機、充電器、數(shù)據(jù)線的接口，不再如此非主流，而采用3.5、Mini－USB等通用接口，對于絕大多數(shù)手機用戶，除了意味著使用更加方便、攜帶更加便利之外，還意味著，在相當長的一段時間內(nèi)，即使用戶更換手機，也可以沿用原有的那些配件。這，其實也意味著更加環(huán)保。除了自己節(jié)約了金錢之外，對于整個社會的環(huán)保問題也作了巨大的支持。
現(xiàn)在，誰家沒有幾個多余的手機充電器、電池、耳機、數(shù)據(jù)連接線等物，都是手機更新?lián)Q代以后留下的紀念品。因為各手機的接口不能通用，絕大多數(shù)情況下，這些物件成為電子垃圾。而電子垃圾一向是環(huán)保中最令人頭痛的問題之一，因為它們很難被銷毀。即使可銷毀，也會在銷毀過程中，造成其他環(huán)境污染。同時，還意味著大量的浪費。2009年，手機配件的通用性和制作標準的統(tǒng)一，迫在眉睫。
特殊手機
特殊人群呼喚著你
在這份調(diào)研報告中，記者發(fā)現(xiàn)，不少市民提出來為什么沒有人為盲人、聾啞人、老人、兒童、左撇子研發(fā)手機，同大多數(shù)人一樣，特殊人群有著同樣的通訊需求，現(xiàn)有的手機，顯然不能滿足他們的需要。盲人，需要更明顯的盲文標識，更準確的語音服務(wù)；聾啞人，同樣需要語音與文字之間的快捷轉(zhuǎn)換；肢體缺陷的人群，需要更方便的輸入和聲音控制；老人，需要更大的屏幕和按鍵簡潔的功能；兒童，需要更易于識別的鍵盤和號碼綁定；左撇子，需要更符合左手操作習(xí)慣的按鍵設(shè)計等等。每一個類別的特殊人群，都有特殊的操作需求。性能和外觀或許并不重要，核心的因素是手機的易用性。
當然，除了特殊化的硬件設(shè)計之外，手機內(nèi)置特殊人群所需的特殊服務(wù)同樣重要：交通導(dǎo)航服務(wù)、障礙探測系統(tǒng)、專項的語音幫助系統(tǒng)、所聽即所現(xiàn)的全屏語音朗讀、超大字體的界面、快捷的號碼綁定功能、運營商專門的特殊人群客戶服務(wù)、預(yù)設(shè)好全語音操作等等。這些專門針對特殊手機用戶的手機成了2009年消費者的期待。
單薄“身子骨”
手機竟成了易損品
現(xiàn)在的手機越來越漂亮，但是身子骨似乎也越來越單薄。很少有手機賣家敢往地上摔手機了。壞不壞另說，少塊漆是跑不了的。摔，自然是非正常的，但是用久了總是會往地上掉的，就是不掉在地上，可為什么我們正常使用時，也會出現(xiàn)各種問題？掉漆，正常。鍵盤不靈，正常。折疊、滑蓋不靈，正常。真的都正常么？手機是什么時候開始變成易損品了？
常規(guī)來說，類似的工業(yè)品是需要經(jīng)過疲勞測試的，鍵盤應(yīng)該經(jīng)過多少次摁壓無損壞、折疊部位經(jīng)過多少次折疊無損壞……這類的測試是很嚴格的。難道說現(xiàn)在手機已經(jīng)不需要做疲勞測試了？還是說測試機根本就是加固過的？2009年，我們需要更好的工業(yè)制造和測試，我們不要易損手機。
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