【51CTO.com 綜合報道】用戶真正需要的網管軟件必須符合三省原則　　

放眼望去，國際和國內的網管軟件林林總總，但是真正能讓用戶叫好的軟件并不多，為什么呢？因為還沒有完全吃透用戶的心思，用戶真正需要的網管軟件必須是符合三省原則的，即省時、省心和省錢。

省時，足夠快，效率高，幫助管理人員快速發現問題，并快速解決問題；省心，也就是好用，好用包含的方面很多，其中之一是簡單，拿起來就會用，按照一貫的認識、跟著感覺走，就能用起來，這是***用的產品；省錢，也就是成本低，對于消費者來說則是性價比高，花同樣的價錢，但是得到的好處是數不盡的。

省時：發現問題快，解決問題快，大家都滿意

從發現問題的角度來說，傳統的網管軟件需要用戶仔細查找系統的每一個細節，相當費時。如下圖所示，一款好的網管軟件的可視化管理將網管變得一目了然，不再需要為了查找一個問題，而去分析系統的多個指標； 

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除了支持自動發現網絡拓撲，并可以自定義網絡拓撲滿足企業不同的監控需求；通過策略管理，預置Action，一旦出現故障，可以啟動Action自動執行預置的腳本或者程序，來幫助我們解決一些常見的問題；強大的網絡流量分析讓網絡流量透明化，幫助用戶解決上網慢，查明是誰肆意占用帶寬及病毒等。真正幫助用戶做到： “監控可視化，網絡透明化，操作簡單化，解決問題自動化”。

而對于解決問題快，優秀的網管軟件需要能夠支持服務臺快速將問題按照緊急程度和優先級進行分析，并根據不同的問題類型，分派不同的維護人員，這樣就可以解決成本和質量之間的矛盾，首先我們通過將請求按照緊急程度和優先級進行劃分后，有限的維護人員在運維管理過程中，可以優先處理嚴重的故障，等嚴重的問題解決后，再依次解決一般的故障。所有的故障請求都首先統一進入請求池，然后可以通過緊急程度和優先級對請求任務進行自動分配，或者運維人員也可以根據自己的忙閑程度，選擇不同優先級的故障來進行處理。 

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同時還能夠提供問題管理、變更管理、發布管理和知識庫，基于ITIL***實踐方式幫助整個IT運維加入管理思想，可以有效的控制運維過程中的風險，并快速解決企業中的問題。

省心：使用門檻低，快速入門，誰都能輕松掌握　　

通過網管軟件的可視化的界面也可以一目了然的了解到監控的資源現在處于什么樣的狀態，打破了運維人員的技術壁壘，避免了管理人員為了監控的需要，花費大量的時間去進行相關技術的學習。極大的縮短了人員培訓的時間，人員可以直接上手對系統進行操作，縮短了人力周期。界面統一，使用門檻低，容易上手且維護簡單，可以大大提高系統管理員的工作效率，降低維護工作量，降低培訓成本和周期。

再舉一個運維管理軟件的例子吧，雖然支持自動排班只不過是網絡運維管理軟件中的一個極小的功能，但是卻大大方便了運維團隊開展運維管理工作。 

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省錢：支持內部各子產品之間的整合，以及和第三方網管軟件的整合

企業的運維管理系統眾多，而又各具特色，管理目的也不盡相同，因此在龐大的監控系統中，可能會遇到多方網管軟件的整合，出于對企業利益的保護，好的網管軟件需要能夠支持對第三方網管系統的整合，包括IBM、HP、BMC、EMC等國外廠家，并根據用戶的監控需要，通過界面整合、事件整合、數據整合這三種整合方式與第三方軟件的整合，這樣可以避免企業的重復投資。 

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符合三省原則的摩卡軟件為企業帶來真正的實惠

正如細節決定一切，摩卡軟件推出的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝，希望通過每個細節將三省原則體現出來。摩卡軟件套裝幫助企業脫離混亂，進入一個有序的統籌安排的階段，控制整個企業的風險，不斷幫助企業實現業務的可持續性發展。