Web 2.0巨頭危機四伏 領先地位難持續
北京時間5月11日消息，據國外媒體報道，谷歌、Facebook和Twitter是當下最炙手可熱的三家Web 2.0企業。但是從科技產業以往的歷史來看，這種領先地位卻非常難以持續，必將面臨巨大的挑戰。因此，這些Web 2.0巨頭在滿足用戶當下需求的同時，還要著眼于用戶今后的需求，同時還要重視市場新秀，避免被后來者居上。
過往歷史
站在高科技產業的頂峰，感覺或許非常棒，但是如果回顧一下科技產業以往的歷史，就不難發現，這個頂峰并非安全之地。
市場***不僅必須密切關注自己的競爭者和效仿者，還要避免內部出現錯誤。企業的高管們也不應當被早期的成功沖昏頭腦，在必要的時候還要學會轉變方向。
Web 2.0以及整個互聯網市場就是典型的例子。MySpace和雅虎等早期***的市場都被新秀們快速瓜分。而如今，Twitter和Facebook也在極力避免同樣的命運。即使是業已取得巨大成功的谷歌也承認，它正在為保住市場***的地位而苦苦掙扎。
有些科技公司的確經歷了較長時間的繁榮，IBM、微軟、惠普和甲骨文皆屬此列，但是它們此前也都經歷過這樣或那樣的挫折，并最終重振旗鼓。
一家公司今天或許還是眾人關注的焦點，明天沒準兒就發現，自己需要面臨無法克服的困難，隨后便會逐漸淡出人們的視野。這雖然需要幾年的時間，但是DEC和Sun的確經歷了這樣的命運。
基于這一歷史，谷歌、Facebook和Twitter這些居于行業領先地位的Web 2.0企業想要保持自己的地位，就必須要加倍努力。
眾矢之的
這三家公司都擁有沖勁，且受到廣泛的關注，它們各自的用戶數也達到數百萬以上。Google甚至已經成為了搜索的代名詞，人們想要搜索信息時，都會直接說Google它。想要向外公布什么消息時，美國著名脫口秀主持人奧普拉-溫弗瑞（Oprah Winfrey）和美國宇航員麥克-馬西米諾（Mike Massimino）則會選擇使用Twitter。而當人們想要了解好友的假期有何收獲或者看看自己的親朋好友近期的照片時，無論男女老少，都會選擇Facebook。
美國咨詢公司GCG（Gabriel Consulting Group Inc.）分析師丹-奧爾茲（Dan Olds）說：這些公司成為眾矢之的。大家都沖著這三家公司而來。每家Web 2.0企業都想成為Twitter或Facebook，最終的目標則是成為谷歌。這些企業已經為大眾所熟知，而且成為了大家的目標所在。
想要抵御競爭者并非只是找出并滿足用戶的需求。雖然這些企業是憑借這一點 登上頂峰的，但奧爾茲認為，想要保持領先地位還需要著眼于核心業務并避免注意力分散。
科技領先
當然，專家認為，與科技進步保持一致同樣非常重要。
Facebook工程副總裁邁克-斯科洛普夫(Mike Schroepfer)說，是技術幫助Facebook飛速增長并超越社交網絡先驅MySpace，這一點毫無疑問。斯科洛普夫表示，這兩家公司的重要不同在于，Facebook將自己標榜為一家科技企業，而MySpace則認為自己更像是一家傳媒企業。
例如，當Facebook想要拓展至非英語國家時，它會創建一個引擎，讓用戶自行將Facebook的英文界面翻譯成自己的語言。斯科洛普夫指出，目前，用戶已經將Facebook翻譯成了35種語言。他說：這使得Facebook可以更快的推出更多語言版本，從而加速了我們的普及。我們猶如雜草一般，在國際市場迅速蔓延。兩周內便出現了西班牙文和德文版，24小時之內又出現了法文版。
事實上，根據美國互聯網流量檢測機構comScore的數據，MySpace在美國本土的用戶數仍然高于Facebook，前者為7590萬人，后者為5500萬人。但是，從全球來看，Facebook的用戶數卻幾乎是MySpace的兩倍。comScore的數據顯示，去年12月，Facebook的全球獨立訪客數已經接近2.22億，而MySpace僅為1.25億。
comScore分析師安德魯-利普斯曼（Andrew Lipsman）認為，簡單的語言翻譯流程是Facebook得以實現快速全球擴張的重要因素。
各有問題
盡管Facebook和Twitter在吸引用戶方面擁有很多頗具創意的方法，但是它們仍然面臨需要挑戰，就連谷歌也在努力克服這些挑戰。例如，谷歌利用搜索引擎獲取的收入來資助谷歌地圖、谷歌新聞以及谷歌健康（Google Health）等產品的開發，這都會稀釋谷歌的收入。
Twitter的業務仍然非常單一。盡管它的用戶過去一年來一直都在迅猛增長，但是它依然只是一個專業化的博客網站。Twitter已經遭遇了來自Facebook的競爭。今年3月，Facebook增加了一款工具，允許用戶向好友發送簡短信息。而且，Twitter的成功還吸引了一大批創業企業競相參與到競爭中，并希望取代Twitter成為這一領域的霸主。
美國市場研究公司Technology Business Research Inc.高級分析師約翰-伯恩（John Byrne）認為，盡管Twitter目前仍在微型博客網站中占據領先地位，但它的地位并不穩固。他說：他們的新鮮期似乎很有限。這一概念非常膚淺，所有人都可以模仿。
那么要模仿Twitter究竟有多容易呢？
Twitter聯合創始人比茲-斯通（Biz Stone）指出，目前模仿Twitter的網站約有250家。斯通還表示，目前而言，關注競爭對手的潛力的確很重要，但是這并不會影響Twitter的決策。他說：你得繼續向前，并且保持創新。
奧爾茲指出，Facebook必須不斷更新并提升其用戶體驗，例如，定期增加新的功能，并盡可能的簡化界面。他說，如果做到了這一點，Facebook就能夠很好的保住領先優勢，因為用戶通常都不愿更換社交網絡。
奧爾茲說：Facebook需要緊緊著眼于用戶。他們必須完全理解用戶希望從Facebook獲得什么，與此同時，還要找到其他一些能夠很好契合自己網站的服務。例如最近增加的模仿Twitter的功能，它甚至可以與Twitter這樣的新秀建立合作關系。
全能比賽
創新是獲得長期成功最為重要的因素，谷歌***技術顧問邁克爾-瓊斯（Michael T. Jones）對此表示贊同。他說：真正的問題在于不斷重塑自我，以應對持續的挑戰。這可不僅僅是一場賽跑，而是全能比賽。我們對跑步很在行，但是現在，我們還得擅長游泳。關鍵要意識到，沒有哪個游戲可以一勞永逸。成功的企業必須不斷追求卓越。
瓊斯指出，谷歌的每個員工都可以提出自己的想法，無論是新員工還是***工程師，都是如此。所有的員工都擁有20%的工作時間來從事自己喜歡的事情，既可以是新的商業模式也可以是谷歌的新功能。
瓊斯說：我們創建產品的依據并非五年計劃，而是用戶需求。就算你是資格最老的CEO，你能想出Twitter的創意嗎？這與石油和木材公司不同，這兩類企業都是依靠足夠的資源來獲取成功的。而在我們的領域里，每個用戶都可以根據自己的喜好來決定選用或不選用我們的產品。如果你使用谷歌地圖，那是因為你不愿意用MapQuest的服務。如果你使用谷歌搜索，那是因為你覺得雅虎搜索不好用。
而這并不僅僅適用于谷歌、Facebook和Twitter。在經歷了為領先地位而做的斗爭之后，大多數公司都會正視一個現實：沒有誰能夠擁有一直領先的戰略。在滿足用戶當下需求的同時還要探索用戶今后的需求，這是一種藝術。
瓊斯說：如果你想要永遠生存下去，那么50年后的公司就一定要與現在有所不同，因為你的客戶不可能50年不變。我們在用戶當下的需求中投入了一定的精力，在用戶將來的需求中也投入了一些精力，而在用戶未來有可能存在的需求中同樣投入了一點精力。
【編輯推薦】
