【51CTO.com 綜合報道】2009年5月20日，網管軟件提供商摩卡軟件公司，在京發布了一款針對于中小企業的全新產品：酷點KoolPoint。

據記者了解，該產品實際上時摩卡原有BSM4+1產品線的簡化版，從摩卡原有的BSM（業務服務管理）、NTA（網絡流量分析）、ITCM（IT變更管理）和ITAM（IT資產管理）中剝離出一些主要功能，形成適合中小企業用戶使用的新品。

據介紹，酷點KoolPoint致力于提高企業現有IT資源生產力和效率的自動化工具，給企業IT部門提供高效易用的運維管理方式，作為國內唯一一款全Flash展現的B/S的網絡拓撲，是具有高性價比的綜合IT監控軟件。融合了網絡、主機、應用以及前臺的直接業務響應，涉及到監控的方方面面，同時，堅持了摩卡軟件一貫的簡單易用的設計理念，從而廣泛適用于通信、金融、政府、制造業、物流、能源、教育等多個行業。

基于多年實施ITIL項目經驗積累的最佳實踐——摩卡ITIL最佳實踐，Mocha ITOM實現了運維管理的規范化、流程化和自動化。通過最佳實踐抽象出來的知識、流程與模版，落實到產品的實施過程中，幫助企業系統地規劃與管理IT服務與運維，從而提高企業的業務運作效率，降低業務流程的運作成本。

酷點KoolPoint產品亮點

綜合資源監控，不遺漏任何死角   

多種拓撲發現算法；自動發現二層、三層拓撲；設備接口一覽；設備背板查看；管理拓撲，讓拓撲更容易看懂；拓撲幻燈片，多區域拓撲直觀展現；IP-MAC－Port綁定；多種網絡調試工具；Visio式的手工繪制方式等特點。

向導式部署方式及模板式監控機制

采用向導方式的監控設置，將所有的管理功能統一集中展現給管理員，在一個頁面上就可以完成從系統初始化到數據初始化再到使用的全部過程，向導給你貼身的一站式服務。

網段自動資源發現以及無處不在的幫助信息

除對IT資源的指定發現外，還提供了全網自動發現方式，此種發現方式適用于采用SNMP方式進行監控的資源，可以通過IP等網段信息進行批量發現。

TOP N提升對危險資源的關注度

可以自由的按照升序和降序的排列圖標，針對主機類、網絡設備類、應用類的不同的關鍵指標進行TOP排序，讓對問題資源不再被忽視。

跑馬燈式資源一覽，更豐富的資源查看方式

以跑馬燈的形式在頁面醒目位置展現當前人員有權限查看的所有資源中，不同健康狀態的資源信息，讓管理員在第一時間掌握資源健康統計數據。同時可以按資源總數，報警事件數等不同的分類方式在跑馬燈中進行展現。

實時性能分析，增強監控可靠性

對于主機、網絡設備、網絡接口、應用等重要資源的重要時刻性能指標進行實時分析。間隔周期可以根據用戶的不同需求進行定制，最小周期可定義為5秒。

拖拽式打造個人工作空間

按照用戶自身不同的關注點，鼠標拖拽對資源的展現內容進行隨意定制，同時可方便的進行頁面顯示內的定制以及對資源的各種操作。拖拽式的個人空間讓展現方式眾口不再難調。

報警多通道，突破傳統的監控報警機制

郵件、短信、語音、聲光、Alert等報警方式，讓報警不再單一枯燥，不但提供多種多樣的報警模板，而且告警事件兼容ITU X.733告警規范，可支持按照不同級別的事件進行過濾，讓報警更準確更高效。

支持訂閱的查詢式報告報表

查詢式報表，讓報表不再單一，通過可定制功能，用戶可以訂制資源使用報表、故障統計報表、資源趨勢報表、TOPN要統計報表、可用性統計報表、綜合報告等不同類別的報表，并生成柱狀圖、曲線圖、餅圖等直觀圖表。讓報表瀏覽如此輕松。

VM可視化監控，讓資源管理變的簡單

通過直觀生動的可視化界面展示，打破了運維人員的技術壁壘，既然管理人員對相關的技術不是很精通，但是通過可視化的界面也可以一目了然的了解到監控的資源現在處于什么樣的狀態。

安全自管理，讓系統運行更穩定

酷點充分考慮用戶在安全方面的關切，采取眾多措施來保證系統的安全性，包括：登錄時間、登錄用戶失敗次數限制；管理信息在各個組件之間傳輸時全部采用SSH加密保護等等。

Mocha ITOM產品亮點

多種渠道新建故障處理請求

用戶可以通過自助服務臺、電話通知服務臺、監控系統自動觸發等方式發起故障處理請求。通過自助服務臺用戶可快速新建故障處理請求，并隨時追蹤該故障請求的狀態，如該故障請求是否已經在處理當中，或者已經轉為變更流程，需要繼續通過變更管理才能解決故障等。

提供向導式的系統管理配置和CMDB配置，快速入門

提供多種向導式配置，包括系統管理配置向導、CMDB配置向導、服務臺配置向導等，方便產品的快速安裝和使用。

CMDB快速自定義設計工具

當用戶的IT系統擴展時，Mocha ITOM提供CMDB自定義設計工具，可以隨著用戶的IT系統擴展而增加不同的IT系統的CI（配置項）。

通過CMDB的關聯拓撲將硬件、軟件和IT服務之間的映射關系可視化

作為整個Mocha ITOM的核心，CMDB不僅僅提供了各個IT系統的配置項的發現、管理，CMDB還提供各個CI（配置項）之間的關聯關系展現，通過可視化的拓撲關聯展現，可以清晰的看到各個硬件、軟件間的關聯關系，也能看到IT配置項和IT服務之間的關聯關系，因此當IT服務出現問題時，可以通過該關聯關系，快速查找IT服務不可用的根本原因。

更加注重各流程之間的關聯

基于ITIL的最佳實踐方式，Mocha ITOM允許各個不同服務管理模塊之間的跳轉，根據不同情況來選擇流程的跳轉，有效的保障故障的快速解決，并且在解決故障的過程當中，保障任何的變更操作都不會對現有業務造成影響。

Mocha ITOM內置超過100種運維報表，可通過拖拽輕松展現報表

支持首頁拖拽方式展現報表，報表按照服務臺&事故管理、變更管理、配置管理和發布管理進行分類展示，并支持首頁展現公告信息、外出信息、待辦、待閱等信息，并支持報表導出。