虛構的 Books 'R Us 在線銷售書籍。客戶可以采用各種方式瀏覽書目，通過公司的網站訂購書籍。第三方零售商可以使用 B2B Web 服務接口訂購書籍，可以將其鏈接到自己的系統。一旦客戶或業務合作伙伴通過這兩個通道之一下了訂單，就將履行訂單。履行訂單涉及到處理支付和向客戶配送產品。