Facebook、twitter的火爆讓業內目光更多關注到社交網絡、微博客領域，但是web2.0這個大海里還有更多的好玩的島嶼，這些web2.0的大大小小島嶼們構成了2.0的一個完善的生物圈。

　　ShopEx是上海商派開發的開放式電子商務軟件系統，wordpress是美國automattic開發的開源博客程序，他們都是免費提供給站長和個人使用的web程序，前者是開網店的程序，后者是開博客的程序，他們都是web2.0程序的優秀代表和佼佼者。

　　Web2.0帶來了一個更加開放、透明、交互的互聯網，這改變了企業的營銷方式，顛覆了過去的媒體觀念，而這些都要通過web軟件來去實現，那么在2.0時代如何去運營一款成功的web程序呢?我們今天以Shopex和wordpress做例子來討論這個熱門問題。

　　走近用戶、走進用戶

　　這也是這兩家軟件公司的市場成功秘訣，shopex每年有用戶溝通交流會議，wordpress也進行了不同地區的交流會。

　　走近用戶，才能傾聽到用戶的真實心聲;走進用戶，才能做出用戶喜歡的產品。

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　　免費策略

　　Shopex的程序是免費提供給大家下載使用的，而wordpress是開源免費的，這樣子對于中小企業和站長的使用成本就大幅度降低了，對于熟練的站長來說，使用和學習成本幾乎為零，免費策略帶來了這兩個軟件的用戶數都爆炸式增長。

　　對用戶免費，通過vip服務、企業定制等來賺錢，是這兩家公司的營收模式，由于免費帶來了大量的用戶，所以付費的vip用戶自然也隨之增長，免費策略既是推廣策略，也是用戶習慣培養訓練，在長期內可完全壓制競爭對手。

　　模板豐富、制作容易

　　

　　有很多免費、漂亮的模板和皮膚，讓用戶沒有設計上的壓力和成本也是用戶爭奪戰的重要一部分。

　　大多數人還是沒有設計模板和美工的能力的，比如我這個老網民了，設計和做圖就一直很差勁，但是有很多免費漂亮的主題可用，我就很容易上手，越簡單、越喜歡。

　　開放式插件系統、集成能力

　　豐富的插件是wordpress在美國成功的重要因素，這些插件有的是官方開發的、有的是第三方開發者開發的，有一大群開發者環繞在周圍做插件開發。

　　

　　與其他成熟的程序集成方面也是成功web軟件的不可忽視策略，輕松、快速地集成到其他系統中，會讓被集成系統的用戶使用我們的程序，協同發展。

　　

　　開放的social os 平臺

　　Shopex在最近發布了“雙核網店”，提出了多核概念，簡單地說就是一個網店主可以用shopex的一個店掌柜來統一管理獨立網店、淘寶店等多個店鋪，這個店掌柜事實上就是一個social os的平臺，可以管理所有相關的商品訂購、反饋等信息，所以是社交化的電子商務統一管理系統。

　　Wordpress 則是加強了openid和open login的設計，通過yahoo、google、facebook帳號可以完成登錄，并可以發布文章、評論、發布facebook消息等各種社交活動，這也是一個很典型的social os

　　Shopex和wordpress的social os平臺化設計，營銷上看，是減少了用戶切換不同地址的辛苦、增強了用戶黏度和依賴度，成為用戶的home.