CMDB在ITIL體現(xiàn)中的地位

如今，軟件領(lǐng)域的熱門話題中，除SOA之外，CMDB(配置管理數(shù)據(jù)庫(kù))是另一個(gè)最搶眼的詞匯。作為ITIL/ITSM(IT服務(wù)管理)的核心，CMDB正從管理軟件附屬品的地位逐漸走入主流的戰(zhàn)略核心地位，這從今年以來(lái)主流管理軟件廠商在CMDB領(lǐng)域的頻繁動(dòng)作可見(jiàn)一斑。盡管對(duì)于絕大多數(shù)的企業(yè)而言，CMDB大規(guī)模應(yīng)用的時(shí)代還沒(méi)有到來(lái)，或者說(shuō)CMDB還是一個(gè)新興的市場(chǎng)，但CMDB的主宰作用正在引起CIO以及更多人的關(guān)注。

運(yùn)維管理的基礎(chǔ)核心-CMDB

事實(shí)上，企業(yè)的IT環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，數(shù)量龐大、品種繁多的IT相關(guān)設(shè)備之所以很難管理，其中一個(gè)重要的原因在于信息總是散布在企業(yè)的不同地方、不同系統(tǒng)中，而且信息的格式、內(nèi)容也是千差萬(wàn)別，難以統(tǒng)計(jì)、查詢、利用這些信息，由此給使用、更新、維護(hù)、優(yōu)化等管理工作造成了很大的麻煩。同時(shí)在企業(yè)面對(duì)各種審計(jì)的過(guò)程中，如何快速提供準(zhǔn)確的配置信息也是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。而CMDB就是解決該問(wèn)題的關(guān)鍵。

CMDB儲(chǔ)存與管理企業(yè)IT架構(gòu)中設(shè)備的各種配置信息，它與所有服務(wù)支持和服務(wù)交付流程都緊密相聯(lián)，一方面支持這些流程的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)揮配置信息的價(jià)值，同時(shí)依賴于相關(guān)流程保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在實(shí)際的項(xiàng)目中，CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其它ITIL流程的基礎(chǔ)而優(yōu)先考慮，ITIL項(xiàng)目的成敗與是否成功建立CMDB有非常大的關(guān)系。

傳統(tǒng)的建立CMDB方式

自下而上的方法，也就是從底層開(kāi)始，首先查找企業(yè)內(nèi)的所有CI（配置項(xiàng)），著手建立一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，然后查找CI之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和對(duì)業(yè)務(wù)的影響。這種方法往往要花幾年時(shí)間才能完成。

自上而下的方法，就是從小的局部系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)施，比如從E—mail系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)等，從這些業(yè)務(wù)開(kāi)始著手，然后把底下與此業(yè)務(wù)相關(guān)的所有IT元素全都關(guān)聯(lián)過(guò)來(lái)。

這樣的好處是可以在比較短的時(shí)間內(nèi)即一個(gè)月做出一個(gè)完整的CMDB，而不需要花若干年。

快速有效地建立CMDB

自中而上，就是采用折中方法建立CMDB，它是通過(guò)在企業(yè)建設(shè)過(guò)程中，將逐步形成的分散的、獨(dú)立的、自身需要的信息資源庫(kù)，例如：E-mail系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源，將各分散的、獨(dú)立的資源庫(kù)在CI層面上進(jìn)行邏輯聯(lián)邦和同步，建立起虛擬的CMDB。

在短時(shí)間內(nèi)建立起企業(yè)內(nèi)需要的CMDB，CI信息全面，同時(shí)見(jiàn)效快，既避免大規(guī)模的CMDB建設(shè)的時(shí)間長(zhǎng)、見(jiàn)效慢的缺點(diǎn)，也避免了單點(diǎn)突出建設(shè)CMDB的CI范圍狹窄、完整度不足的缺點(diǎn)。

優(yōu)秀的IT運(yùn)維管理軟件支持通配置向?qū)Э焖偻瓿蒀MDB的建立和初始化過(guò)程。利用資源發(fā)現(xiàn)引擎自動(dòng)搜索相關(guān)的CI配置項(xiàng)信息。

CMDB 配置向?qū)?/P>

可以通過(guò)開(kāi)放性的工具M(jìn)ocha CMDB Designer快速、方便的設(shè)計(jì)與維護(hù)CMDB的CI項(xiàng)。

總結(jié)

作為IT管理的核心，CMDB不僅是各大管理軟件廠商關(guān)注的重點(diǎn)，同時(shí)CMDB也正成為系統(tǒng)管理項(xiàng)目實(shí)施的熱點(diǎn)，在很多的案例中，由于忽視了CMDB的因素，ITIL的深入應(yīng)用受到了極大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，由于CMDB是IT管理信息的集中，在法規(guī)的遵從性實(shí)施和管理上，CMDB也是一個(gè)重要的工具和手段。

而在具體實(shí)施中需要注意的是，CMDB項(xiàng)目不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件安裝過(guò)程，而是一個(gè)咨詢、培訓(xùn)、實(shí)施、優(yōu)化密切結(jié)合的綜合過(guò)程;涉及到平臺(tái)工具采購(gòu)、咨詢服務(wù)、實(shí)施服務(wù)、培訓(xùn)、甚至擴(kuò)展開(kāi)發(fā)等內(nèi)容;同時(shí)CMDB項(xiàng)目也不是一個(gè)一蹴而就過(guò)程，而一定是一個(gè)循序漸進(jìn)、持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目，需要后續(xù)的投入和不斷改進(jìn)。