集團電話交換機主要應用于中小型企業中，那么對于企業來講，如何正確的選購集團電話交換機呢？如何節省企業的開支？中小企業每天都在渴望良性而快速的成長，從市場、經營管理、企業競爭力以及企業運營等角度而言，中小企業無疑需要做好以下幾點——企業內部正確的經營和管理策略以及良性的外部市場;員工的整體素質、團隊溝通協作能力、與企業共同成長能力;企業運營成本的掌控，現金流的成功控制;不斷創新和快速發展的產品和服務競爭力。

沒有好的團隊協作也就形成不了真正的競爭力，其中聯系，相信優秀的企業管理人員都會明白其中利害。本文將會著重討論與企業內部溝通息息相關的通信系統的建設問題，并將在集團電話交換機的采購方面，給予企業一些相應的建議。現在市場上有各種各樣的集團電話系統，模擬的、數字的、還有基于網絡IP技術的產品。那么，倒底哪一款產品真正適合企業自身的需求呢?以下幾條是您必須要考慮的，分別是：

成本因素：資金狀況、企業內部電話量以及總體成本、外地長途是否較多、是否有外地辦事處、企業差旅人員或是1-2年內差旅人員是否較多、希望能自己隨時統計和了解公司的話費成本狀況。

溝通效率因素：是否具有電話會議的需求?外地的長期大型項目是否較多且需要與公司進行頻繁溝通?是否具有視頻通話的需求?企業是否具有SOHO員工?

擴容因素：企業規模擴充會比較快，或是常會有擴充新辦公區的可能。

綜合以上這些因素，IP-PBX是中小企業包括現代中大型企業采購集團電話交換機的最為節省成本也是最為適用的通信設備。在此，我們就以市場應用較為廣泛，功能性價比相對較高的捷思銳的IP-PBX系統——中小型企業語音通信系統，來舉例進行一一分析和說明。

首先，讓我們來探討一下如何來分析成本因素在此所說的成本并不單純指每月的電話費用開銷，而是具體分為預算成本、實際支出成本、機會成本以及對通信設備投資的性價比核算等。其中還涉及到企業的長途電話是否較多，造成較大的成本壓力等。

由于集團電話交換機的總體成本不低，因此，在購買之前，企業的相關人員都需要三思而行，結合企業的購買力、現金狀況、公司的業務發展速度以及公司的業務需求等多方面因素，綜合考慮各方面因素之后，計算您的投資成本與回報之后，您的選擇方能獲得老板的青睞!

企業的購買力和現金狀況自然是指公司的企業實力和現金狀況，在此不必多言。一家企業如果電話量很高，長途較多，與企業的外地辦事處聯系較為密切，希望控制差旅人員的通信費用，但同時又希望能與差旅人員隨時溝通，則這家企業需要考慮采用基于IP網絡的中小型企業語音通信系統(IP-PBX) 。通過采用這套系統，不僅可以成倍的降低企業的通信費用，還可以加強對于外地辦事處以及差旅人員的管理，可謂有事半功倍之效。現在，我們從機會成本以及把價格較為昂貴的通信設備作為長期固定資產投資的角度來做一下分析。

目前，市場上有采用傳統的模擬技術的集團電話交換機和所謂“數字技術”的集團電話交換機。由于這些技術已經采用幾十年，加上技術門檻低，導致較多的廠商進行生產，所以，這種舊的交換機技術相對低一些。注定將會替代傳統模擬技術和所謂“數字技術”集團電話的IP-PBX，由于系統是基于IP網絡，不僅能夠實現和兼容舊有技術交換機的功能，還能夠實現傳統技術不能實現的功能，使企業的通信系統與網絡系統以及其他軟件系統(如CRM軟件)整合應用起來，其功能主要包括*：

1. 異地零通話費用：外地的辦事處與總部分機通話只撥分機號，且無需支付電話費用

2. 無需布線：無需像傳統的集團電話交換機那樣進行天羅地網般的布線，只需插接網線即可

3. 視頻通話：可以實現視頻通話功能，使遠在兩地的雙方實現面對面般的溝通效果

4. 與應用軟件系統對接(如CRM)：可與CRM業務軟件系統對接，使企業的呼叫來電可以時刻得到掌控，時刻留存下珍貴的意向客戶信息，并識別老客戶來電等。

以上這些基于IP網絡技術的交換機的功能，相信是任何一家管理嚴謹而現代的企業所必備的設備。說明：以上IP-PBX的功能說明，主要是以捷思銳的中小型企業語音通信系統為基礎進行舉例。此外，基于成本方面的考慮，以及產品品質方面的顧慮，向您做如下推薦參考。

目前在國內市場上，做IPPBX的企業既有諸如Avaya、捷思銳這樣的國外企業，也有一些國內企業所研發的產品。基于通訊設備技術對于質量的高要求以及安裝調試過程中的技術支持力量因素，建議您采用類似于捷思銳這樣性價比相對較高，在國內有相應技術支持團隊和研發團隊的品牌，這樣不僅使您的產品質量有所保障，也使您可以獲得良好的售后服務。