在市話網中，用戶程控交換機起著非常重要的作用，其中它不僅僅是一種組網設備，也是市話交換機的一種彌補裝備，其重要作用就是減輕了市話網的話務負荷。用戶程控交換機是機關工礦企業等單位內部進行電話交換的一種專用交換機，其基礎功能是完成單位內部用戶的相互通話，但也裝有出入中繼線可接進公用電話網的市內網部分和網中用戶通話(包含市通話，國內長途通話和國際長話)。

由于這類交換機系單位內部專用，故可依據用戶須要增添若干附加性能以提供應用上的便利。因此這類交換機具有較大的機動性。用戶程控交換機是市話網的主要組成部分，是市話交換機的一種彌補裝備，由于它為市話網承擔了大批的單位內部用戶間的話務量，減輕了市話網的話務負荷。另外用戶程控交換機在各單位疏散設置，更靠近用戶，因而縮短了用戶線間隔，節儉了用戶電纜。同時用少量的出入中繼線接入市話網，起到話務集中的作用。從這些方面講，使用用戶程控交換機都有較大的經濟意義,用戶程控交換機的類型與功能。因此公用網建設中，不能缺乏用戶程控交換機的作用。

用戶程控交換機在技巧上的發展趨勢是采取程控交換機，采取新型的程控數字用戶程控交換機不僅可以交換電話業務，而且可以交換數據等非話業務，做到多種業務的綜合交換傳輸。為各單位組建綜合業務數字網(ISDN)發明了條件。目前已可接進ISDN用戶。SOPHO是世界上首部能處置ISDN業務的綜合信息交換機,電話交換機，無論是供給的接口還是信令方法完整符合ISDN的規范。可以堅信，在未來的ISDN網中程控數字用戶程控交換機將施展宏大的作用。

用戶程控交換機的類型

用戶程控交換機有很多種類型，從技巧構造上劃分為程控空分用戶程控交換機和程控數字用戶程控交換機兩種。前者是對模仿話音信號進行交換，屬于模仿交換范圍。后者交換的是PCM數字話音信號，是數字交換機的一種類型。

假如從應用方面進行分類，可分為通用性程控用戶程控交換機和專用型程控用戶程控交換機兩大類。通用型實用于一般企業、事業單位、工廠、機關、，學校等以話音業務為主的單位。容量一般在幾百門以下，且其內部話務量所占比重較大，一般占總發話話務量的70%左右。目前國內生產的200門以下的程控空分用戶程控交換機均屬此種類型，其特色是體系構造簡略，體積較小，使用便利，價錢廉價，保護量較少。專用型實用于各種不同的單位，依據各單位專門的需要提供各種特別的功能,北京集團電話。下面分辨闡明幾種專用型程控用戶程控交換機：

一.賓館型

賓館型程控用戶交換機出入局話務量大，不需要直接撥入功能(DID),為此話務臺功能要強。為滿足客人打長途電話的需要，應具有PAMA(Private Automatic Message Accounting)計費功能。為滿足賓館客房治理軟件，提供了以下功能：

1).房間把持：客人離店結帳電話主動閉鎖。

2).留言中心：對臨時外出的客人的來話呼叫，供給留言服務。

3).客房狀況：隨時提供客房占用，空閑，是否掃除的情形。

4).自動叫醒：按客人需要，準時叫醒客人。

5).請勿打攪：為客人提供寧靜環境，客人在電話輸入指令后，任何電話不能呼入，但超過必定時限失效。

6).綜合話音和數據系統：使商務辦公職員通過個人盤算機從遠處盤算機或數據庫，取得主要貿易信息及材料。

二. 醫院型：

這是裝有醫院特色軟件的專用程控交換機 。軟件功能中除具有賓館功能外，還具有呼叫存放，呼叫轉移，病房緊迫呼叫，熱線電話及配合救護車的移動通訊接口的功能。

三.銀行型：

銀行型專用軟件包含總行和分行間的通訊聯絡，呼叫代答，警衛線路，外線保存等。同時具備辦公自動化PABX的功能。

四.辦公主動化型：(OA)

1.辦公室職員須要最現代化的話音通道程控交流機完成一流的話音通訊請求。呼出請求快速自動直撥，即縮位撥號功效。呼進要求全自動呼入，即DID(Direct Inward Dialling)功能，避免話務員參與，進步效力。

2. 要解決辦公桌的微機通進程控交換機應用內部的數據資源和外部的數據庫。目前途控用戶交流性能供給傳輸速率為144kb/s的用戶線數字傳輸通道。即2B+ D(64kb/s傳輸話音，64kb/s傳輸數據，16kb/s傳輸信令)。并且通過異步，同步適配器傳輸方法，傳輸電報，傳真，文字及固定圖象等。先進的第四代程控交換機可提供2Mb/s的傳輸通路，還可開展寬帶非話業務,北京程控交換機，傳輸動態圖象和電視電話等。

3.提供X.25分組交換接口，進步與公用數據網及分組交換網并網才能。

4.具有話音郵遞和電子郵箱等功效。

5.辦公室主動化中的程控用戶交流機須要更高的可靠性，否則影響將是十分嚴重的.為此必要的冗余度是主要的。SOPHO協作開放式辦公自動化體系便是此類型產品的出色代表，具備先進完美的辦公自動化功效。

五.專網型：

具有組網匯接功能的程控用戶程控交換機應具有多位號碼存儲，轉發才能，直達優先路由選擇，自動迂回，外線呼叫等級限制，等位撥號，功能透明，遠端集中保護治理及話務臺集中設置等。對專網型程控交換機應側重斟酌其中繼接口，信令方法與傳輸體系的配合才能。還可能請求具有匯接，長途甚至與農話業務配合功能。隨著技巧的不斷提高以及各單位業務增加的需要，還會呈現更加新鮮的機型。