作為甲骨文在托管型服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先的最新版本軟件，Oracle托管型CRM 17版本繼續(xù)兌現(xiàn)甲骨文在CRM領(lǐng)域不斷創(chuàng)新的承諾，該新軟件推出了擴(kuò)展的預(yù)測和分析功能，獲得更多可操作的洞察力，提高生產(chǎn)效率。Oracle托管型CRM 17版本的新預(yù)測功能包括為更多生產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營提供靈活的財務(wù)日歷，它能同時預(yù)測收入和產(chǎn)品數(shù)量，并把當(dāng)前和歷史的預(yù)測進(jìn)行實時的信息對比，進(jìn)行積極的生產(chǎn)線管理。

為提高銷售生產(chǎn)效率，Oracle托管型CRM 17版本增強(qiáng)了實用性，還推出了新的重新設(shè)計的用戶界面，使銷售團(tuán)隊能根據(jù)他們的喜好調(diào)整大小，利用新的平視顯示器來快速地找到相關(guān)的信息，更好地管理名單，用Oracle移動銷售助理來實現(xiàn)域名標(biāo)簽定制化。Oracle托管型CRM 17版本通過基于時間的自動化工作流來管理銷售、營銷、服務(wù)和渠道，實現(xiàn)最大化的生產(chǎn)線管理，同時還能幫助企業(yè)加快實現(xiàn)價值，實現(xiàn)及時和準(zhǔn)確的更新。

Oracle托管型CRM可通過對移植和數(shù)據(jù)裝載工具實現(xiàn)自動化來減少管理時間，包括把Oracle托管型移植工具從一個環(huán)境自定義地移植到另外一個環(huán)境，而Oracle托管型數(shù)據(jù)裝載工具還能創(chuàng)建、更新和刪除大量的數(shù)據(jù)。Oracle托管型CRM 17版本提供了擴(kuò)展的合作伙伴關(guān)系管理功能，通過對合作伙伴委托管理以及交易登記、資金、生產(chǎn)線和其他分析提供新的支持功能，來幫助合作伙伴進(jìn)一步獲得成功。

除了目前支持18種語言和多貨幣功能外，Oracle托管型CRM 17版本還支持巴西語、葡萄牙語和挪威語，由于能使用母語來工作，因此幫助企業(yè)提高了用戶效率和信息質(zhì)量。Oracle托管型CRM生命科學(xué)版本為快速銷售演示以及簡化樣本管理和報告提供了獨(dú)一無二的功能。為此，醫(yī)藥公司可以對每一次互動進(jìn)行計算，降低成本，增強(qiáng)分銷渠道并在各地進(jìn)行部署。Oracle托管型CRM生命科學(xué)版本的離線客戶包括銷售代表和其所面對的客戶。

IDC副總裁Robert P. Mahowald說：“當(dāng)討論一個新的CRM系統(tǒng)或者升級時，今天很多企業(yè)只會問這樣一個核心的問題‘我們什么時候能見到回報？’CRM帶來的業(yè)務(wù)價值是毋庸質(zhì)疑的，當(dāng)其以軟件即服務(wù)的形式部署時，客戶可看到他們獲得快速的投資價值和內(nèi)置的可預(yù)測性。托管型CRM服務(wù)可為可靠的銷售團(tuán)隊提供具有生產(chǎn)效率、分析能力、開箱即用和具有行業(yè)功能的應(yīng)用軟件，大多數(shù)用戶即可為他們的問題提供答案，那就是‘現(xiàn)在’”。

甲骨文公司大中華區(qū)應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)副總裁盧汝文說：“甲骨文不斷進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶提供最有價值、最強(qiáng)大、全面和同類最佳的托管型CRM服務(wù)。新推出的Oracle托管型CRM 17版本將能幫助客戶獲得更多可操作的洞察力，增強(qiáng)銷售生產(chǎn)效率和節(jié)省成本。它展現(xiàn)了甲骨文如何解決企業(yè)的最基本需求，來幫助企業(yè)推進(jìn)商業(yè)機(jī)會和獲得成果。”