CIO新職能 在并購活動中的作用在上升
CIO面臨并購活動的抱怨是，IT部門總是活動表中較晚的——或者更糟的是，最后才知道，有時甚至會導致交易的損害。隨著公司不斷改進以應對后經濟衰退并購活動的爆發，有些企業對CIO在這些交易中的作用有了新的認識——一種遠不止IT系統集成，可以走得更好的的角色。
在Gartner公司CIO研究組的副總裁和研究部主任Dave Aron說：“在一次并購活動期間，你需要真正強大的項目和計劃管理；你需要業務管理、跨整個公司的工作流知識；以及經常在IT以外不能得到的那些能力。” Dave Aron正在更新關于在并購活動中CIO角色的一個2年的調查研究。“對于整個并購，IT起了一個主導的作用，這次，我們已經看到了更多的證據。”
搞清楚CIO在并購中的角色是非學術活動。據路透社報道，與去年同期比較，并購活動增長了18％。從美國的食品行業和零售行業到硅谷公司，正在積極準備交易。并且，根據Gartner的調查，如果他們希望建立一個CIO職位，IT經理需要充分利用。
Aron說：“對于高級CIO，有許多證據表明，并購能力是他們軍械庫中真正重要的武器。他們實施并購活動的經驗和證據不是最好有的能力，而是高級CIO在他們全部技能中需要的獨特能力。”
CUNA Mutual集團首席信息官Rick Roy對企業在做并購時征求他的同意不抱任何幻想。他說：“你會為這一要求等待很長時間。”
和該公司的CEO工作很密切的Roy已經形成了一項策略，不僅保持自己在位于威斯康星州的麥迪遜保險公司的運轉中，而且也確保在這些勞動密集的交易中，IT組織起到有意義的作用。也是好事情：去年，CUNA Mutual關閉了8個并購活動，相比較，正常情況下，CUNA Mutual每年會做一個或兩個并購。他說，每個一個并購是容易的，從最大的——以上億萬美元運轉的——到最小的8百萬美元的交易，都是令人心疼的。Roy說，事實上，不用說抵達8的數字，CUNA Mutual實際上有過20次交易的記錄速度。Roy于2003年作為CTO加入該公司，在2009年，在成為IT部門的CIO之前，他在客戶運維方面工作了兩年，領導了一個業務流程再造項目。
而不是臨時從外面召集起來的一群顧問去處理并購工作，Roy從它的IT隊伍形成了一支“虛擬的高效率執行者特警隊”，隨著交易實現，在短時間內觀察，他們可能和來自其他部門的交易對手一起出現流動。”IT團隊的一些成員以前就已經從事過并購的工作；所有人都具有人際技巧和能力，從事在交易時經常需要的多種角色。
Roy說：“我們稱呼他們為男民兵和女民兵，因為有時一片刻就是你能得到的所有領導時間。”在最近一次麥迪遜的CEO和CIO們的聚會上，Roy陳述了他的策略。
根據Gartner的Aron講，從IT隊伍中選拔出一支特警隊，像Roy的特警隊一樣，實際上是區分CIO在并購活動中是否成功的因素之一。
Aron說：“失敗的家伙說，‘我們將保持我們所有的明星員工繼續他們的日常工作，并且我們將提供大量的外援使它得以實現。’而成功者說法恰恰相反：‘我們將要為我們的明星員工創建靈活回填，或者通過交易釋放他們’。”
Aron說：“我們已經發現的是，在收購本身有太多的立約人和顧問是危險的，”在并購交易中，有如此多不確定性，以至于有具備游戲規則至少一個方面的知識的明星人員將是有益的。的確，Aron補充到，許多Gartner已經交流過的公司正在利用他們剛剛收購的企業中人員作為“加速器”。然而，假若新員工不能完全融入公司的文化去達到公司的目的，這種做法可能會引起爭議。
“極需確定性”
根據15個基于Gartner正進行的調查研究基礎上的研究案例，如果CIO希望插手交易，能夠在一次并購中盡早顯示領導權是一個關鍵因素。
Aron說：“一個非常健康的做法——并且另一個區分成功和失敗的CIO的行為——是有一個非常早期的如何合并的假說，而不是經典的您需要為所有信息的到來等候數月的推論式IT管理。”
任何具有清晰思維的CIO能夠給企業關于合并如何進展是受歡迎的一個遇見：例如，使用什么合并模式（例如，吸收、平等合并、獨立）；需要多長時間；并且最大的風險、成本和結果等等是什么樣的。Aron說：“在并購中，人們渴求確定性。那兒沒有跨團體的自然的權力體系，因此，如果CIO們可以給他們一些建議、必要的警告或者就像我們在麥肯錫[麥肯錫顧問公司]稱呼他們的‘黃鼠狼的話’，這是有幫助的。”
對于CUNA Mutual的Roy，為保持交易的領先地位和優勢需要的敏捷性，有一個“并購劇本”是必不可少。他認為，甚至沒有做很多交易的CIO們在他們的IT工廠中有這個劇本的元素，包括清單、資產詳細目錄和應用組合路線圖。
Roy說：“大多數IT組織沒有保持它的組織性，因此他們能夠迅速地插手這個材料。我們開始組裝我們有的東西，并且當特警隊執行交易工作時，我們仔細地捕捉出現在交易中的關鍵因素，使用非常先進的稱為SharePoint的工具。”
最重要的、關鍵的是，IT應當盡早介入。因此，CIO如何出現在循環中？在最近麥迪遜的聚會上，Roy提醒他的CIO同行們，交易是“對所有的人。”在CUNA Mutual，交易經紀人是首席執行官（CEO）、首席財務官（CFO）和業務開發部主管。他說：“我們作為技術領導者的工作就是確保我們把這些關系硬連接起來。”
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