惠普技術(shù)服務(wù)事業(yè)部宣布推出特別針對IT虛擬環(huán)境的關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)，旨在降低企業(yè)因IT系統(tǒng)宕機(jī)而導(dǎo)致的商業(yè)損失，同時(shí)幫助企業(yè)優(yōu)化IT資源，更好地驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。數(shù)據(jù)中心虛擬化可帶來更高的效率與靈活性，同時(shí)也增加了系統(tǒng)的復(fù)雜度，這對關(guān)鍵業(yè)務(wù)平臺的運(yùn)維工作提出了新的挑戰(zhàn)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用宕機(jī)一分鐘，不僅會給企業(yè)造成重大的商業(yè)損失，同時(shí)更將嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)聲譽(yù)；此外，許多企業(yè)由于缺乏相應(yīng)的技術(shù)資源，從而需要專業(yè)的服務(wù)提供商為其關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供服務(wù)保障。

為此，惠普技術(shù)服務(wù)推出全新的關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持服務(wù)產(chǎn)品，將幫助客戶建立可靠、可延展、安全的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，并提供高效運(yùn)維支持。
提升虛擬環(huán)境的可用性。惠普關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持服務(wù)可幫助客戶全面管理虛擬環(huán)境，有效縮短宕機(jī)時(shí)間并減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 擴(kuò)展后的惠普關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)系列產(chǎn)品，為整個(gè)虛擬環(huán)境提供多層級的支持，其中包括硬件、Citrix XenServer、Microsoft® Hyper-V和VMware虛擬技術(shù)軟件。

全新的惠普虛擬環(huán)境ITSM評估服務(wù)，通過專家對虛擬環(huán)境的評估，識別虛擬環(huán)境中的管理漏洞，并推薦、制定改進(jìn)計(jì)劃，從而提升虛擬環(huán)境的可用性。針對不同廠商的x86環(huán)境提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持，擴(kuò)展后的惠普關(guān)鍵業(yè)務(wù)聯(lián)盟(Mission Critical Partnership, MCP) 將涵蓋不同廠商的x86系統(tǒng)，協(xié)助客戶降低整體系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，并提供相應(yīng)的服務(wù)及技術(shù)資源，幫助客戶向“零宕機(jī)”的業(yè)務(wù)目標(biāo)前進(jìn)。自2010年6月起，本服務(wù)將于亞太地區(qū)和日本分階段展開。更多技術(shù)資源幫助客戶減少宕機(jī)時(shí)間。

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中國惠普有限公司技術(shù)服務(wù)事業(yè)部企業(yè)客 戶服務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理 雷銘

全新的惠普主動式選擇服務(wù)為客戶提供更多的專家資源。惠普為客戶提供豐富的技術(shù)資源，使客戶能夠更加靈活地得到相應(yīng)的服務(wù)。全新的服務(wù)內(nèi)容包括ITIL、SAP應(yīng)用程序、刀片、儲存和虛擬技術(shù)等方面的33項(xiàng)服務(wù)，客戶可根據(jù)具體的需求進(jìn)行選擇。惠普優(yōu)先響應(yīng)（HP Priority Connect）服務(wù)能夠快速響應(yīng)客戶要求，將宕機(jī)時(shí)對整體業(yè)務(wù)所造成的沖擊降至***。新服務(wù)對Microsoft Windows®、Linux、虛擬、儲存和刀片技術(shù)提供全面的故障支持，包括優(yōu)先使用來自全球關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案中心的技術(shù)支持資源。

 “協(xié)助業(yè)務(wù)保持競爭力、提供穩(wěn)定高效的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，是當(dāng)今CIO必須面對的挑戰(zhàn)。” 惠普亞太及日本地區(qū)技術(shù)服務(wù)事業(yè)部的技術(shù)支持（ESSN）總監(jiān)Chye Chuan Ee表示，“惠普擴(kuò)大產(chǎn)品及服務(wù)組合，全面支持客戶維護(hù)技術(shù)環(huán)境，幫助他們將業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降至***，同時(shí)降低成本，釋放更多資源，幫助客戶驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。”