【51CTO.com 綜合報道】2010年5月18日，Juniper Networks推出一個新的企業服務系列Juniper Care Plus，以保護高性能網絡投資，同時提高可靠性和運行效率，并降低運營開支。Juniper Care Plus將于2010年第4季度正式向客戶提供，它是基于屢獲殊榮的、為設備層提供支持的Juniper Care服務組合而推出的新服務，可以為企業客戶提供關鍵業務支持。

Juniper Care Plus服務將通過專注的深入接觸支持服務（指定服務經理）、能支持自動化和簡化網絡的主動式自動化工具（包括Junos Space、現時服務、服務洞察），以及培訓、網絡咨詢和賬戶管理等個人化服務，使網絡處于最理想的狀態。這都將幫助企業客戶降低風險。指定服務經理（Designated Service Manager）將為所有服務活動、問題和事件提供單點聯絡，并通過這個單一的聯絡窗口提供專注的深入接觸支持服務。

Gartner調研總監Christine Tenneson表示：“網絡一定要穩定、可擴展且安全，而且它已經日益成為企業獲得全面成功的一個關鍵性因素。服務機構可以通過提供自動化工具、教育培訓及咨詢服務來幫助企業優化網絡性能。而這些自動化工具、教育培訓及咨詢服務還可以幫助客戶在保持業務連續性的同時，快速適應不斷增長的綜合基礎架構需求。”

Juniper Networks服務、支持及運營部執行副總裁Mike Rose 表示：“Juniper 的***服務產品系列可以幫助客戶快速將Juniper 的技術集成到他們的企業網及數據中心環境中，以簡化操作、提高網絡可用性并降低經營風險和成本。區別于其他類似產品，Juniper Care Plus不只在幫助識別并解決問題，而是通過使其客戶和服務伙伴能預見問題并采取主動手段，來避免問題的產生。”

美國洲際交易所運營部副總裁Mark Wassersug稱：“我們正在幫助我們全球客戶采用高速電子交易，這就需要我們在不犧牲網絡性能的前提下，部署一個具有高度的靈活性和可用性的網絡。Juniper Care的主動支持功能不僅幫助我們對已出現的問題做出快速響應，更能使我們預見問題的發生，從而使我們能夠提高交易處理量，并實現高水準的客戶滿意度。 ”

Juniper 還宣布與世界***的技術服務和咨詢提供商IBM全球服務部合作，旨在將Juniper 的全系列網絡解決方案整合到IBM自動化與遠程支持服務中，從而為移動企業客戶提供更高的可靠性、可擴展性、安全性和可用性。IBM也將為客戶提供Juniper 的數據中心網絡解決方案，其中包括交換、路由和安全技術，而這些全都運行在Junos®操作系統上，并將為云計算環境提供維護和支持服務。

IBM全球聯盟副總裁Robb Kaufmann表示：“針對Juniper Networks產品推出的IBM硬件維修服務（Hardware Maintenance Services）能幫助客戶獲得高安全性、高性能的IT 基礎架構，并享受全球全天候支持服務。我們最近將現時服務（Service Now）加入到了Juniper 支持服務項目中，進而我們可以幫助客戶主動地監測并識別隱患，從而降低解決Juniper 產品故障所需的時間。通過更快地查找問題根源并快速解決問題，網絡的可用性和IT效率得到了大幅提升。”

現時服務（Service Now）是基于Junos Space網絡應用平臺構建的，它通過提供一個早期的預警系統，時刻監測網絡中潛在的緊急問題，以縮短解決問題的時間。服務洞察（Service Insight）提供了自動化的商業智能，以實現卓越的主動式防護、診斷和快速解決問題的能力，從而優化網絡的可用性并消除耗時的手動操作。