【51CTO.com 綜合報道】參觀過上海世博會民營企業聯合館“閃耀世博尋找坐標”展示活動的朋友，一定會對一家總部設在溫州生產通信設備的企業印象深刻。讓人意想不到的是，這家名為申甌通信設備有限公司（下稱：申甌通信）的企業，憑借領先的信息化解決方案，借助世博會這樣的大平臺實現了在美國館等多個國家館的設備部署，并攜手運營商幸運地成為此次世博會的通信設備提供商。借助世博會推介品牌形象之外，申甌通信還通過263企業郵箱系統，充分整合各地區代理商，打造和維系極具特色的的營銷體系。

據了解，創建于1990年10月的申甌通信，是國家重點高新技術企業、國家級軟件企業、中國通信工業協會副會長單位、以及浙江省信息產業重點企業。其主導產品包括融合通信產品、系列程控交換設備、光綜合傳輸設備、IP電話系統及GSM/CDMA無線接入系統等。目前，申甌通信在全國設立了25家分公司和辦事處，擁有300多家代理網點構成的業務營銷體系。

低質企郵難以支撐統一營銷體系

“目前使用的263企業郵箱系統在功能和服務方面都是令公司非常滿意的。而在此之前，我們曾走過一段彎路。”申甌通信網絡負責人呂先生介紹說，為了營造更好的渠道營銷和溝通環境，保證信息的安全性，使公司與300多家代理網點的溝通更加統一、更有效率，公司決定選擇付費企業郵箱系統，并分發給各地的代理商。

“當時匆忙選擇的付費郵件系統，并沒有仔細考察，事后才發現存在很多問題。”呂先生回憶說，此前的郵箱系統后臺管理不方便，額外增加了不少工作量。另外，經常會收到代理商和公司銷售人員的投訴，集中反映郵件收發穩定性和收到垃圾郵件等問題，而且還出現過一次嚴重的安全問題，聯系該系統的客服，并沒有得到及時有效的解決。所以萌生了合同到期后，盡快更換一個高品質的郵件系統的打算。

品牌與品質雙重考量，263企業郵箱脫穎而出

有了前車之鑒，呂先生在重新選擇郵件系統上顯得特別謹慎，“公司慎重考察了幾家郵箱廠商，特別注重對整體品牌和品質的考量。此外，把安全穩定看做最基本的要求，也是最重要的要求。”結果由263網絡通信提供的企業郵箱系統脫穎而出。

“對于263企業郵箱我本人早有知曉，體驗之后才感到真的不錯。”呂先生對263的郵箱系統優勢感觸頗深，“能將企業郵箱進行全國性電信級運營，采用億元級郵件運營專用機房以及基于國家‘863計劃’課題下的TAP智能反垃圾郵件網關，非常難得。”此外，企業郵箱系統的各種功能都很到位，后臺管理非常便捷，緩解了添加用戶等方面的工作壓力。代理商和銷售人員原來經常反映的郵件收發穩定性和收到垃圾郵件等問題，幾乎再也沒有發生過。他們對新系統給予了較高的評價。

申甌通信一位負責渠道管理的大區經理表示，“263提供的高品質企業郵箱與申甌通信獨特的營銷體系形成平滑整合。申甌通信、代理商以及用戶三方的溝通效率得到大幅提高。”

263精細化服務，確保無障礙通信

在談到263的售后服務時呂先生介紹說，“使用263企業郵箱半年多以來，一直非常的穩定，基本沒有什么問題。反而是他們頻繁進行定期回訪，詢問有沒有出現使用方面的障礙，非常貼心周到。”

據了解，263通過對渠道代理商進行專業服務培訓，推行規范、標準的本地化服務機制，實施貫穿售前、售中、售后的一體化服務策略。針對不同的客戶，實行精細化管理，幫助客戶解決技術和產品使用的各類問題，與263總部的服務中心形成本地化響應互補，同時通過嚴謹的定期回訪機制，以及電話或上門服務，滿足用戶個性化服務需求，最大程度的提高客戶服務滿意度。

“穩定、安全、快捷、專業運營、協同辦公、易管理、免維護是263企業郵箱對用戶的一貫承諾，而服務的專業化、本地化、個性化，也讓263企業郵箱品牌的價值和優勢更加豐富和凸顯。”263企業郵箱市場總監周曉云表示，公司將通過不斷提升用戶的使用體驗，助力更多像申甌通信一樣的企業，建立起暢通無阻的通信渠道。

歷經二十年的發展，目前的申甌通信正處在快速增長階段，其程控交換設備年產銷150余萬線，占全國市場份額30%以上。在滿足國內市場需求的同時，申甌通信積極開拓海外市場，產品相繼成功進入非洲、中東、東南亞和拉美市場。而申甌通信通過高品質的263郵件系統為代理商提供高品質企業郵箱，打造暢通渠道，助力企業營銷的做法，將為更多的企業提供有價值的借鑒。

對于263企業郵箱而言，本次與申甌通信的合作，一方面進一步凸顯了其渠道本地化服務的優勢，另一方面，也進一步夯實了自身企業郵箱在高新技術企業領域中的優勢地位。