世博會被譽為世界經濟、科技、文化的“奧林匹克”盛會。是一個富有特色的講壇，它鼓勵人類發揮創造性和主動參與性，它更鼓勵人類把科學性和情感結合起來，將各種有助于人類發展的新概念、新觀念、新技術展現在世人面前。保障其順利舉行是一個重大的歷史任務。

摩卡軟件多年來一直專注于IT服務管理相關軟件的研發和市場營銷，憑借功能完備的產品、優質高效的服務、眾多成熟項目的經驗積累，從眾多廠商中脫穎而出，成為世博會IT運維解決方案提供商之一，攜手共鑄運維利劍，護航精彩世博。

中國2010年上海世界博覽會，是第41屆世界博覽會。此次世博會也是由中國舉辦的首屆世界博覽會。上海世博會以“城市，讓生活更美好”為主題，總投資達450億人民幣，創造了世界博覽會史上***規模記錄。

新壯舉 新挑戰

本次世博會創下如參加國家和組織最多、自建館數量最多、***同步推出網上世博會、世博會園區面積***等12項紀錄，并已入選中國世界紀錄協會世界之最。

隨之而來的就是世博會信息中心將面臨眾多的挑戰：業務眾多、分布廣泛、錯綜復雜；相關的網絡設備、主機、系統、應用、鏈路、中間件、數據庫、服務器、機房UPS等等的運行狀態的實時監控；被動響應式的工作方式，問題出現后，很難快速、準確地找到根本原因，并及時地找到相應的人進行修復和處理；能否及時發現和預見問題的發生，問題找到后，缺乏流程化的故障處理機制；重復、丟失、忘記用戶的請求和信息；關鍵人員的工作負載過重；缺乏過程和變化的跟蹤記錄；資源和人力成本計算工具匱乏；服務請求的響應時間和質量無法衡量。

精兵強將 保駕護航

針對世博會的網絡狀況及特點，摩卡軟件的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)和摩卡IT運維管理(Mocha ITOM)，為用戶提供了保障相關業務穩定運行的解決方案：

◆以業務視角看待IT。Mocha BSM業務服務管理模塊提供了關聯業務和IT管理、從業務視角查看IT資源的功能。

◆全方位管理。為了確保業務的正常運行，從網絡設備、主機、應用、存儲、機房環境、門禁和業務等所有IT系統進行監控和管理。

◆管理層次的網絡拓撲。通過管理視圖可以清晰的看到支撐不同部門的網絡系統監控狀況，快速高效的發現故障并解決問題。

◆簡單易用的可視化管理。通過一目了然的可視化應用監控，清楚掌握各應用系統的運行狀態以及部署架構。

◆通過自動化的流程觸發，方便進行監控和事故處理。對重要的網絡設備實施主動式監控、管理，如：路由器、交換機、防火墻等，甚至提升至服務監控。

◆‘3A’式的無線運維，即Anywhere、Anytime、Anyhow，讓客戶可以在任一地點、任意時間、任何方式直接接入到監控平臺對相關的工作或問題進行處理。

◆條理化的配置變更管理。提供了主機、網絡設備、應用的配置變更管理，通過設定基線，一旦IT組件發生了配置變更，管理員可以收到告警信息，并對每一項變更進行風險評估，以確保所有的配置變更都是在可控范圍之內。

風勁好揚帆，領域任遠航。摩卡軟件為世博信息化運營提供有力的保障，真正保障世博會的各項業務系統的正常運行和提高客戶滿意度。