【51CTO.com 綜合報道】日常IT運維遇到的問題

前段時間剛好和運營商網絡運維中心的幾位工程師進行了一次溝通，無意中聊到了平時是如何進行日常運維工作的話題，他們一致的感覺是又累又繁瑣。便覺得很納悶，經過了解才明白由于運營商級別對網絡穩定的要求很高，每天都要實時了解網絡中資源的運行狀態，比如核心網絡設備是否運行正常，關鍵應用服務器上的進程是否運行正常等，為了保證能夠進行實時監控，他們的運維中心還特別設置有一臺網管值班電腦，電腦里面也運行了國外知名的監控軟件，每天他們值班就是盯著這臺電腦看，每天都是一大堆的數據需要他們自己去進行分析，而且他們使用的監控軟件都是工具級軟件，一個工具用來監控服務器應用，一個工具用來監控網絡設備狀態，一個工具用來監控網絡流量，每天就是切換來切換去的查看，這樣的日常運維工作模式能不累能不繁瑣嗎？

為何IT運維會遇到如此問題？

我們也一起探討了一下如何才能更有效的進行日常的IT運維工作？不管是運營商的網絡還是政府、企業的網絡，都有影響關鍵業務系統的IT資源需要保證其長時期、高效、穩定的運行，這樣就要進行實時監控，實時保證這些關鍵資源運行正常。而原來他們所使用的監控軟件只是對資源進行數據采集，提供了一大堆的數據給他們，他們自己還要去進行篩選，從這些數字中查找到異常事件，然后才能去解決問題。這樣的軟件并沒有真正意義上幫到網管人員，反而讓他們把所有的精力放在繁瑣的數據分析上。

如何解決此問題，做到輕松運維？  

是否有一款網管軟件可以真正意義上讓網管人員輕松的進行IT運維呢？這樣的軟件應需滿足以下這樣的需求：

1. 自動分析網管數據

此網管軟件應可以幫助網管人員分析數據，對所有采集到的數據進行自動的分析，定義不同的事件級別，使得網管人員不再花費太多的時間在分析上，而是在整體的IT運維上。

2. 實時了解網絡情況

網管人員的日常IT運維最主要的就是實時監控網絡中IT資源的狀態，隨時了解網絡情況。網管軟件應有一個圖形化的界面，此界面能夠通過不同樣式的狀態圖標以及不同顏色的變化來快速讓網管人員了解網絡中IT資源的運行情況，比如可以了解網絡設備物理連接情況、網絡資源（鏈路）運行情況等。軟件還能提供實時告警平臺，實時刷新告警信息，網管熱源只要一看到系統立刻了解到網絡異常信息，并可對告警進行定位和故障分析。   

3. 實時通知網管人員異常情況

網管人員不應通過只有坐在電腦前才能了解網絡實時情況，應需一個實時告警機制通過不同的方式及時告知網管人員，這樣網管人員才可做到真正意義上的實時監控，輕松玩轉IT運維。

總結

綜上所述，摩卡業務服務管理(Mocha BSM)可以更加有效的協助網管人員解決日常IT運維，其提供顯而易懂的圖形化展現界面，可以讓網管人員實時了解網絡整體運行情況，快速做出響應，保證整體網絡長時期、高效、穩定的運行。