ADSL的使用，已經(jīng)普及到家家戶戶了。隨著它的使用伴隨著的問題也不少。這里我們就講解一下ADSL掉線的問題。由于ADSL是電話銅線承載的一種寬帶接入技術,電話線傳輸質量的優(yōu)劣,直接影響到ADSL寬帶的使用.在諸多的ADSL寬帶故障是,掉線問題堪稱一大頑疾,也是困擾ADSL用戶的一種故障.ADSL掉線的問題比較復雜,涉及到硬件和軟件的問題,解決方法也非常繁瑣.不過,只要精通ADSL寬帶接入技術的各個環(huán)節(jié),解決ADSL掉線疑難雜癥將不再發(fā)愁.

下面,我們就ADSL寬帶實際應用中出現(xiàn)的一些掉線故障做一個詳細的剖析,分享給大家.大家可以結合自己的掉線表現(xiàn),進行處理.

虛擬撥號用戶經(jīng)常掉線

ADSL掉線故障一:PPPoE虛擬撥號用戶,使用路由器撥號.使用過程中經(jīng)常掉線,通常15分鐘左右掉線一次,掉線沒有規(guī)律.移除路由器,使用Windows XP操作系統(tǒng)自帶的撥號軟件上網(wǎng),故障依舊.掉線時,寬帶連接并沒有斷開,只是沒有數(shù)據(jù)流.對操作系統(tǒng)進行全面檢查,沒有發(fā)現(xiàn)病毒,也沒有木馬.

故障解析:從故障表現(xiàn)不難看出,路由器沒有故障,用戶的操作系統(tǒng)也沒有故障,故障點是與ADSL寬帶相關的應用軟件有關.下載了撥號軟件之后,掉線故障仍然沒有得到解決.當ADSL寬帶掉線時,在DOS提示符下,Ping網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)超時,可以判斷計算機與ADSL服務器已經(jīng)失去了通訊聯(lián)系.

等待了幾分鐘之后,寬帶連接自動斷開.再次撥號,提示678錯誤.查看ADSL寬帶Modem的狀態(tài),一切正常.將ADSL寬帶Modem重新啟動之后,重新?lián)芴柨梢陨暇W(wǎng),可過一段時間之后又會自動掉線.看來,故障的根源在ADSL寬帶Modem了.用手摸了一下ADSL寬帶Modem,有點燙手的感覺.

關閉ADSL寬帶Modem的電源,等其溫度降下來之后,再撥號上網(wǎng),2個小時沒有斷線,可幾個小時之后,又頻繁出現(xiàn)掉線的故障.頻繁掉線之后,摸一下ADSL寬帶Modem,燙手.在DOS提示符下,使用Ping命令檢查計算機與ADSL寬帶Modem的通訊,發(fā)現(xiàn)超時,這證明ADSL寬帶Modem已經(jīng)死機.

掉線時執(zhí)行Ping命令的結果

至此,ADSL寬帶掉線故障的根源已經(jīng)找到,是因為ADSL寬帶Modem工作時間久了散熱不良所致.將ADSL寬帶Modem更換到一個通風良好的位置,并清理了散熱孔的灰塵之后,故障基本得到解決.

故障點評:遇到ADSL寬帶故障,很多用戶一直考慮軟件設置及線路的問題,忽視了ADSL寬帶接入最重要的一個組件——寬帶Modem的狀態(tài)問題.ADSL寬帶Modem散熱不良會死機,寬帶掉線亦順理成章.

XP的撥號軟件經(jīng)常掉線

ADSL掉線故障二:PPPoE虛擬撥號用戶,ADSL寬帶Modem與筆記本電腦直接相連,使用Windows XP自帶的寬帶撥號軟件.使用過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)掉線的故障.掉線時,寬帶連接自動斷開,過一會可以自動恢復連接.

故障解析:掉線可以自動恢復,這似乎是線路的問題.可從電話的通話質量來分析,線路并不存在問題.查看ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài),也能看出來ADSL寬帶的線路質量沒有任何問題.對操作系統(tǒng)進行檢查,既沒有病毒,也沒有影響ADSL寬帶使用的系統(tǒng)漏洞.通過排除可以確定,故障的根源在ADSL寬帶Modem身上.

ADSL寬帶Modem

對ADSL寬帶Modem進行檢查,溫度并不高.更重要的是,掉線沒有規(guī)律,掉線前也沒有任何征兆.既然故障的根源是ADSL寬帶Modem,在沒有鎖定故障的具體原因時,只能在掉線時仔細觀察ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài).

通過觀察發(fā)現(xiàn),每次掉線時,ADSL寬帶Modem的燈會瞬間熄滅,然后依次點亮,類似重新加電.用***表檢查交流電壓,發(fā)現(xiàn)電壓非常不穩(wěn)定,在150V-180V之間波動,這也是ADSL寬帶掉線的根源.

故障點評:工作電壓不穩(wěn)定,會使ADSL寬帶Modem重新啟動,這也是ADSL頻繁掉線的原因.由于筆記本使用電源供電,不會感覺到電壓的波動.在ADSL掉線時,一定要仔細觀察ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài),這是判斷故障的一個窗口.

長時間無規(guī)律掉線

ADSL掉線故障三:PPPoE虛擬撥號用戶,使用路由器撥號.最近一段時間,每天晚上7點至8點之間會無規(guī)律掉線,掉線之后,重新?lián)芴柧涂梢灾匦律暇W(wǎng).由于使用路由器自動撥號,客戶機的感覺僅僅是閃斷一下就恢復了.

故障解析:由于使用路由器自動撥號,路由器的日志文件會記錄每一次撥號的記錄,為此,查看日志文件就可以看到掉線的原因.不過,路由器中無法查看出掉線時的癥狀.為此,只能摘除路由器,用單機查看掉線的具體癥狀.

路由器日志

摘除路由器,使用Windows XP內置的撥號軟件上網(wǎng),發(fā)現(xiàn)掉線時,寬帶連接會自動斷開,然后手動點擊連接之后可以上網(wǎng).每逢周末和周日,掉線的頻率會更高.檢查了ADSL寬帶線路,一切正常.無奈之下,只能求助寬帶運營商幫忙,客服人員解釋說,由于寬帶用戶急驟增加,寬帶服務器在上網(wǎng)高峰期不堪重負,用戶只能重新?lián)芴?使用另外一臺服務器提供的寬帶接入服務.

使用另外一臺服務器提供的接入服務,非常穩(wěn)定,而且不掉線.撥號時,能否指定撥號服務器呢?在路由器的設置中,可以指定撥號服務器的名字,這樣,撥號時就可以直接使用指定的撥號服務器,這樣就不會出現(xiàn)高峰期掉線的故障了.

故障點評:處理ADSL寬帶故障時,***用單機環(huán)境,這樣可以更加直觀的看到故障的表現(xiàn).使用排除方法檢測用戶端寬帶沒有問題時,一定要撥號寬帶服務熱線咨詢服務端是否有問題.電信ADSL寬帶客服熱線10000;網(wǎng)通ADSL寬帶客服熱線10060;鐵通ADSL寬帶客服熱線10050.

無法打開網(wǎng)頁無法登錄QQ

ADSL掉線故障四:24Mbps速率的ADSL2+寬帶用戶,上行速率是1Mbps.使用Windows XP內置的撥號軟件,上網(wǎng)過程中頻繁掉線,但寬帶連接仍然有數(shù)據(jù)流,只是無法打開網(wǎng)頁,也無法登錄QQ.

故障解析:掉線時,查看用戶正在使用的互聯(lián)網(wǎng)應用,發(fā)現(xiàn)用戶正在使用BT客戶端下載電影.會不會是BT出了問題呢?把BT關掉之后,掉線的故障排除,看來ADSL寬帶掉線真的是BT客戶端惹的禍.如何才能在不斷線的情況下使用BT下載文件呢?

其實,諸如BT等P2P下載軟件,都提供了"預防斷流"的功能,將此功能啟用之后,ADSL寬帶就不會因為數(shù)據(jù)流量過大而斷流,***導致掉線.由于BT等P2P下載軟件在下載文件的同時,還要上傳文件,為此會占用大量的帶寬.為了不影響用戶使用其他的互聯(lián)網(wǎng)應用,可以對BT等P2P下載軟件的上行帶寬進行限制,這樣不僅可以讓BT下載速度更快,還能保證其他互聯(lián)網(wǎng)應用的流暢運行.

故障點評:一些互聯(lián)網(wǎng)應用非常消耗帶寬,如果不加以控制,將可能導致寬帶斷流甚至斷線.為此,必須對一些特別消耗帶寬的互聯(lián)網(wǎng)應用加以限制.

總結

導致ADSL寬帶掉線的原因非常多,不合理的軟件設置,線路質量差,ADSL寬帶Modem散熱不良等原因都會導致ADSL掉線.解決ADSL掉線的最簡單辦法就是根據(jù)故障表現(xiàn),逐一排除,***鎖定故障點.