互聯(lián)網(wǎng)新金礦：除了姓名，一覽無遺
隱私和安全這兩個問題，一直是網(wǎng)絡(luò)上面的焦點問題。那么對于這兩個方面現(xiàn)在越來越受到重視，除了維基百科，美國最大的50家網(wǎng)站的登錄用戶都會受到網(wǎng)上追蹤。
《國際先驅(qū)導(dǎo)報》特約撰稿宗君 記者張皓雯發(fā)自北京 “天空沒有留下翅膀的痕跡，但我已經(jīng)飛過”，泰戈爾的名句在網(wǎng)絡(luò)時代恐怕不適用了——網(wǎng)絡(luò)時代，雁過無痕只是神話。只要你“飛過”，網(wǎng)上的痕跡便重重疊疊，勾勒出你的輪廓。
比如，你可能不知道有一家名叫[x+1]的公司，但這家公司知道你的很多事情。卡麗·伊薩克只是曾經(jīng)點擊過該公司的網(wǎng)站，[x+1]便對她的基本信息了如指掌：住在科羅拉多的斯普林斯市，是個年輕的母親，每年收入約5萬美元，習(xí)慣在沃爾瑪超市購物，經(jīng)常去租片店租一些小孩看的碟。
《華爾街日報》近日做的調(diào)查顯示，全美最大的50家網(wǎng)站在每個訪問者的電腦上平均安裝了64種追蹤技術(shù)。
“收集客戶的信息和行為方式，是很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在做的事情。即使現(xiàn)在沒做，將來也會做。”對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)素有研究的魏章(化名)告訴記者，新型的網(wǎng)絡(luò)追蹤技術(shù)正在讓個人隱私無所遁形，而出賣客戶信息則成為互聯(lián)網(wǎng)新的生財之道。#p#
可怕的數(shù)據(jù)中間商
[x+1]公司利用時下互聯(lián)網(wǎng)上非常流行的追蹤技術(shù)來收集用戶的網(wǎng)站瀏覽記錄，形成一個記錄人們上網(wǎng)行為的龐大數(shù)據(jù)庫。
它不記錄人們的姓名，但會將收集到的個人標識與其住房擁有情況、家庭收入、婚姻狀況和常去的餐廳等眾多信息進行交叉比對和匯集，然后通過統(tǒng)計分析，推測上網(wǎng)者的個人喜好。
當這些信息被賣給信用卡公司時，該公司會根據(jù)[x+1]公司的計算結(jié)果來決定向其網(wǎng)站的訪問者顯示、推薦哪一款信用卡產(chǎn)品。當然，信用卡公司只是[x+1]公司的客戶之一。
紐約的Lotame公司則通過一種名為“燈塔”(beacons)的復(fù)雜追蹤軟件來實現(xiàn)對用戶的監(jiān)控。“燈塔”有時也會被稱作“網(wǎng)絡(luò)爬蟲”，是一種很小的在網(wǎng)頁上運行的軟件。它們可以記錄用戶在網(wǎng)頁上的操作，比如他們打了什么字，鼠標移動到了什么地方等。
Lotame公司通過捕捉人們在網(wǎng)站上輸入的文字，比如對電影的評論，或者他們參與為人父母和懷孕話題的討論等來分析用戶的特征，并打包歸類。
貝蒂就不幸中招。她被歸入電影愛好者的包裹，其信息以十分之一美分的價格出售給別人。代表貝蒂的是一組代碼：4c812db292272995e5416a323e79bd37。這個代碼把貝蒂標識為一個住在田納西州首府納什維爾市的26歲女性。代碼并不顯示貝蒂的真實姓名，但是可以迅速地顯示貝蒂最喜歡的電影有《公主新娘》和《初戀50次》，也知道她喜歡電視連續(xù)劇《欲望都市》，喜歡瀏覽娛樂新聞，喜歡玩問答游戲。#p#
除了姓名，一覽無遺
這些公司依賴的追蹤技術(shù)可以分為三類：最基本的是cookies(一種用來追蹤使用者上網(wǎng)習(xí)慣的小檔案，由網(wǎng)站服務(wù)器儲存在客戶端的計算機上)，更強大的Flash cookies，以及引入了一定軟件成分的“燈塔”。
追蹤公司使用cookies通常是為了構(gòu)筑一份特定電腦訪問網(wǎng)頁的瀏覽記錄；Flash cookies除此之外，可以重裝用戶刪除的常規(guī)cookies，這就意味著他們可以在用戶試圖避開線上追蹤時打開后門；而最新的技術(shù)“燈塔”能夠通過記錄更為細微的網(wǎng)上行為，如所打文字等，得到更多的用戶信息。
像[x+1]公司這樣的數(shù)據(jù)中間商所掌握的分析技術(shù)正在改變互聯(lián)網(wǎng)的面貌。人們在網(wǎng)絡(luò)上除了姓名不公開，其它隱私一概暴露無遺。
追蹤文件的開發(fā)者Targus公司就透露，微軟旗下的網(wǎng)站MSN.com上植入了追蹤文件，通過追蹤上網(wǎng)者，微軟可以得到用戶的年齡、郵政編碼、性別，還有大概的個人收入、婚姻狀況、有無子女、住宅情況等信息。而在用戶登錄eBay幾秒鐘之后，其行為細節(jié)的資料就可能已經(jīng)登上了西雅圖初創(chuàng)公司BlueKai的拍賣臺。每天，BlueKai都要售出像這樣大約5000萬份關(guān)于個人瀏覽習(xí)慣的資料，價格最便宜是每份0.1美分，拍賣隨時都可以發(fā)生。#p#
陷阱密布，中國也“過火”
互聯(lián)網(wǎng)公司利用cookies來追蹤并收集用戶的使用習(xí)慣在幾年前就開始了，雖然也受到質(zhì)疑，但因為沒有激起什么大的事件，并未受到普遍關(guān)注。
令人郁悶的是這種可怕的網(wǎng)絡(luò)追蹤技術(shù)正在泛濫，讓人防不勝防。《華爾街日報》近日對cookie以及其他各種可用于監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)用戶的技術(shù)進行評估和分析，結(jié)果顯示，消費者追蹤行為的廣度和侵入程度已經(jīng)遠遠超出人們的認知，只有該行業(yè)的少數(shù)前沿人士才知道實情。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全美最大的50家網(wǎng)站在每個訪問者的電腦上平均安裝了64種追蹤技術(shù)，而且通常都不給任何提示。十多家其他網(wǎng)站安裝的追蹤技術(shù)甚至超過上百種。只有非盈利機構(gòu)維基百科沒有安裝任何一種追蹤技術(shù)。
更為可怕的是，一些工具甚至可以在用戶試圖刪除它們時悄悄地自我復(fù)制，而且這些用戶的資料處于持續(xù)更新狀態(tài)。
在中國，互聯(lián)網(wǎng)公司也大都使用了cookies技術(shù)，進行諸如保存瀏覽記錄、在Web頁上保存密碼、針對不同用戶進行廣告投放等等行為。不過，還沒有出現(xiàn)類似[x+1]公司這樣的專業(yè)數(shù)據(jù)分析商以此牟利。
魏章介紹，有些方面，中國的網(wǎng)站“做得更過火一些”。比如很多社交網(wǎng)站，一旦你在上面輸入了你的MSN或者QQ的帳號和密碼，網(wǎng)站就會自動登錄你的MSN或者QQ，抓取好友列表，發(fā)郵件通知他們，你在這個社交網(wǎng)站已經(jīng)注冊。
“他們希望以此拓展用戶，迅速發(fā)展起來。”魏章介紹，最讓人擔(dān)憂的是，一些小一點的網(wǎng)站，所記錄的上網(wǎng)者的密碼，沒有任何加密的措施。
“有人曾經(jīng)做過測試，利用一個旅游網(wǎng)站的技術(shù)漏洞，輕易就從它的數(shù)據(jù)庫中取走了幾萬個用戶的信息和密碼。由于密碼沒有加密，獲取者可以直接看到密碼是什么。”魏章說。#p#
不知不覺中被“定向”
目前在互聯(lián)網(wǎng)上，成長最快速的生意之一就是監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)用戶，建立豐富的消費者數(shù)據(jù)庫，并將用戶資料出賣給尋找潛在消費群的廣告商或企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)用戶和廣告投放者之間，存在著100多家中間機構(gòu)，包括追蹤公司、數(shù)據(jù)中間商和廣告投放者網(wǎng)絡(luò)等。它們彼此競爭，以滿足企業(yè)對消費者行為和偏好的日益增長的數(shù)據(jù)需求。
拍賣個人信息的類似股市的交易所則在過去18個月中如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。
據(jù)統(tǒng)計，消費者追蹤現(xiàn)在已經(jīng)成為了在線廣告的基礎(chǔ)。一位業(yè)內(nèi)人士介紹，像谷歌、百度這樣的搜索網(wǎng)站，都在追求這樣的精準營銷的模式：根據(jù)用戶的信息判斷其需求，進而投放相應(yīng)的廣告。
根據(jù)消費者特征投放的定向廣告，價值遠遠高于非定向廣告。一份廣告行業(yè)三月份發(fā)布的調(diào)查報告顯示，去年，美國定向廣告的平均價格是每1000個瀏覽量4.12美元，而非定向廣告只有1.98美元。
基于對上網(wǎng)者基本信息的了解，美國甚至出現(xiàn)了一種新型的定制化網(wǎng)站。它能夠根據(jù)對訪客的判斷，對版面、內(nèi)容和產(chǎn)品價格等進行調(diào)整。比如，紐約的Demdex公司幫助企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)建“消費者行為數(shù)據(jù)銀行”，其中包括訪客的網(wǎng)上瀏覽記錄和個人消費項目等資料，還構(gòu)建一個能夠預(yù)測其工作職務(wù)高低的數(shù)據(jù)庫。這家公司通過對數(shù)據(jù)進行深入分析，協(xié)助零售商根據(jù)不同訪客的特性來定制其網(wǎng)站內(nèi)容。
Demdex的首席執(zhí)行官蘭迪·尼古勞說，如果發(fā)現(xiàn)某個訪客是一個處于中年危機的男性，那么Demdex服務(wù)的企業(yè)客戶，如汽車零售商，就會向這樣的男性展示紅色的敞篷汽車，如果訪客是一位年輕媽媽，他們向其展示的就是廂式旅行車。
一些理財公司也已經(jīng)在開始使用這樣的方法，根據(jù)對不同訪問者的可能的收入和教育情況讓他們看到不同的頁面。#p#
法律的真空地帶
“當一個廣告的定位足夠準確時，廣告就不再是廣告，而是重要的信息。”一位廣告業(yè)人士說。
但消費者卻不容易買賬，他們認為有些定向廣告會對生活造成很糟糕的影響。去年，德州的教育軟件設(shè)計師普雷斯頓上網(wǎng)查找過關(guān)于子宮疾患的內(nèi)容。很快，她開始注意到無論自己去哪個網(wǎng)站，都會看到大量這方面的廣告。現(xiàn)在，她已經(jīng)清楚地知道自己其實并沒有患病，但廣告還是鋪天蓋地而來。她說，這簡直讓她“身心俱疲”。
另外一些用戶則很擔(dān)心隱私泄露的安全問題。
對此，這些追蹤公司表示，所獲資料是匿名的，因為互聯(lián)網(wǎng)用戶的身份是以一個分配給其電腦的號碼來進行標識的，而不是具體的姓名，所以不涉及個人隱私。比如，Lotame公司就表示，他們并不知道貝蒂這樣的互聯(lián)網(wǎng)用戶的真實姓名，只是通過一個標示號碼來了解他們的行為方式和偏好特征。如果有人不希望被追蹤，還可以把自己從Lotame的監(jiān)測系統(tǒng)中移除出去。
而按照美國法律，當用戶訪問一家網(wǎng)站，電腦被植入最簡單的cookies是合法的。不過，對于那些更復(fù)雜的追蹤技術(shù)，目前還沒有判例。
“通過互聯(lián)網(wǎng)追蹤技術(shù)獲取消費者數(shù)據(jù)應(yīng)該是一種比較新的趨勢，數(shù)據(jù)中間商出售經(jīng)過分析整理后的用戶信息，目前還沒有法律明文規(guī)定這一行為是違法的，也不能將其簡單認定為侵犯了用戶的隱私權(quán)。”首都師范大學(xué)政法學(xué)院石國亮教授認為：“網(wǎng)絡(luò)追蹤技術(shù)這種手段本身并沒有問題，關(guān)鍵是要看數(shù)據(jù)中間商把數(shù)據(jù)出售給了誰。如果客戶信息被不法分子利用，那就會引發(fā)一系列社會問題。加強信息利用的監(jiān)控是十分必要的。”
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