對于網絡來說，會出現一些故障也是司空見慣了。那么這里我們就介紹一下網絡協議故障。這次我們總結了10個網絡協議故障，希望這些典型例子，能夠幫助大家解決這些問題。

網絡協議故障1. 計算機無法訪問外部網絡

如果計算機無法正常實現對外部網絡的訪問,應首先檢查網線是否正確,若網線正常工作,說明能夠連接到網絡內的其它計算機,網絡連接沒有問題.因此,導致故障的原因可能是IP地址信息設置不完整,或者沒有正確設置應用程序的代理服務器.這時,應檢查故障計算機的默認網關、DNS服務器和子網掩碼的設置是否正確.另外,查看一下其它計算機的Web瀏覽器的連接設置,然后將故障計算機設置為與之相同即可.

網絡協議故障2. IP地址信息正確而無法訪問

如果計算機的默認網關、DNS服務器地址、IP地址設置看起來都沒有錯誤,但是卻無法正常上網,可以嘗試ping一下網絡內的其它計算機、默認網關、外部Web網站的IP地址和DNS.

如果ping不通網絡內的其它計算機,說明IP地址信息設置有問題,或者沒有正確安裝TCP/IP協議,試著卸載TCP/IP協議,重新啟動計算機,再添加安裝TCP/IP協議,并正確設置IP地址信息.

如果ping不同默認網關,說明IP地址信息中有關默認網關的設置是錯誤的,應當認真檢查該項設置.

如果ping不通外部Web網站的IP地址(要先使用連接正常的計算機進行測試,確認可以ping通該IP地址),說明IP地址信息中默認網關的設置是錯誤的,或者沒有安裝代理服務器軟件,或者在代理服務器或寬帶路由器上做了限制,不允許該IP地址或MAC地址訪問網絡.

如果ping不通Web網站的DNS名稱,說明IP地址信息中有關DNS服務器的設置是錯誤的,仔細檢查該設置,并配置輔助DNS服務器.

如果以上ping測試全部通過,仍然無法訪問Web網站,查看Internet Explorer的局域網設置.依次打開"工具"à"Internet選項"à"連接"à"局域網設置",取消對"自動檢測設置"復選框的選中,如圖所示.如果采用寬帶路由器,或者ICS,SyGate等網關類代理服務器共享Internet連接,取消對"為LAN設置代理服務器"復選框的選中.如果使用Wingate作為代理服務器,則應當選中該復選框,并輸入代理服務器的IP地址及使用的端口號.安裝系統補丁和病毒防火墻.

圖 取消局域網"自動檢測設置"

網絡協議故障3. Ping通DNS卻無法上網

如果已經正確設置了IP地址信息和代理服務器的地址,而且能夠ping通DNS服務器,也能在"網上鄰居"中看到其它計算機,但是不能ping通服務器,也不能上網.上述問題表明網絡連接是沒有問題的,應當檢查Internet Explorer的設置.如果DNS與計算機在同一子網,位于同一IP地址段,應當為計算機指定正確的默認網關,以便使其Internet訪問請求被路由至外部網絡.

網絡協議故障4. Ping通網絡中其它計算機卻無法ping通網關

既然能夠ping通網絡中的其它計算機,說明網絡物理連接及本機網絡設置沒有問題.而Ping不通網關,無法接入Internet的原因可能有以下幾個方面:

(1) 默認網關設置錯誤.認真檢查計算機默認網關的設置是否正確,網關錯誤將導致計算機無法訪問Internet.

(2) 代理服務器對IP地址做了限制.代理服務器可以設置IP地址訪問列表,被拒絕的IP地址將無法訪問Internet.

(3) 感染了蠕蟲病毒.當計算機感染蠕蟲病毒時,也將直接影響對Internet的訪問.及時更新Windows系統補丁,并升級Norton病毒庫.

網絡協議故障5. 無法ping通網關

導致這個問題的原因可能是計算機的網關或者子網掩碼設置有誤.在劃分有VLAN的網絡中,每個VLAN都分別擁有不同的IP地址段、子網掩碼和默認網關.因此,當默認網關設置錯誤時,將無法被路由至其它網絡,導致網絡通信失敗.子網掩碼用于區分網絡號和IP地址號,默認網關設置錯誤,也會導致網絡間通信的失敗,應該認真檢查默認網關和子網掩碼的設置.

網絡協議故障6. 無法ping通其它網段內的計算機

如果計算機能夠ping通本網段內的計算機,而無法ping通其它網段內的計算機,原因可能是子網掩碼設置有問題.子網掩碼用于區分網絡號和主機號,只有網絡號相同的計算機才被視為同一網段,才能實現彼此之間的通信.

網絡協議故障7. 安裝網卡后啟動速度變慢

安裝網卡后,系統的啟動速度慢了許多,這種情況是正常的.因為,計算機除了要檢測網絡連接外,還會自動檢測網絡中的DHCP服務器.若要加速系統啟動速度,應該為計算機指定固定的IP地址,而不是每次開機時動態分配IP地址.

網絡協議故障8. IP地址沖突

在TCP/IP網絡中,IP地址代表著計算機的身份,用于識別某臺計算機.因此,在同一網絡中,IP地址應當是***的.當兩個或者兩個以上的計算機使用同一個IP地址時,就會發生IP地址沖突,其它計算機將無法判斷應當將數據發送給哪一臺計算機,從而導致網絡連接中斷.既然采用ICS、代理服務器或者寬帶路由器實現Internet連接共享,就可以直接其自動IP地址分配功能,使所有的計算機都自動獲取IP地址,從而避免由手工設置IP地址所造成的IP地址沖突.網絡中的客戶端,則只需將IP地址和默認網關設置為"自動獲取地址"即可,DNS服務器則通常設置為ISP的DNS服務器的IP地址.

網絡協議故障9. 禁止修改IP地址

只要在每臺計算機上,將其IP地址和網卡地址的MAC地址進行綁定即可.例如,如果要將IP地址"192.168.1.100"與MAC地址"00-10-5C-B9-30-A8"綁定在一起,依次單擊"開始"->"運行",輸入如下命令:

arp –s 192.168.1.100 00-10-5C-B9-30-A8

如果要解除IP地址與MAC地址的綁定,可使用下述命令:

arp –d 192.168.1.100

另外,在Windows 2000環境中,還可以使用組策略限制用戶修改IP地址,并啟用DHCP動態分配IP地址.

網絡協議故障10. 局域網內計算機可以互相訪問卻無法ping通

導致在網上鄰居中可以互訪,但在DOS提示符下無法ping通的原因,可能是對方或者網絡中有設備禁止了ICMP流量(例如在交換機的訪問控制列表中過濾了ICMP端口),禁止對ICMP做出響應,而這并不影響資源共享.

另一種可能的原因是網絡協議問題.如果所有的計算機使用的均是NetBIOS協議,也就是在該局域網中網上鄰居功能是通過NetBIOS協議實現,而不是借助于TCP/IP協議,因此不會支持ICMP協議,而ICMP協議需要TCP/IP協議的支持.如果想讓各個計算機之間可以使用ping命令,就必須為網絡中的計算機安裝TCP/IP協議.