【51CTO.com 綜合報道】長沙牛耳學校從零起步，從最初的兩間機房七名員工，發展到現在的三大校區幾百名員工;業務也從單一的軟件開發專業培訓，到目前軟件開發、網絡工程、數字藝術三大專業并行，并建立起了從技能培養、職業素質訓練、項目實訓到人才輸送的一體化服務體系;培養的8000余名學生也因扎實的技術功底和良好的職業素質得到了用人企業的高度認可。

從一個名不見經傳的小培訓機構，成為湖南省政府指定的服務外包人才培訓基地、中國十大品牌IT教育機構，并在全省同行業中率先通過CMMI3國際認證、ISO9001質量管理體系認證，牛耳的步履堅定而扎實。

2009年，在全球金融危機的大背景下，牛耳教育逆市擴張，結合自身在職業教育領域的人力資源優勢和教育集團的平臺資源優勢，以青竹湖服務外包示范基地為依托，開始籌建年實訓10000人規模的中南地區***園區型實訓基地，創造了湖南本土職業教育發展速度的神話。很多人羨慕牛耳的發展規模和發展速度，但是，牛耳卻在信息化跟進拓展之初遇到了挑戰。

難以掩飾的免費困局

賀老師，牛耳IT部門經理。

在過去的數個月里，他一直在苦苦尋覓一個解決方案。這個方案，對于牛耳和他來說都非常重要。長期以來，牛耳的員工一直在使用個人免費郵箱進行對內對外的溝通，而個人免費郵箱的服務和安全都無法得到保障。他要找的，是牛耳應該如何解決員工每天都要處理大量垃圾郵件、發信延遲、退信、丟信等情況，以及如何解決因惡意軟件的伏擊導致公司重要信息泄露等問題。

“每天都提心吊膽，擔心同事因郵箱問題找我們抱怨。”是聽之任之，還是尋找其他的解決方法？牛耳和賀經理面臨著選擇。對賀經理而言，公司同事每一次的郵件交流，都會對公司的信息造成混亂與安全威脅，他的神經也常常處于緊繃狀態。

“如果公司員工都使用個人免費郵件對內對外溝通，企業的統一形象和信息安全都將面臨尷尬境地。”談到個人免費郵箱的大規模使用時，賀經理認為，“只有使用有公司域名后綴的郵箱與合作伙伴、客戶進行交流，才能體現公司的品牌實力和形象。公司名稱、標識以及郵箱的統一，也將有助于公司品牌的整體推廣和宣傳。”

他表示：“每天把時間用于處理郵件或公司重要信息泄露問題，同樣有違公司提高工作效率、保障信息安全的初衷。”

因此，盡管不需要任何投入，免費郵箱仍然難以掩飾其底氣不足。所幸的是，牛耳在關鍵時期啟用外包企業郵箱系統。一年之后，在談及當初的調整時，賀經理用“明智之舉”來形容公司的決定。

牛耳鎖定專業品牌， 263企業郵箱順勢而為

“最終留下來的才是寶。”確定使用外包企業郵箱系統后，賀經理帶領著IT部門的技術團隊，反復測試代理商推薦的不同郵箱系統性能，***鎖定了專業性更強的263企業郵箱。

“在測試中，263企業郵箱的各方面性能都得了高分，只是費用方面比其他廠商提供的系統稍貴一些，IT部門就有些猶豫。不過，公司領導認為263企業郵箱品牌比較專業，信得過，貴一些也無可厚非。”賀經理表示。

一個月之后，地處長沙五一廣場的牛耳總部，一份263外包企業郵箱計劃書擺在賀經理的面前，263企業郵箱與牛耳正式開始合作。牛耳的信息化建設也由此進入新的發展階段。

“之前對263企業郵箱就有所了解，畢竟其專業性在業界都有共識。壓力測試的成績也很值得信賴，尤其是穩定性和反垃圾方面的出色表現。”賀經理對263郵箱體驗感觸頗深，“263耗資過億自建機房的效果非常明顯，再沒有員工因丟信、延時投訴。思科12000路由器是專業的電信級配置，不要說其他的郵件服務商，大的自建郵箱也未必有。因此，公司郵箱的穩定性由此上了一個很高的臺階。”

據了解，263耗資億元打造電信機房的背后，是其對企業郵箱的電信級保障的一貫堅持。263企業郵箱市場總監周曉云介紹說：“263將企業郵箱作為電信服務運營的初衷，是希望企業的信息化高速路得到穩定保障。”

不僅郵箱穩定性得到保證，經歷了端午節、世界杯垃圾郵件爆發之后，牛耳堅定了信息化外包的選擇。賀經理表示，“如果不是之后263客服回訪詢問到端午節、世界杯期間垃圾郵件爆發的事情，公司同事根本不知道，因為日常使用并沒有收到垃圾郵件。”

據了解，作為業界唯一擁有雙項反垃圾郵件國家專利的服務提供商，263曾參與國家“863計劃”反垃圾專題科研項目。因此，在反垃圾郵件領域有著得天獨厚的技術優勢。該計劃科研成果下的TAP智能反垃圾郵件網關，在垃圾郵件識別率、攔截率方面都達到了業界領先水平。

263企業郵箱占領服務高地

“僅僅追求郵箱穩定安全還不夠，在今天，我們更多關注代理商的服務品質。”賀經理表示，不是以銷售為目的的咨詢培訓，而是真正關注用戶的具體需求和使用體驗。

據2009年iResearch企業郵箱滿意度研究報告表示，“高速、穩定、服務”已成為企業用戶評估郵箱產品的三大標準，尤其是服務，在當下風云變化的企業郵箱市場中，服務的響應與保障能力尤為重要。為此，263企業郵箱早在06年就啟動了授權服務中心建設計劃，通過技術、技能培訓，迅速提升渠道代理商的服務能力，并在五大城市率先布局。

“263企業郵箱的渠道服務為牛耳帶來不少驚喜。即使操作設置的疑問，通過在線客服就能得到263技術部門的遠程解答，并在事后給予定期的客戶回訪。”賀經理表示，作為國內教育型服務企業，牛耳非常欣賞263售后服務的嚴謹態度，這與牛耳始終遵循的服務理念不謀而合。

“致力成為中小企業的通信服務專家是263對所有企業客戶的價值體現，更是承諾。通過周到的服務和更加完善的產品功能，不斷提升用戶的使用體驗。”263企業郵箱市場總監周曉云表示。

嚴格的通信運營理念實現了263企業郵箱的品牌價值，而IT建設的專業化、外包化、個性化則讓牛耳未來的信息化之路更加豐富和明確。多年來，牛耳已為國內、外企業輸送大批合格IT人才，成為近千家國內外知名企業的人才培訓基地。借助263企業郵箱的專業服務，牛耳在信息化建設上邁出了一大步，今后在職業教育之路上將走的更遠。