IT管理員在使用網絡運維管理產品時，往往會關注時下有無新的更新產品上市，以滿足自己不斷上升的數據管理需求。網絡基礎架構的更新為企業運維管理解決了很多問題。今天，我們就來一起了解一下網絡基礎架構業務應用如何實現。

"之前用過很多網絡管理軟件及工具，但是都只是對網絡本身的監控和管理，如今BTIM(北塔IT運維綜合管理管理平臺產品)的應用，卻能將網絡和應用都給監控和管理了。"身為湖北技術研究院的技術負責人，顧鵬顯然對這樣綜合性的管理產品和應用很是欣慰和滿足。

原因很簡單，將網絡和應用雙管齊下后，顧鵬他們再也不必只是被動地聽到用戶對故障的投訴了，轉而能夠主動地收到報警，從而更加及時地解決網絡問題、疏通業務應用。

暢通的網絡基礎架構業務應用需得益于基礎構架的正常運行

都說業務是一個企業的根本，何嘗不是呢。但是現如今任何一個企業，信息化應用必不可少，且隨著信息化應用的不斷深化，越來越多的關鍵業務采用了信息化的先進生產方式，這也使得業務應用對信息化及網絡基礎建設的依賴性愈加強烈。

對此，顧鵬表示，網絡基礎構架總是在不斷更新，其上的業務應用也在做一些同步的更新，但是兩者之間結合得也是非常緊密的。首先網絡基礎構架需要保證基本的正常運行，從而作為業務應用的基礎保障，如果沒有這一點保障，那業務應用就更沒法談了。

具體來講，對于湖北技術研究院來說，首先就是要保障基礎網絡的暢通無阻和正常運行，比如網絡暢通，尤其是到各個業務終端的網絡要保持暢通，在這個基礎上，還有比如用戶對業務的請求要正常、要暢通無阻，比如收發郵件、訪問政務門戶網站、政務審批以及一些平臺的應用等。

具體如何維護好基礎構架

"當然其中也會出現一些問題。"顧鵬笑言："我們這邊有專門負責網絡的，其中有專門負責內網的，也有專門負責外網的，還有專門負責應用的。"

據顧鵬介紹，他所說的內網是服務于正常上班所需的基本的業務應用和業務流程的，專門有人維護，比如平時與用戶之間的溝通，看用戶遇到了什么問題;而外網也是有專人負責的，比如發現上不了外網的情況時，因為分別接了電信、網通、教育網3個網絡，所以首先要對內部的網絡進行診斷，判斷是哪個網絡出了故障，然后才是與運營商進行接洽，看是否運營商那邊的問題;對于業務網的維護，也就是應用層面，研究院有很多業務，各業務部門既有自身內部的應用也有托管到IT部門的應用，業務本身是由業務部門自己維護和處理，當然前提是保證基礎的應用要暢通無阻。

對于這樣的網絡基礎架構業務應用，研究院也是部署了相當的人力來完成，其中：內網因為地域上比較分散，所以針對它的維護派有4個人員;外網目前有2個人，因為主要是負責網絡出口處的幾個核心設備，相對來說問題比較少，出現問題的概率也比較低;但是業務網的維護就比較復雜了，相應的人員也就很多了，大概有12~13個人，因為各個部門的應用托管到IT部門，而每個部門都有相應的自行維護人員。

綜合IT運維管理產品的起用

對于研究院來講，將近20多號人盯著信息化及網絡基礎設施的運行貌似已經很隆重了，但是要想運維得好，其實仍大有學問。

據了解，研究院是從9月份正式使用北塔的BTIM產品的。而對于為什么起用這款產品，顧鵬介紹說："之所以決定采用綜合IT運維管理產品，緣于3方面的原因。"

一是，之前總是聽客戶說哪塊出問題了，也就是被動地收到客戶的投訴電話，而現在可以做到事前了。相比之前的工具，顧鵬認為這新產品的實時性比較強，如該產品所提供的報警功能以及負載過載報警等，讓運維人員提前有了處理故障的準備，這一點做得很好。

二是，在顧鵬四五年的運維管理工作中，很深刻的感受就是對網絡和應用的兩張皮管理，這樣的運維對單位業務的暢通運營很不好，而綜合運維管理則是把應用和網絡的管理結合得更緊密，且同時提供報警。

第三，就是之前使用的通過網上下載的一些監控軟件，經常會出現漏報、誤報的情況，這也促成了對更新的要求越來越迫切。

使用效果的4個興奮點

總體上來說，對于BTIM產品，顧鵬的感受是"整體性價比很高"。而在整個的采訪過程中，顧鵬都始終顯得很沉靜，但當記者問到"新產品最令他興奮的效果有哪些"時，顧鵬說出了新產品中網絡基礎架構業務應用的4個興奮：

***， 是對網絡的監控，對節點、流量的監控，比如流量異常等;

第二， 是對應用的監控，如哪些應用出現了不能正常訪問的情況，如果不能訪問會發個短信提醒管理者;

第三， 是數據統計，如對當天業務的訪問量的統計，這也是很有趣的;

第四， 第四，雖說有些特性是用別的軟件也可以實現的，但是新產品這種用圖的方式更直觀。

此外，對于網友所關心的網絡基礎架構業務應用的性能和安全問題，顧鵬卻并沒有顯得太擔心。他表示："性能方面，沒感覺到受到不好的影響，基本可以算忽略不計;安全方面，因為這產品是用在內網的，跟之前一些網管產品沒什么區別，因為用在內網。雖說開啟了一個161端口，我查了一下，這個端口對安全性也沒什么影響。"