互聯網自誕生之日起，就注定了它的輝煌，也從沒像今天這樣繁榮***。如今電子商務、新媒體、資訊門戶、電子銀行、電子病歷無處不在。作為網民數量最多的國家，當這些網絡應用越來越貼近人們的日常生活時，就很難想象現在的網民離開互聯網的生活會怎樣。

中國正在邁向網絡無處不在的時代。4.2億--這個數字讓中國成為世界上網民數量最多的國家。

CNNIC發布的***一期中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2010年6月，中國網民規模達到4.2億，互聯網普及率攀升至31.8%。截至2010年6月，手機網民用戶高達2.77億[1]。

電子商務平臺之變

毫無疑問，在線人數的高速增長帶來的是電子商務的無限商機，我們也看到國內很多電子商務平臺抓住了這樣的機會，如今，越來越多的傳統行業也將業務延伸到互聯網渠道。值得注意的是，這種趨勢也給互聯網在線業務帶來五個方面的變化：

一、WEB在線應用越來越復合化，也就是說用戶進行在線交易時瀏覽器中展現的內容已經不僅僅是網站的內部IT系統，而是包括來自第三方和共享服務的內容，例如網上購物頁面，也許廣告部分是來自第三方獨立的廣告公司，支付時訪問的內容則是來自銀行，或者第三方支付平臺內容。這些內容最終都聚合到用戶的瀏覽器中，在用戶看來，這些內容都是來自在線銷售商的業務提供的內容；

二、每個交易教程設計的主機數目日益增加，其中在中國的網站每個交易流程設計的主機數目平均達到了9.1個；

三、被訪問的內容中來自更多的不同地理位置的資源，超過60%的頁面內容來自2個以上的不同城市。

四、業務邏輯原來越被推送到用戶端，隨著Ajax技術的成熟和大量應用，大量的業務處理邏輯被推送到本地運行，而這些業務邏輯在不同瀏覽器中運行效率差異顯著。

五、用戶訪問在線業務的方式也日新月異，不再僅限于傳統PC桌面通過寬帶訪問，而是更多業務來自手機、平板電腦等不同設備和無線移動互聯網，但是同時也可以看到客戶對通過無線訪問在線業務性能的期望也是很高，例如美國在線購物者期望通過無線訪問的交易系統頁面在2秒以內打開。超過58%的移動互聯網用戶期望手持設備的瀏覽性能和PC表現一樣優異。從右側對美國IPHONE用戶的訪問統計分析可以看到，當頁面響應時間超過3秒以后，頁面丟棄率出險明顯上升，到了4秒時丟棄率已經傳統互聯網用戶訪問網站的丟棄率曲線基本一致了。#p#

電子商務平臺之痛

我們非常清楚，對于一個在線業務系統來說，更多的流量意味著更高的轉化率，更多的收入和更少的邊際成本。但如果網站不能支撐用戶訪問的負載，那就意味著投資化為烏有，也意味著你的品牌不但沒有給用戶帶來益處，反而有可能導致品牌負面影響的產生。

這一點在網站訪問高峰時間體現的尤為突出，例如圣誕節、中秋節、春節等有大量購買行為的季節，客戶訪問時的轉化率本應非常高，換句話說，商家將在這個時段有更多的銷售收入。事實果真如此么？我們來看一份調查，結果可能會讓很多人身同感受。

這是一份對1500多名在零售、旅游和金融服務三個行業在線購物者進行調[2]查，結果發現，在受訪者中，有超過60%的用戶期望這個時段網站性能應該和平時一樣好，但是有70%左右的用戶對高峰時段的性能表現不滿意。在發現訪問緩慢時，有將近80%的用戶會嘗試其他同類網站進行購物；并且接近90%的用戶會減少甚至不再訪問這個網站。有一半受訪者會對此網站產生負面印象，而超過40%的用戶會將其體驗感受告訴給朋友和家人。從而導致性能緩慢的網站的品牌、客戶忠實度以及收入下降。想想看，你是否也有類似的經歷和感受呢？

這份調查的詳細數據如下表所示：

顯然，高峰時刻的在線業務系統表現并不盡如人意，尤其是在新業務上線或者老業務升級時，成為大部分國內電子商務網站無法言表的痛處。#p#

電子商務平臺的壓力測試

為了確保業務系統在任何情況下都能表現優異，電子商務平臺需要選擇一種性價比較高的解決方法，來權衡自身平臺究竟能承受多大負載，怎樣改進機制有效增加負載。

壓力測試就是一種非常有效的解決方法。電子商務平臺通過完善和全面的壓力測試來掌握業務系統的承壓能力，對不同壓力情況下業務系統響應時間和用戶體驗進行量化管理，以達到知己知彼，百戰不殆的效果。

目前針對在線業務系統做壓力測試有三種不同選擇，這里分別稱為Load1.0，1.5和2.0，如下圖所示：

傳統壓力測試，這里也被稱為Load1.0，是一種非常古董的壓力測試方案，采用Load runner等產品在內網錄制腳本，然后從內網向目標業務系統發起訪問壓力負載，但是由于WEB應用傳輸鏈涵蓋的范圍不僅僅是防火墻內部，還包括互聯網以及第三方內容，因此這種測試方式對于內部業務系統的單元測試是一個不錯的選擇，而對于互聯網在線業務系統在顯得力不從心，難以全面反映在不同訪問負載情況下業務的真實表現。

Load1.5，這種壓力測試方法類似于Load1.0，區別在于訪問負載壓力發生器被部署在外網的云計算節點中，相對于Load1.0，Load1.5能相對更全面的測試WEB業務傳輸鏈中涉及的網絡連接等有可能影響用戶體驗的環節，但是它還是缺乏對WEB業務傳輸鏈中最終用戶的覆蓋。

在壓力測試方面，國際知名企業Gomez作出了很多技術研究，在其推出的基于SaaS模式的新一代真實環境壓力測試平臺-Load2.0中，結合了云計算壓力節點負載和最終用戶壓力負載的解決方案，能全面覆蓋WEB業務傳輸鏈中所有相關單元。并且壓力測試負載時按照壓力發生數量和時間收費，因此無需單獨購買軟件和硬件，可以極大的節省IT測試投入。通過Load2.0，可以實現：

確保WEB系統在不同壓力下的擴展能力

在發布或者升級之前準確了解應用性能瓶頸

減少WEB應用和基礎設施變更風險

充分了解第三方內容服務商對業務的影響

方便的基于WEB方式訪問SaaS平臺，容易和便捷的在指定時間，制定負載量進行測試，整個過程完全自動化無需人工干預#p#

事實上，最重要的一點是作為壓力測試的發起者，WEB業務運營人員可以從最終用戶的視角去觀察業務在不同壓力負載下的業務訪問響應時間，由于最終用戶分布在整個互聯網的不同地域，因此壓力測試就應該包括最終用戶桌面發起的壓力，并且從最終用戶的角度評測在線業務系統的響應情況。Gomez在全球有超過15萬個活躍桌面用戶，可以幫助企業主進行全面的壓力測試，例如，從左面圖我們可以看到一個業務流程有四步，在壓力情況下其中一個頁面時導致整個流程變慢的主要原因，而在導致這個頁面變慢的是其中一個主機；從下面的圖可以看到隨著負載數量增加，頁面的響應時間開始趨于變慢，而頁面訪問的錯誤數量也在增加。

Gomez的真實環境壓力測試Load2.0解決方案結合云計算技術以及大量終端用戶產生壓力，保證企業主可以全面完整掌握在線業務系統的負載能力及其對應的響應時間。而不會出現在高峰時刻出現的業務系統崩潰，流失客戶，品牌受損的情況。

如今，以電子商務平臺為代表的中國互聯網出現了異常繁榮景象，但很少有人關注這種繁榮背后存在的問題。知名的電子商務平臺每推出一次促銷或秒殺，瞬間流量足以使網站崩潰，任何電子商務平臺的老板都不希望發生這樣的事情。這其中的關鍵問題是，電子商務平臺是否清楚在線業務系統到底能承受多大的壓力。

在瞬息萬變的互聯網中博得一席之地，讓億萬中國網民從中受惠，電子商務平臺，你還有很多技術工作要做。

[1] " 第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告" 2010年7月15日中國互聯網絡信息中心

http://www.cnnic.net.cn/html/Dir/2010/07/15/5921.htm

[2]  "a study of consumer Internet usage experiences during peak traffic times"  2010

Equation Research http://www.eqr1.com