網絡故障管理基礎
網絡故障的概述如下：
1．網絡復雜性的原因
當今的網絡互聯環境是復雜的，而且其復雜性還在日益增長.主要原因如下：
現代的因特網要求支持更廣泛的應用，包括數據、語音、視頻及它們的集成傳輸；新業務發展使網絡帶寬的需求不斷增長，這就要求新技術的不斷出現。例如：十兆以太網向百兆、千兆以太網的演進；提供QoS能力等。新技術的應用同時還要兼顧傳統的技術。例如，傳統的SNA體系結構仍在某些場合使用，DLSw作為通過TCP/IP承載SNA的一種技術而被應用。
2．網絡故障及故障管理
網絡故障就是網絡不能提供服務，局部的或全局的網絡功能不能實現。用戶感知的只是應用層的服務不能實現，但應用層的服務要依賴它下面幾層的正確配置和連接；不僅僅是依靠服務器，同樣也需要客戶端的正確配置。故障(失效)管理(fault management)是網絡管理中最基本的功能之一。用戶都希望有一個可靠的計算機網絡。當網絡中某個組成失效時，網絡管理系統必須迅速找到故障，及時排除。
分析網絡故障原因是網絡故障管理的核心內容。對故障的處理包括故障檢測、故障定位、故障隔離、重新配置、修復或替換失效的部分，使系統恢復正常狀態。
故障管理具有如下功能。
1）故障警告功能：由管理對象主動向管理主機報告出現的異常情況，叫故障警告，其必須包含足夠多的信息，詳細說明出現異常的地點、原因、特征，以及可能采取的應對措施等。
2）事件報告管理功能：事件報告管理功能目的是對管理對象發出的通知進行先期的過濾處理，并加以控制，以決定通知是否應該改善給其它有關管理系統，是否需要改善給后備系統以及控制改善的頻率等。有兩個管理對象，一個是區分器，主要作用是對管理對象發出的通知進行測試和過濾；另一個是事件轉發區分器，主要用于確定轉發的目標。
3）運行日志控制功能：管理對象發出的通知和事件報告應該存儲在運行日志中，供以后分析使用。定義了兩個管理對象類：運行日志和日志記錄。 管理對象發出的通知通過本地處理形成日志記錄，日志記錄存儲在本地運行日志文件中。
4）測試管理功能：管理主機有一個叫做測試指揮員的應用進程，而代理有一個叫做測試執行者的應用進程。指揮員可以向執行者發出命令，要求進行某種測試，執行者根據指揮員的命令完成測試。測試結果可以立刻返回給指揮員，也可以作為事件報告存儲在運行日志中，待以后分析用。
5）確認和診斷測試的分類：確認和診斷測試可分為連接測試、可連接測試、數據完整測試、端連接測試、協議完整性測試；資源界限測試、資源自測；測試基礎設施的測試。用故障標簽對故障的整個生命周期進行跟蹤。所謂故障標簽就是一個監視網絡問題的前端進程，它對每一個可能形成故障的網絡問題，甚至偶然事件都賦予唯一的編號，自始至終對其進行監視，并且在必要時調用有關的系統管理功能以解決問題。
3．網絡故障管理的一般思路
首先，網絡故障管理首先能夠自動發現、生成和維護網絡拓撲結構，形成網絡模型。該模型應該與管理員頭腦中的網絡圖像一致。通過核對該圖，管理員可以糾正錯誤認識，或者發現用戶私自增加和改變的網絡連接。一般網管軟件可以生成基于IP網絡的拓撲結構圖，高級網管軟件則可以生成和維護基于交換機的物理連接的拓撲結構圖。
然后，故障管理以此模型為基礎自動定期輪詢網絡設備，監視線路設備的運行狀況和故障情況。故障管理的核心是對采集到的故障信息的處理。網管軟件可以理解網絡拓撲結構和故障來源、嚴重性，自動、及時、直觀地在網絡拓撲界面表示該故障。這對實時監視和解決問題非常有效。界面的直觀易用性是考察此類軟件的側重點。
4．故障管理對于網絡管理員的知識要求
當網絡遭遇故障時，最困難的不是修復網絡故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并確定發生的原因。網絡故障的現象有很多，即使同一個故障的表面現象也可能不一樣，所以作為一名網管員，要善于抓住問題的本質，用最快的速度去排除故障。
5．網絡故障的分類
根據網絡故障的性質分為物理故障與邏輯故障。
根據網絡故障的對象分為線路故障、路由故障和主機故障。
根據網絡故障的程度分為連通性問題和性能問題。
連通性問題包括：硬件、媒介、電源故障；軟件配置錯誤和兼容性問題。
性能問題包括：網絡擁塞、到目的地不是***路由、供電不足、路由環路、網絡錯誤。
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