為了規范和引導信息技術服務業的發展，2009年4月23日，工業和信息化部軟件服務業司在京成立信息技術服務標準工作組（ITSS,以下簡稱：工作組），該標準工作組的主要任務是根據我國信息技術服務業發展現狀和趨勢，研究提出信息系統建設、信息技術運維、信息技術服務管理、信息技術治理、軟件即服務(SaaS)、軟件應用服務等方面的標準需求，研究并建立信息技術服務標準體系，制定信息技術服務領域的相關標準。

◆組織結構

工作組組織結構如下圖所示：

◆標準化工作定位：

研究制定信息技術服務領域的國家、行業標準，積極參與國際標準化活動

支撐國家及產業主管部門，建立配套的咨詢、培訓及認證體系

以指導、規范IT服務業發展為目標

以標準研制為核心，帶動解決方案開發、咨詢培訓、認證及出版物的產業價值鏈的形成，實現產業上下游的互動。

◆工作組工作思路

優先開展標準體系研究

為了規范和引導標準的制定工作，做好頂層設計和規劃，以便成體系成系統地開展標準研究制定工作，首先開展標準體系研究，明確標準制定的工作思路、內容及具體的推進計劃

采用“急用先行、成熟先上”的標準制修訂原則

對于目前標準化需求比較急需的領域（例如信息技術服務分類與代碼），先行開展標準研究制定工作；

對于目前國際國內標準化工作基礎比較成熟的領域，先行開展標準制定工作（例如信息技術服務管理可直接采用國際標準）

采用“部省指導協調、產學研用聯合”機制

充分調動工作組的積極性，開展標準研究制定及其實施工作

充分發揮地方的積極性，提出標準需求，參與標準制定，推進標準試點