2011年5月，2011年（第五屆）中國制造業(yè)IT應用年會在南京召開，本屆主題為"建立高效的企業(yè)信息基礎平臺"，與會代表既有傳統(tǒng)的、國有大型企業(yè)，也有提供企業(yè)信息化管理平臺的廠商，如日立信息系統(tǒng)（上海）有限公司，將其基于ITIL架構下的產品理念、解決方案與制造業(yè)代表們共同分享。

日立JP1演講

中國制造業(yè)信息化的發(fā)展日新月異，20年來已從簡單的進銷存系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、HR系統(tǒng)演變成為企業(yè)戰(zhàn)略級的IT綜合治理平臺，保障與優(yōu)化業(yè)務流程的IT系統(tǒng)，使得IT與企業(yè)的運營已經無法分割。尤其是近5年來，制造企業(yè)的經營不斷創(chuàng)新與變革，相應的催生出新的IT需求，而IT技術的新發(fā)展也逐漸取代舊有模式，更好的為企業(yè)信息安全和業(yè)務發(fā)展保駕護航。

截止2010年，大多數(shù)的制造企業(yè)已經搭建起基本的IT架構，因此本次會議上更多談論的是如何去完善IT架構，議題主要集中在4個方面：第一，如何管理日趨增多的計算終端、繁雜的網絡體系，滿足業(yè)務發(fā)展要求？第二，如何構建安全的IT基礎平臺，避免系統(tǒng)因病毒、木馬等內外部原因出現(xiàn)安全故障？第三，如何滿足企業(yè)多元化發(fā)展，實現(xiàn)多點異地協(xié)同和信息的交互？第四，如何進行信息系統(tǒng)的維護和管理，實現(xiàn)高效的信息生命周期管理、IT治理和運維？

面對CIO們提出的課題，包括日立JP1在內的IT運維管理廠商提出了應對制造行業(yè)的IT解決方案，即在遵從IT管理流程、企業(yè)管理法規(guī)的基礎上，通過部署IT運維解決方案，進而控制多終端、繁雜網絡體系錯誤保證系統(tǒng)穩(wěn)定性，通過自動化提高系統(tǒng)運行效率進而節(jié)約企業(yè)成本、通過智能化管理進而降低安全風險。因此可以說，一個企業(yè)對信息化的需要和要求，就是對IT管理的需要和要求，那么最基本的IT管理都離不開流程、規(guī)范、人這三個要素。

首先，日立JP1認為應結合ITIL最佳管理實踐，通過安全、事故、財務、問題、配置、變更、發(fā)布管理等過程來全面提升企業(yè)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性，即通過有效控制錯誤和消除隱患確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。當前，影響IT系統(tǒng)穩(wěn)定的罪魁禍首是已識別風險和未知風險，通過對系統(tǒng)資源和錯誤進行自動監(jiān)視和迅速處理，對危及系統(tǒng)穩(wěn)定的未知隱患發(fā)布警報，自動通知遠方的系統(tǒng)管理人員，這將有效地減少系統(tǒng)癱瘓和修復時間，一個7×24小時穩(wěn)定運行的系統(tǒng)環(huán)境，能夠最大限度地減少企業(yè)可能蒙受的損失。

其次，通過自動化整合公司業(yè)務流程，提高系統(tǒng)運行效率、減少人員成本，為企業(yè)大幅度的節(jié)約TCO（Total Cost of Ownership）。面對著日益增長的各樣應用系統(tǒng)、軟硬環(huán)境、人員及協(xié)作流程，企業(yè)運營成本不斷增高，效率卻不斷降低，通過整合不同的軟硬平臺下的不同應用系統(tǒng)進行自動地協(xié)同工作，減少人工參與及等候時間。在整合下，可以完成過去不能完成的很多事情。比如：實時收集各地分支構的數(shù)據(jù)報表及資產信息，提供效率及數(shù)據(jù)的精準性，從而產生潛在效益。

第三，通過計算機智能化管理降低安全風險。系統(tǒng)的安全是CIO們最關注的問題之一，但系統(tǒng)絕大多數(shù)的安全隱患來自企業(yè)自身的管理和操作人員。人員越多，安全性越差。以計算機的智能化管理替代大多情況下的人工管理。系統(tǒng)不僅在可靠性上得到有力保障，更可在效率上得到提升。利用PDCA的持續(xù)改進理論，事先將規(guī)范化要求統(tǒng)一下發(fā)，整個系統(tǒng)將按照下發(fā)的策略進行智能化的運行。

上述針對制造業(yè)的日立IT解決方案和運維管理理念，已經成功應用于松下等眾多知名企業(yè)中。實踐證明，結合用戶反饋、制造業(yè)信息化的需求、及對虛擬化云計算等新興IT技術環(huán)境的對應，日立JP1能更好的幫助制造企業(yè)構筑高效自動化的IT系統(tǒng)管理平臺。