天心和天思軟件作為ERP企業的前十強，之前因為歷史原因一直在互相競爭。2011年5月31日，兩家公司冰釋前嫌，握手言和并且布置了新的戰略部署，“一笑泯恩仇”來形容此次的合作更加貼切。本期嘉賓我們也邀請到天心耀華軟件科技有限公司總經理、技術總監郭三銘，來談談戰略合作之后兩家公司的新規劃。

云計算是非常好的模式 能夠快速布置IT部署

IT商業新聞網：云計算雖然大熱，但目前還處于初級階段。那么您怎么理解您眼中的云計算的發展？

郭三銘：云計算是電腦軟件下一步發展的很重要的里程碑。云計算的發展也是大勢所趨，云計算的時代終會來臨。但是在我看來更多的發展還是口號多過實際。真正的商業運用發布還很少。這種應用其實并沒有真正把云計算的優勢體現出來。不是把他當做一個大型的運算中心。我認為云計算可以給市場帶來立即切入點的效益并不是能夠帶來海量的存儲能力，而是對于中小企業來說可以讓他們初始持有風險成本降低。中小型企業的建設必須花費很大的金額去建設他的硬件網絡，但在還沒有看到效益之前，在商業投資還沒有看到效益之前，這些中小企業就會更多的考慮資金問題。上馬云計算，就不用太去在乎這種硬件的投入，能夠很快的去布置企業的IT建設。目前宣傳云計算，企業最在乎的是是否能夠真正為企業帶來好處。

IT商業新聞網：企業是否上馬云計算主要看云計算是否真正為企業帶來價值。那么天思軟件和天心軟件是否在使用云計算的技術或者也有意上馬云計算的技術呢？

郭三銘：天心有兩套產品都已經在云計算里面運行了。其中一套是天心在線，把一個在線服務的ERP放到微軟的云計算服務里。第二個就是天心商城，提供給我們的ERP用戶免費使用的B2C的平臺，也是放在微軟的云計算服務里。通過這兩套產品來實現兩個目的，一是通過服務讓公司產品和技術成熟化。第二是提供給用戶，用很少持有成本來完成企業的ERP服務。企業不需要購買主機，只需要購買一個賬號就可以。在費用結算方面，有靈活的銷售性，更看重傳統的銷售模式。一般傳統的銷售方式有按月服務，按時服務或者買斷等等。企業流量用的越多，服務就越多；流量用的越少，服務也相對少。但是高的流量證明企業有了更多的業務，客戶在掙錢的同時，也就更有能力去負責ERP的費用，能夠減少企業的初始投入，就能夠享受ERP服務。云計算對客戶來講是非常好的模式，而ERP本身就是為企業盈利的產品。天心跟很多別的公司不一樣，我們是先有產品再談銷售，我們很多的產品已經云端化了。我們的企業理念就決定了用自己的產品說話。

云計算是電腦軟件下一步發展的很重要的里程碑。云計算的發展也是大勢所趨，云計算的時代終會來臨。但是在我看來更多的發展還是口號多過實際。真正的商業運用發布還很少。這種應用其實并沒有真正把云計算的優勢體現出來。

兩家公司優勢互補 給企業帶來實際價值

IT商業新聞網：天思軟件和天心在軟件上在各自主攻的方向上都保有自己的優勢。那么您認為兩者整合以后，會給客戶帶來什么好處或者說是實際的使用價值呢？

郭三銘：兩家公司在產品定位不同，兩者對于保有價值的基礎上應該是互補的。目前合并能夠帶來特殊的好處。企業的規模是小一點的時候，應該會挑選天思的產品來做營運和銷售。當企業成長到一定程度的時候對于這種供需就比較復雜了。天心更適合集團化和工廠制造業比較深的方面的企業。企業在發展到一定階段時就要把資源整合起來的時候，那么天心就是一個很好的選擇。兩家公司整合之后，我們可以讓企業使用者是無縫銜接，對我們客戶來講是很好的使用價值，我們公司是可以跟企業一同成長的。兩家公司在沒有合并前產品線各有缺陷，合并后兩者互相填補其不足，讓兩者的技術得到更好的發揮。例如天心的附加產品的如0A、 CRM等天思沒有的產品統統OEM給天思，同樣天思也會把自己優勢的產品如PDM一同OEM給了天心。兩家優勢互補，能夠增加更多的優勢。

IT商業新聞網：兩家在制造業ERP領域排名前十的管理軟件廠商天思軟件集團與天心軟件集團日前建立戰略合作伙伴關系，那么對其他ERP廠商來說，會不會對他們構成威脅？強強聯合對于行業的發展帶來哪些影響？

郭三銘：兩家公司沒有戰略合作之前對對手也是會構成威脅的。ERP的競爭一直都是非常慘烈的，也是不文明的。從短兵相接到惡言相向都是時有發生的事情。在天心和天思沒有戰略整合之前，我們也都會遇到屬于產品定位相同的企業相當激烈的競爭，我們帶給我們的對手的威脅，對手也給我們很大壓力。經過整合后，對他們是否構成威脅并不是公司在乎的，我們更多的焦點是放在我們本身，能夠給行業帶來發展，給公司本身帶來發展。對于整個行業也是有一定的積極的作用。過去因為歷史的關系兩家公司一直存在糾結，競爭對手在抓兩家公司做文章，經過兩家公司的整合只是在不同程度上減少競爭對手對我們攻擊和話題，希望給我們的客戶帶來更好的服務，這才是更重要的。

中國制造業信息化的最大問題是人為因素

IT商業新聞網：您認為中國制造業信息化現在面臨的最大問題有哪些？天思軟件的ERP解決方案如何幫助企業解決這些問題？

郭三銘：中國的制造業信息化面臨最大的問題是人的問題。就我目前一直以來接觸到的客戶，很多都是制造業的朋友，他們在管理工廠的過程中就存在問題，脫離不了人的問題。企業很清楚的知道ERP的必要性。企業人為的阻力使信息化成功的比例相對來說比較低。造成在競爭的過程中經常會因為人的問題而造成矛盾。我們的客戶經常會問我，我買你的系統是不是上線一定會成功，我的回答是那不一定。同樣的產品，我賣給不同的企業產品都是一樣的，那么為什么會失敗呢？歸根結底就是管理的人的問題。有種種原因，例如不配合，不理解信息化導入帶給企業的好處，個人私心的考量等種種原因。但會隨著時間而慢慢的改變觀念。臺灣的信息化的經驗比大陸要超前幾年。臺灣的信息化上馬過程中IT人員就是把他當成一種企業需要的工具。如果能用，那肯定會帶來方便，如果不能夠立即有效，也不會排斥新技術，在上馬初期也會遇到錯綜復雜的情況，這就需要企業的信息化管理者和使用者能夠慢慢的將思想得到統一。

客觀來講，只要企業能夠上一套功能和架構比較完整的ERP，都會幫助企業解決問題。一般企業來講，照過去的武俠小說，ERP是一套內功心法，ERP能夠幫助企業打通任督二脈。企業連ERP都上不好，那么上其他的軟件都是空談，都是不現實的。企業上馬ERP可以達到兩個好處，一是因為信息的透明，就沒有藏污納垢的地方，企業能夠快速反應，就能夠面對外面的競爭,二是企業找到一套適合自己的ERP，就會解決很多的問題。天心和天思也是兩套不同的ERP軟件。天思的ERP很適合中低端的用戶，它的好處是上線容易。天思的口號就是買得起用的上。而天心的ERP是高端的，對架構完整的大型企業來講用的很全面。兩家公司合作之后，客戶只要來到天心集團就能夠找到適合企業的軟件。等ERP上好之后，具備了再去架構輔助信息的基本條件，再上CRM等其他軟件，這些會跟ERP做信息對接，解決不同的問題。其實在整個的產業鏈里面，ERP是電腦信息化最為入門的科目，是企業的基本功。

IT商業新聞網：管理軟件市場競爭慘烈，制造業企業信息化市場有巨大提升空間。天思軟件與天心軟件達成戰略合作，媒體用“一笑泯恩仇”來形容此次的合作。兩家公司之前都有自己獨立的運營，那么今年合作以后有哪些進一步的戰略規劃？

郭三銘：在股東的結構上，其實還是有一些整合的。在運營商方面還是各自有各自的市場和定位。我目前負責天心大陸研發總部的總經理，也兼任天思產品開發的負責人。兩邊也都需要兼顧。目前還維持戰略合作之前兩邊公司的運營情況。現在只是少了一種競爭，之前兩個企業會在不同的市場上有一定的碰撞，競爭也是在所難免。而合并之后的兩家公司，更多的是互補，而不是競爭。

目前我們還都是獨立的運營，第一是整并成為一個新的集團公司天心集團。慢慢朝著資本運營方向操作，第二是對于產品規劃和公司發展我們致力成為兩岸三地最好最大ERP的提供商。目前天心有這樣的實力，像國內兩大公司用友和金蝶這樣的大企業，但跨度到泛華人地區，天心有自己的優勢。我們也會加大保有我們的優勢，發展我們自己的銷售渠道。這是目前的營運目標。這也是一個三到五年的計劃。目前現在制定一個很詳細的流程規劃。