【51CTO.com綜合報道】為了更好地滿足客戶的需求，酒店內終端的應用變得越來越普及。然而，無論是辦公終端還是客房終端，都存在一定的不可控性，導致藍屏宕機、系統崩潰、病毒泛濫、帶寬濫用等各種問題頻發，給酒店的終端管理帶來了***的挑戰。

終端管理困難重重

北京某酒店網絡規模較大，擁有150臺辦公終端及1100臺客房終端，其中客房終端主要供客人進行日常辦公、信息查詢、娛樂等。然而，由于這些客房終端分散在不同的客房內，客人的計算機水平也參差不齊，這給酒店的終端管理帶來了巨大的難題。

難題一，系統管理困難重重。傳統終端管理模式下，系統補丁更新、安全軟件安裝以及應用軟件的安裝和更新等操作很難統一進行，各項管理策略也難以***時間部署到位。而且，各個客房終端分布在不同的客房內，客人本身的計算機水平又參差不齊，感染病毒、系統崩潰、軟件故障等事件頻繁發生，解決起來需要消耗太多的人力物力。雖然通過還原卡可以在一定程度上解決問題，但是采購成本很高，管理維護的工作量也依然沒有得到真正的緩解。

難點二，帶寬濫用無從管理。酒店整體的帶寬資源有限，終端數量又非常多，在沒有任何限制的情況下，很多終端都無法順暢地使用網絡，基本網絡應用無法保證，導致生產效率和客人滿意度大幅下降。

難點三，終端資產難以清點。因酒店終端分散在各個客房內，網絡管理人員很難直接對其進行管理，也無法***時間發現終端資產的變化。

除此之外，如何為客人提供更有吸引力的服務，如何讓客人自帶電腦順暢上網且不影響網絡應用等問題，也是該酒店一直在思考的問題。

傳統方法無能為力

為了解決終端管理難題，該酒店先后嘗試很多解決辦法，但它們都只解決了終端問題的一部分，還可能因為軟件不兼容產生更多問題，因此都無法適應酒店業對終端管理的要求。

1.防病毒軟件的不能：從管理角度來看，防病毒軟件無法解決軟件自身被隨意卸載、病毒庫沒有及時更新、無法有效遏制蠕蟲病毒傳播等問題。

2.內網安全管理軟件的不能：無法阻止用戶自行安裝軟件導致出現的網絡濫用行為，也無法防止各種***病毒木馬的侵入，對于操作系統本身出現的驅動沖突更是無能為力。

3.桌面管理技術的不能：側重于對信息資產的管理，無法解決病毒、木馬等問題，在終端應用的控制方面基于規則庫進行，很難滿足客戶個性化的需求。

4.瘦客戶機的不能：瘦客戶機性能低下，通常采用精簡版本的操作系統，和人們日常使用的計算機大不相同，無法實現人性化的應用，只能適用于部分中小學教室、證券炒股終端這類對應用要求極低的場合。

“和信”解決管理難題

針對酒店網對終端管理及安全提出的功能和性能要求，和信創天科技有限公司為了有效的滿足局域網環境下用戶的要求，提出以“和信”虛擬終端產品作為基礎建設安全管理系統的構想，從系統、網絡及管理三個方面為酒店網提供管理解決方案。整個方案的網絡拓撲示意如圖所示。

和信虛擬終端管理系統在某酒店的網絡拓撲圖

“和信”虛擬終端管理系統（VEsystem）是北京和信創天科技有限公司基于云計算環境下***推出的全新終端管理系統，其整合***的虛擬安全技術，以終端系統管理為中心出發點，從虛擬防護、桌面管理、行為控制等多個角度構建一套完整的終端系統管理體系，防御各種終端異常事件，通過技術手段全面貫徹落實各單位的終端管理策略。

1.確保全網系統及網絡的安全：“和信”虛擬終端管理系統將操作系統和所有服務都集中在服務器上，并設置適當的權限，可以完全杜絕個人對終端系統及應用程序的破壞。工作站重啟后，用戶在工作站安裝的程序或修改的資料便可立即被刪除，系統瞬間恢復到管理者預設的純凈狀態。使得終端用戶在工作站任何的操作、刪改都不會對系統造成破壞。而且，“和信”虛擬終端管理系統針對終端管理有防ARP欺騙、惡意網站防護、驅動防火墻以及行為控制等功能，可以對整個企業網進行全面、有效的保護。

2.高效、簡便的運維和管理：和信虛擬終端管理系統只需對服務器進行維護，其他用戶終端都可以不考慮，并且維護方面非常簡單、方便。傳統的終端管理方式不但要對服務器進行維護，而且每臺終端機也都需要進行維護，工作量之大可想而知，例如定時為操作系統打補丁、升級防病毒軟件以及統一安裝軟件等工作，在使用了“和信”虛擬終端管理系統后都只需要在服務器端進行便可。

3.嚴格監控終端資產，均衡分配網絡流量：對終端的監控包括對終端資產變化的監控及網絡流量的控制，通過“資產管理”及“流量控制”功能，可隨時監控終端資產的變動情況，并可保證酒店網絡資源的均衡共享。

4.提供良好的服務及用戶體驗：“和信”虛擬終端管理系統可統一為酒店內各個終端提供電影、歌曲、游戲等娛樂內容，并可為客人提供網絡硬盤使用戶在酒店內就可輕松的和同事及客戶分享信息及資源。

“和信”虛擬終端產品彌補了各類終端管理產品的不足，幫助該酒店從虛擬防護、桌面管理、行為控制等多個角度構建一套完整的終端系統管理體系，實現了對網絡和系統的全面安全加固，真正滿足了該酒店的終端管理需求。