酒店擁抱智能移動終端
大街上能看到的智能手持設備越來越多,移動技術的發展已經漸漸深入群眾。在這樣的形勢下,服務業也應該慢慢跟上技術發展的腳步才能滿足需求。
溫哥華的 Opus 酒店就是這方面的先行者。據 USA Today 報道,Opus 酒店目前已經將酒店房間內老舊的無線電話全部換成了 iPhone(從圖片上看至少是 iPhone 4)。
在酒店客人使用 iPhone 這一方面上,幾乎沒有特殊限制。入住期間你可以隨意帶著 iPhone 進出;你可以打免費的本地電話,iPhone 內已經配好當地的電話卡;至于拍艷照上傳到社交網絡這種事,當然也沒有人會阻止你。
既然是酒店配備的智能手機,自然要加上一些方便酒店提供服務的東西。每個 iPhone 都預置了“一鍵撥號找遍全酒店”的功能(尚不清楚具體是哪種形式),你可以很方便地撥打電話找到酒店的每一個職能部門。比如你可以在離開房間的時候叫服務員來打掃房間,又或者在回酒店之前先預定好晚餐。在退房之后,你所使用的 iPhone 里的所有數據都會被自動清除。
談及酒店為何用 iPhone 替代老舊的無線電話時,溫哥華 Opus 的酒店經理 Nicholas Gandossi 說道:
如今,技術已經是一種生活方式,而不再僅僅是錦上添花之物。這在旅游的時候也同樣成立。
這并不是溫哥華 Opus 酒店***次做類似的嘗試。大約五個月前,該酒店就為每個房間配置了 3G 版 iPad 2。iPad 2 里都預置了一定數量的粉絲***應用及網站,同時這些經特殊定制的 iPad 2 還會根據你的喜好提供不同的休閑建議。
溫哥華 Opus 酒店同樣也不是唯一一家擁抱智能移動終端的酒店。2010 年底,瑞典的 Clarion Hotel 就曾經試過用配備 NFC 功能的三星 S5230N 替代傳統的門卡,而紐約的 Andaz Wall Street就已經摒棄了傳統的登記入住手續,取而代之的是一臺 iPad。這讓客人只消一杯酒的時間就能完成登記入住的手續。
Hotel Analyst Distribution & Technology 的編輯 Katherine Doggrell 在談及這種現象時評論道:
技術已經逐漸成為酒店和連鎖店的品牌差異化。
這樣的轉變一來是為了讓酒店適應時代更好地發展,二來也是為了滿足消費者日益轉變的需求。不過目前能夠提供這些設備的酒店一般都房費不菲,我們也期望類似的設施服務能早日面對更多的人群。
題圖來自 travelpulse