近年來，***的市場壓力，日益嚴厲的法規和不可預見的自然災害（如最近在日本發生的地震）等，對整個亞太地區的保險業造成了嚴重的動蕩。管理者要做重要決策，同時許多保險經理由于項目要實施數年、難以預測回報而憂心匆匆，因而迫切需要增強對未來的洞察能力，而商務智能（BI）正好為這一切提供了信息幫助。

解決這些問題并為商務智能建立一個強大的商業模式，其方法之一就是使用定性和定量指標來評估業務的所有潛在回報。對于大多數企業來說，通過實施商務智能遠比傳統上的成本節約分析獲得更大的收益，比如：

•基于不充分的數據能做出失誤更少（和成本更實惠）的決策
•能知道哪些產品更適于推向市場
•知道哪些保單要停止保險
•了解續保率

在開始前，IT和業務經理需要為商務智能的實施建立一個強大的模式。這項工作會面臨大量的挑戰：根據已發布的分析報告，一些BI項目功虧一簣的常見原因包括缺乏數據模型，很難根據報告需求的變化對系統進行更改，以及缺乏ETL（提取-轉換-加載）的能力等。

幸運的是，如果你知道如何發揮商務智能價值，你可以從一開始就能取得成功的主動權。對商務智能投資回報率（ROI）的評估，很多人以標準財務指標為準。他們從增加收入，節約成本，以及對如許可費、服務器成本、日常維護、內部勞務和任何外部服務等這些實打實的硬成本節約上進行權衡。這當然是一個很好的開始，但這些定量評估會根據項目范圍、系統設計，管理承諾，及組織處理變化能力的變動而產生劇烈的波動。此外，這些數字本身并不能反映出整體價值。

要形成完整價值，重要的是體現出更大的商業利益。例如，更高客戶滿意度的價值是什么，什么是更好決策，或統一的事實？要真正做到這些，投資回報率的評估必須反映企業總體戰略目標。可以這樣反問：對企業來說做更好決策的價值是什么？它可能會導致降低成本，提高市場份額，或增加收入。

當企業對客戶需求有更好地洞察時，通常能很好地提高客戶滿意度，而客戶滿意度提高將能獲得較高的回頭率并降低客戶流失率，從而增加收入。在2009年的調查中，絕大部分的受訪者表示他們獲得了實施商業智能（BI）的好處，包括提高了效率，提供更準確的報告，改進決策，并提高客戶服務。

當你把計算任何ROI時所涉及到的這些類似因素都考慮其中，你將能很好的評估BI對你企業的價值。需要問的一些類似的問題包括：
•由于獲取信息的難度，有多少問題沒有回答？
•在企業的每個層面，對信息沒有快速訪問的成本是多少？
•今天，你的新產品如何更快的進入市場？
•你是否知道你的保單或索賠水平是否盈利？

ROI傳統的計算方法并沒有讓企業知道，商務智能解決方案能給企業帶來的全部價值。那些希望獲得更多回報的企業將對期望結果和強大的業務模式擁有更清晰的規劃，以便向他們的利益相關者展示。

基于上述綜合考慮和評估，你準備開始了嗎？那么，就從通過創建涵蓋多個業務和IT部門的BI項目開始吧。建立一個共同的目標，確認項目增加的收入和需要節省的成本。把這個項目劃分為多個可管理的步驟，并每次處理一個，始終牢記總體目標。相信***你將會擁有無處不在的商務智能，幫助你的企業做出更好的決策。