一、 增強用戶體驗設計

 

政府網站的用戶體驗（User Experience，簡稱UE）是指用戶訪問政府網站的過程中所產生的純主觀的心理感受。目前我國部分政府網站還存在受眾少、用戶關注度不高的情況，網站建設多是以充分實現三大功能（信息公開、網上辦事、公眾互動）為目標，而沒有把提高用戶體驗擺到重要位置。隨著計算機技術和互聯網的發展，只有更加人性化的設計才能贏得受眾，才能逐步提升政府網站的影響力和宣傳力，因此設計要從傳統的用戶界面(interface)向用戶體驗(experience)轉變。

 

二、 明確網站設計風格

 

政府網站的界面設計要注意簡潔大方、清新美觀、特色鮮明。當前，一些政府門戶網站個性不足，不能體現當地特色，模式化現象嚴重。

 

為設計具有風格特色的政府網站，更好的體現網站定位，展現政府的親和力和表現力，因此在設計過程中要緊緊抓住本地區的歷史沿革、地域文化、民族特色等個性特點，選取標志性的圖片、象征意義的色彩，并運用相關技術手段進行藝術加工，設計出一套整體形象，久而久之，就成為形成當地特色。

 

如：北京市政務門戶網站整體界面風格是現代中不失莊重，設計簡潔美觀。多處采用北京特色元素，如墨跡圖章logo、故宮角樓以及北海公園等，充分體現了北京兼具有深厚的歷史文化底蘊與充滿活力的現代科技氣息的風格特點。

 

三、 準確運用色彩搭配

 

在網頁中，準確運用色彩搭配也是非常重要的。它不僅可以使訪問者產生最直觀的視覺感受，也能同時拉近網站與訪問者的距離，提高訪問者理解的準確度。

 

政府門戶網站網頁的色彩色調設計要盡量做到穩重、大氣、協調。首先，確定主色調。主色調是頁面的主要色彩傾向。當前，政府門戶網站網頁主色調以紅色和藍色居多，也有依照地方特色，根據顏色設置獨特的網頁色彩。其次，明確配色方案。合理運用色彩規律，以主色調為中心，利用色彩的明度、純度、色相三要素的變化和主色調一起構成網頁整體和諧統一的色彩關系。同時注意網頁配色方案中色彩種類最好不要超過四種。

 

如：杭州是我國重點的風景旅游城市和歷史文化名城，頁面設計以藍綠色調構成，紅色字起到突出的作用，網站整體充分體現了“上有天堂、下有蘇杭”山清水秀的感覺，讓人流連忘返。

 

四、 合理布局網站界面

 

政府網站頁面上元素主要由文字、色彩、動畫、聲音、腳本等構成。界面布局排版就是要有機地組織這些要素,充分清晰地表現出網站主題和信息架構,給用戶良好的操作界面和視覺效果。在界面布局中需要考慮以下問題： 

 

政府網站多采用以信息公開、在線辦事、公眾參與三大功能定位為劃分原則，設計3欄式布局方式，結構清晰，便于用戶使用和查找相關信息。根據用戶瀏覽習慣，首先觀察網頁的左上部和上面部分，之后再往下閱讀，再閱讀右側內容，呈現“F”型。因此，在欄目布局上也應將重要內容集中在這些關鍵區域，獲得更多關注。

 

從頁面寬度看，基于800×600分辨率的寬度設計網頁已經過時，目前以1024×768分辨率的設計居多。也可以采用自適應屏幕寬度設計，在各種分辨率條件下都能取得較好的效果。從頁面長度來看，我國政府門戶網站首頁絕大部分采用多頁式結構。使主頁內容顯得豐富的同時要避免頁面超過三屏，顯得過分冗長。單頁式首頁一般為導航型門戶網站采用，該頁面注意導航系統的設計，將三大功能定位整合在一個頁面上，通過頁簽切換來實現各欄目展現，力求周全便捷，避免給用戶進一步獲取信息帶來困難。

 

對政府門戶網站而言，文字字體與字型的選擇也相當重要。字體應使用兼容的或系統默認的缺省字體，如黑體、宋體、仿宋及隸書等，如果確實需要其它非常用字體，可將字體圖形化后作為圖片插入網頁中使用。同時還應注意留白處理，為突出不同字體的形態特征和區分段落，留出相應的空白，空白處理對于提高視覺效果有極重要的影響,使分類集中。另外，合理的文字色彩設置，能夠吸引瀏覽者的注意，使文字更加突出醒目，還應注意使整個頁面色彩和諧統一。

 

除以上外，網頁中文字、標題、圖片等會在頁面上組合形成各種線條和形狀。正確地處理和搭配好這些線條和形狀，也可增強頁面的藝術魅力。

 

五、 靈活應用多媒體技術

 

政府網站設計由最初平面、靜態的網頁到動態、交互的，媒體技術的應用與進步極大地豐富了網頁的表現力。

 

Flash動畫技術的應用，給政府網站注入了活力，具有較強的親和力和吸引力。Flash多用在網站頭部banner的輪換圖片或者網站中需要突出的專題及宣傳標語等，既能強化視覺效果又起到活潑版面的作用，同時也應注意畫面變換不要過于強烈及跳躍性過大，以免與整體界面不協調或是因動畫數量過多，影響頁面打開速度，降低用戶在網頁的停留時間。

 

聲音的運用在政府網站較少，場景式服務導航中常會有引導性及相關介紹性的聲音片段，設計同時應注意插入音樂的大小，避免音頻文件過大，影響載入速度。

 

綜上所述，以需求為導向，以用戶為核心，大膽創新，勇于探索，界面設計中要充分體現“以人為本”的服務思想。

 

隨著互聯網Web 2.0技術和豐富創意的發展，勢必會給政府網站帶來新的活力。Web2.0強調的是用戶體驗和集體參與，個性化的服務應用到政府網站中，變“名片型”網站為“服務型”網站，完善功能，在欄目設計的同時也應注意到后期維護及工作效率的提高，是政府網站建設的當務之急。