2011年11月24日下午，北京，聊天工具M(jìn)SN突然出現(xiàn)狀況。有很多人表示自己的帳號(hào)無(wú)法登陸并一直顯示密碼錯(cuò)誤，有很多人收到垃圾廣告。而有相當(dāng)一部分人的MSN好友、MSN備注名丟失。導(dǎo)致大家都在不停的詢問(wèn)誰(shuí)是誰(shuí)，為什么MSN列表里沒(méi)有你等等。

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本來(lái)以為是區(qū)域性事件，不料很多用戶都遇到了相同的情況。

記者隨即聯(lián)系MSN中國(guó)的客服，希望了解情況。但MSN中國(guó)地區(qū)辦公室電話無(wú)人接聽(tīng)，而MSN中國(guó)官網(wǎng)上明確的寫著“目前暫無(wú)電話服務(wù)，MSN客服專員將通過(guò)E-mail為您提供幫助”。

記者隨后看到了分為六步，較為復(fù)雜的服務(wù)流程圖，如下圖所示：

圖8

記者曾嘗試用Windows Live登陸，可賬號(hào)已經(jīng)被盜用，無(wú)法使用，但MSN官網(wǎng)卻寫著如下信息，讓記者哭笑不得！如圖所示：

圖9

隨后記者采訪了一位在職的安全工程師，他表示，自己的帳號(hào)也被盜了，找回帳號(hào)之后***件事情就是修改密碼。據(jù)他了解，（搞帳號(hào)的）這些人很專業(yè)。

對(duì)此事有后續(xù)關(guān)注需求的朋友可以加入新浪微博安全群：http://q.weibo.com/179793?source=weibohome 進(jìn)行討論。