近日我們注意到部分Messenger(MSN)用戶遇到賬號密碼被盜的問題。我們非常關注并立即展開了調查，并將于最終結果明確時告知公眾。在此，我們總結了一些Messenger(MSN)/Hotmail帳號密碼被盜的例子，希望能提到警示的作用。

案例一：利用Messenger(MSN)/Hotmail向好友（無論在線不在線）群發送垃圾、色情、病毒等信息，誘騙用戶帳號。
目的：騙取點擊網站，或賺取瀏覽量、或騙取注冊、或利用網絡瀏覽植入木馬等病毒。
例子：
（1）“微軟MSN招聘兼職了，工作輕松，時間自由，趕緊來吧！http://www.jobs-msn.com/”
（2）“來看我的MSN空間影集哦^^ http://www.msnloven.co.cc/”
（3）假冒MSN客服名義發送虛假中獎信息
（4）盜取Hotmail產品推廣郵件的簽名，假冒Hotmail團隊名義發送郵件騙取用戶名和密碼
（5） 發送恐嚇性郵件，如：如果不回復您的賬號及密碼，您將無法訪問Hotmail郵箱

案例二：利用Messenger(MSN)/Hotmail向好友（無論在線不在線）發送貌似溫馨的問候。
目的：騙取撥打收費音樂電話，牟取暴利
例子：“為什么我今天在線的時候你卻不在呢……我剛剛給你點了一曲好聽的歌放在我的個人空間里直接撥ｌ２５加９Ο６２０３３７聽吧 自己聽吧!我先下了，聽完了給我留個言吧!”

案例三：利用盜取的Messenger(MSN)/Hotmail帳號行騙。
目的：騙取錢財
例子：
（1）“在嗎？能幫我個忙嗎？我朋友叫我幫她匯500塊錢(急)我這邊不方便，你幫
我匯好嗎？她是工行的卡1508 2003 0120 2401 662 她姓（劉）名（淑紅）如果去匯款的話記得帶身份證。路上小心，匯好了直接給我留言，我的手機沒帶。晚點我再聯系你，拜托了！”
（2）“好久不見啦，最近可好？有個急事能幫我個忙嗎？我正在開會，但是手機快欠費了，幫我沖100塊手機費吧。我開完回去就還給你，謝啦！”
MSN安全提示：如遇任何錢財問題，請及時與好友以多鐘方式確認，避免財務損失。

下面我們列舉了5大保護賬戶安全的技巧，教大家如何更好地保護MSN賬戶，預防賬戶密碼被盜：
技巧1：登錄http://account.live.com, 點擊“安全信息”旁的“管理”按鈕，添加綁定手機號碼，增強MSN賬戶安全。
技巧2：增加MSN密碼強度（復雜性），養成定期更換密碼的習慣。登錄：http://account.live.com修改密碼
技巧3：不讓PC自動“保存賬戶MSN密碼”，尤其在公共場所。
技巧4：不隨意在第三方網站直接輸入MSN賬戶和密碼，提高防范意識。
技巧5：即便是自己的電腦，也要定期在所有已登錄站點手動強制注銷，確保MSN賬戶安全退出。登錄http://profile.live.com頁面，選擇右上角的“注銷”按鈕。

如果您或者好友遭遇Messenger(MSN)賬號密碼被盜，請盡快舉報，幫助好友快速恢復Messenger(MSN)賬號的同時，還可以有力地打擊惡意鏈接和不良網站。
Messenger(MSN) 2011：“報告為賬戶消息泄露”
1.打開與好友的對話框，將鼠標滑動至好友頭像處，會顯示浮層菜單，選擇其中的“報告為賬戶消息泄露”。

2.此時彈出消息框，點擊“報告為可疑“，點擊后無提示。

如果點擊“了解更多信息”，彈出Windows Live舉報頁面(https://support.live.com/default.aspx?productkey=wlmessengerabuse&mkt=zh-cn&st=1&wfxredirect=1）還可詳細舉報所遇到的詐騙事件或不良網站。

3.舉報成功之后，如果再次舉報，則彈出重復舉報消息框，點擊“確定”關閉消息框，點擊“了解更多信息”則打開WindowsLive舉報頁面（如上）：

4.系統將通知該聯系人其賬號信息可能已經泄露，請及時修改密碼。

Messenger(MSN) 2009：“阻止并舉報不良信息”
Messenger 2009中不良信息舉報功能的菜單位置與Messenger 2011稍有不同。
1.打開與好友的對話框，點擊好友頭像左側下拉按鈕，出現操作菜單, 選擇“阻止并舉報不良信息”。

2.彈出舉報消息框

3.點擊“是”，則對該聯系人執行舉報，消息框消失，聯系人對話框有已舉報的顯示（有取消阻止的選項）；點擊“否”則取消舉報

4.Messenger將阻止該好友使用MSN與您聯系，把該好友從您MSN和Hotmail的聯系人列表中刪除并且以匿名身份向微軟舉報此聯系人為垃圾消息發送者。

Windows Live Messenger主菜單：“舉報不良信息”
在MSN主菜單的幫助一欄，也可以找到“舉報不良信息”選項，點擊后會自動跳轉到https://support.live.com/default.aspx?productkey=wlmessengerabuse&mkt=zh-cn&st=1&wfxredirect=1，在此進行舉報即可。也可以直接點擊該鏈接進行舉報。當某鏈接或網站被舉報的次數達到一定數量，MSN在美國的后臺系統就會屏蔽該鏈接或網站。

建議中國用戶使用Messenger保護盾
Messenger保護盾是MSN中國團隊專門為中國用戶開發的工具，在接到國內用戶的舉報后可以更快、更有針對性地進行相應處理。點擊下載Messenger保護盾：http://download.get.live.cn/components/safe/v32/Install.exe。為了更好得保護您的賬號安全，請您從Windows Live官網http://www.windowslive.cn/下載使用官方正版Windows Live Messenger(MSN)我們也歡迎各位網友在MSN官方博客http://blog.sina.com.cn/msn和MSN微博http://weibo.com/msnchina留言，舉報您遭遇的騙取Messenger(MSN)賬號密碼的鏈接及網站，以讓更多用戶提高警惕。

如何聯系MSN客服
微軟MSN的客服中心服務方式為論壇回帖的方式，即在Windows Live產品和服務的社區用戶可以找到微軟認證解決方案，或者以發帖的方式提出自己的問題，或者幫助他人解決他們的問題。微軟MSN客服會盡力為您解決您所遇到的問題。
1．微軟MSN的客服中心論壇地址: http://windowslivehelp.com/
2．密碼問題，賬號被暫時封鎖的問題，請聯系https://account.live.com/resetpassword.aspx ,具體步驟參考： http://v.youku.com/v_show/id_XMzIzMDE2NzU2.html
3．微軟MSN在新浪微博開設MSN客服助手(http://weibo.com/msnhelp)，可以提供各種與MSN有關的問題解決之道。
4．微軟MSN客服服務質量反饋收集郵箱 msncsint@microsoft.com (如需解決技術問題，請通過第一，二中方式聯系客服，該郵箱不用于解決問題)