撥開迷霧 網(wǎng)購能讓筆記本賣出白菜價嗎
網(wǎng)購筆記本漸成趨勢
傳統(tǒng)觀念里購買筆記本都是要到電子城或者是大的電子賣場，經(jīng)過一系列的和經(jīng)銷商的磨嘴皮子討價還價才能獲得實(shí)惠的價格和盡量多的贈品。如今，隨著電子商城的不斷加入，用戶可以坐在家里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能購得物美價廉的產(chǎn)品。尤其是后來的B2C電商的加入，使得這些產(chǎn)品的質(zhì)量得到了更有力的保障，不少用戶開始將目光轉(zhuǎn)向這里。
網(wǎng)購能讓筆記本賣出白菜價嗎?
任何一個節(jié)日都是這些商家不可放過的促銷好機(jī)會，光棍節(jié)的熱促剛過，隨之而來的11月24日是西方傳統(tǒng)節(jié)日里的感恩節(jié)，本來和國人八竿子打不著的事兒，卻也早早的被電商拿來炒作，各種感恩節(jié)促銷活動早早的就已經(jīng)上線了。
京東商城感恩節(jié)電腦促銷活動已經(jīng)拉開序幕
國美庫巴網(wǎng)虧本限時搶購 新蛋網(wǎng)十周年慶多品牌促銷
淘寶電器城限時搶購 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“征東行動”意指京東?
目前，很多大型零售店都積極的利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺，包括京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、以及庫巴網(wǎng)和淘寶商城在內(nèi)的諸多電商都有這樣的網(wǎng)絡(luò)銷售機(jī)制。這些零售商代理各種品牌的產(chǎn)品，其分銷機(jī)制和傳統(tǒng)的渠道商的代理模式有所不同，但卻能夠贏得筆記本廠商們的重視。這種網(wǎng)購的模式是進(jìn)貨渠道的B2B與銷售模式B2C的結(jié)合。進(jìn)貨渠道是從筆記本廠商到零售商，銷售模式從零售商到最終的筆記本用戶。
用戶對電腦銷售實(shí)體店和網(wǎng)店宣傳力度、進(jìn)貨渠道的評價
以往消費(fèi)者的觀念里，電子賣場的實(shí)體店進(jìn)貨渠道最為正規(guī)，品牌專賣店的作用不可忽視，其也是最讓用戶放心的電腦購買渠道。而電商在進(jìn)貨渠道方面也贏得了越來越多用戶的信賴。#p#
網(wǎng)購筆記本優(yōu)勢何在?
網(wǎng)購筆記本優(yōu)勢非常突出。首先，電商的促銷力度更大。網(wǎng)店運(yùn)營成本低廉，帶給消費(fèi)者的最大福利便體現(xiàn)在產(chǎn)品價格上。因此在商品價格這項(xiàng)指標(biāo)上，超過七成的消費(fèi)者都認(rèn)為網(wǎng)店更具優(yōu)勢。而實(shí)體店則受到房租、水電費(fèi)、人工費(fèi)等多種因素的限制，產(chǎn)品售價偏高。
網(wǎng)購筆記本價格往往更為低廉，這是不少消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購買筆記本的主要原因。想要了解到在網(wǎng)上買筆記本和去賣場實(shí)體店里買本差價多少也非常簡單，筆者在京東商城上查詢到ThinkPad E420(1141-EDC)筆記本的售價為4699元。中關(guān)村賣場的經(jīng)銷商給出的報價卻在五千元以上?？梢哉f在網(wǎng)上購買這款筆記本還是非常實(shí)惠的。
價格便宜是大家選擇網(wǎng)購的重要原因
其次，網(wǎng)購筆記本消費(fèi)者獲得的信息更為透明。在網(wǎng)購的過程中，包括價格在內(nèi)的產(chǎn)品信息的獲取非常便捷，不必挖空心思的和商家砍價，你可以隨時隨地的登陸網(wǎng)站查看相關(guān)信息。網(wǎng)購筆記本還無需擔(dān)心時間問題。電子賣場一下班就關(guān)門了，節(jié)假日的時候客流量又會太大，人擠人嚴(yán)重影響購物的心情?？墒蔷W(wǎng)購就完全沒有這些煩惱，不用受到時間上的限制，也不用怕人多擁擠。
此外，在正規(guī)的B2C電商處網(wǎng)購筆記本還能獲得更好的售后服務(wù)。從開發(fā)票到退換貨，以及質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品維修都能享受到和實(shí)體店一樣、甚至比實(shí)體店還要好的服務(wù)。
用戶對電腦銷售實(shí)體店和網(wǎng)店產(chǎn)品、價格、促銷力度的評價
再就是網(wǎng)上購買筆記本貨源豐富，網(wǎng)店不受店面大小和經(jīng)營范圍的局限，只要貨源充足，虛擬店鋪可以售賣種類繁多的產(chǎn)品，甚至有些停產(chǎn)、實(shí)體店下架的產(chǎn)品也都可以在網(wǎng)店中找到身影。這對小城市的消費(fèi)者來說吸引力十足。實(shí)體店面積和經(jīng)營范圍都受到局限，部分上市時間較長的電腦產(chǎn)品也許就難覓蹤跡。在一些中小城市的電子賣場中，并不會出現(xiàn)所有品牌全產(chǎn)品線的機(jī)型來供消費(fèi)者選購，甚至有不少城市只能買到某些品牌的主推機(jī)型。在網(wǎng)上購買筆記本往往會有更廣泛的挑選范圍。#p#
陷阱重重 網(wǎng)購筆記本需謹(jǐn)慎
物流跟不上銷量
雖然網(wǎng)上購買筆記本能獲得實(shí)惠，卻仍舊存在不少弊端。首先，對于所有網(wǎng)購來說，無法在購買之前觀摩實(shí)物是最大的缺憾。因此，筆者建議如果你在有大賣場的城市居住，或者你想購買的機(jī)型可以利用其他渠道看到真機(jī)，不妨先將實(shí)物打量清楚后出手。
網(wǎng)購還會遇到物流的問題。十天前的“11月11日”光棍節(jié)讓淘寶商城當(dāng)日的支付寶交易額達(dá)到了33.6億元，而淘寶網(wǎng)、淘寶商城“支付寶”交易總額突破了52億，這個數(shù)字超過購物天堂香港6天的零售總額。然而，物流卻跟不上猛增的訂單使得快遞爆倉。這一場網(wǎng)購促銷雖然成就了電商平臺交易額的新紀(jì)錄，可是大量網(wǎng)購貨物猛增的訂單更是將淘寶商城賴以生存的物流逼到了極限、快遞爆倉貨物丟失送錯的現(xiàn)象屢屢發(fā)生。
光棍節(jié)猛增的訂單使得快遞爆倉
快遞企業(yè)紛紛出現(xiàn)“爆倉”問題，無疑影響到了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。有快遞的收件員透露，由于光棍節(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)量突然大增，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出公司的應(yīng)付能力，只能將那一天的大量貨物暫時擱置，回頭再處理。如今有越來越多的消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn)，他們和賣家之間的矛盾逐步激化，特別是在物流方面，很多電商在網(wǎng)絡(luò)上頻繁出現(xiàn)的一些負(fù)面信息，皆因送貨問題導(dǎo)致。
就連向來以物流作為優(yōu)勢的京東商城都開始宣布從11月25日起對于金額在39元以下的訂單將會收取5元的物流費(fèi)用，雖然這次收費(fèi)的幅度并不是很貴，對于習(xí)慣來京東網(wǎng)購電子產(chǎn)品的用戶來說，訂單價格也往往會在39元之上，將不會受到這個新增物流費(fèi)用的影響。不過，這點(diǎn)也可以看出，隨著物流成本和推廣成本的增加，電子商務(wù)領(lǐng)域門檻逐漸提高，競爭將進(jìn)一步加劇。
價格低不低還得先查清楚
如果說過去大家在網(wǎng)上買筆記本更多的是追求一個價格低廉，現(xiàn)在這個想法不妨轉(zhuǎn)變一下了。除了個別機(jī)型在節(jié)日促銷或者是限時搶購時，價格方面優(yōu)勢明顯以外，大部分情況下電商的筆記本售價并不比賣場便宜。
中關(guān)村經(jīng)銷商報價5250元的機(jī)型在京東賣到了5699元
筆者就拿一款暢銷機(jī)型聯(lián)想小y為例，京東商城上的限時限量促銷價格為5699元，這款機(jī)型幾天前在中關(guān)村賣場的經(jīng)銷商處的報價還僅為5250元。這樣看來這款機(jī)型價格一點(diǎn)也不具備優(yōu)勢。建議大家再購買筆記本之前還是要做足了功課，查清楚網(wǎng)上的報價再入手。
網(wǎng)上買本退款難
網(wǎng)上買本還要考慮到遇到質(zhì)量問題時的退貨難。消費(fèi)者一旦買到質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品退貨就會變得很麻煩，不良電商還會在你退貨的時候要求你去廠商取證。“筆記本到手不到半個小時屏幕就燒了，想退貨，經(jīng)銷商的客服部門就相互推諉。”近日就有一位消費(fèi)者在某家B2C網(wǎng)站購買的筆記本遭遇到質(zhì)量問題，想要退貨卻遇到了重重困難。
不久前李先生打算購買一款筆記本，在對比了中關(guān)村賣場中的經(jīng)銷商報價和某家B2C網(wǎng)站的報價之后，李先生發(fā)現(xiàn)同款配置的機(jī)型在這家網(wǎng)站的報價更為低廉，比起中關(guān)村經(jīng)銷商的報價要便宜了近500元。李先生于是在網(wǎng)上付款購買了這款機(jī)型。
消費(fèi)者購買筆記本后維權(quán)難
就在開機(jī)半個小時之后，這款嶄新的筆記本的屏幕突然就燒了，而筆記本本身還能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。他認(rèn)為自己通過正價購買的行貨產(chǎn)品不應(yīng)該有這樣的問題，立即致電客服人員，將問題反饋給客服人員并要求立即退貨，客服要求李先生將這款筆記本送回廠商鑒定，要有廠商的質(zhì)檢報告才能退款。李先生認(rèn)為客服的要求沒有道理，這款機(jī)型一到手就燒屏很明顯有質(zhì)量問題，應(yīng)該由出售這款產(chǎn)品的電商負(fù)責(zé)。反復(fù)交涉幾個回合后，客服答應(yīng)盡快給李先生回復(fù)。
隨后一連兩天李先生都沒有收到客服的回復(fù)，他只得再次撥通了這家網(wǎng)站的售后電話，這回得到的回復(fù)是答應(yīng)李先生的退貨要求，一周內(nèi)給李先生解決。得到這個答復(fù)，李先生還算比較滿意。然而一周過后，客服人員前來取回這款筆記本時卻并沒有立即將錢退回他的賬戶。李先生只得繼續(xù)等待，直到半個月過后才收到退款。
結(jié)語：如今正規(guī)的B2C電商價格優(yōu)勢已經(jīng)不再明顯，商品品種全質(zhì)量得以保障才是吸引消費(fèi)者購買的重要因素。現(xiàn)在客戶最關(guān)心還是物流速度和產(chǎn)品的售后保障。這些問題也將成為新形勢下的電商發(fā)展首要考慮的問題。
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