IBM指出，當(dāng)前復(fù)雜多變的市場環(huán)境，快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，都迫使企業(yè)對IT能力提出更高的需求。但大多數(shù)中國企業(yè)現(xiàn)有的IT架構(gòu)，都是通過長期孤島式系統(tǒng)建設(shè)，疊加式系統(tǒng)擴充搭建的，耗費資源龐大、運營方式僵化，已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。IBM認(rèn)為，企業(yè)的IT發(fā)展經(jīng)過了建設(shè)階段和擴張階段，已經(jīng)進入了整合管理階段。這一階段的重要特點是企業(yè)已經(jīng)開始向IT要效益，通過整合的IT架構(gòu)、高效的IT運營管理，以獲得業(yè)務(wù)發(fā)展的靈活性、創(chuàng)新性和前瞻性。在該階段，中國企業(yè)的CIO為了滿足業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，需要完成三大任務(wù)：

打造一個整合的IT架構(gòu)；

建立一個高效的管理體系；

選擇一個具有前瞻眼光的、可信賴的合作伙伴，并與其建立長期合作

 

正是了解到中國企業(yè)IT發(fā)展的現(xiàn)實需求，IBM結(jié)合全球的成功實踐，為中國企業(yè)量身打造了IT整合管理服務(wù)。今后，IBM GTS將進一步依托豐富的全球資源，結(jié)合自身人才、管理流程和應(yīng)用工具方面的豐富資源，及全球***實踐經(jīng)驗，為中國企業(yè)提供符合其業(yè)務(wù)發(fā)展需求的IT服務(wù)。

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理易博納

 

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理易博納先生、IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部戰(zhàn)略總經(jīng)理鞠立女士、IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部IT整合管理服務(wù)總經(jīng)理李濱先生等IBM全球科技服務(wù)部高層領(lǐng)導(dǎo)，與來自中國光大銀行信用卡中心為代表的客戶與專家共同出席了此次大會。

 

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部戰(zhàn)略總經(jīng)理鞠立女士表示：“中國企業(yè)正在經(jīng)歷***的高速增長。伴隨業(yè)務(wù)的快速擴張，企業(yè)的IT建設(shè)也在短時間內(nèi)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。但在IT建設(shè)階段后，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在推動IT運營、發(fā)揮IT價值的實踐中遇到困境。如何簡化復(fù)雜的管理體系、降低高昂的成本，實現(xiàn)IT運營滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，成為CEO和CIO共同面對的挑戰(zhàn)。作為全球IT服務(wù)的***，IBM GTS一直在關(guān)注中國企業(yè)的快速發(fā)展，并積極參與和中國企業(yè)共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。此次推出的IT整合管理服務(wù)，結(jié)合IBM豐富的全球智慧與長期的本土實踐，將協(xié)助中國企業(yè)擺脫傳統(tǒng)IT運營方式的束縛，真正實現(xiàn)IT全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新。”

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部戰(zhàn)略總經(jīng)理鞠立 

 

中國企業(yè)的IT進入“整合管理”階段，即IT as a Service（ITaaS）業(yè)務(wù)需求始終是企業(yè)IT發(fā)展的驅(qū)動力。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的高速增長，中國企業(yè)IT的發(fā)展經(jīng)歷了系統(tǒng)構(gòu)建、系統(tǒng)擴充與整合管理三大階段。

系統(tǒng)構(gòu)建階段——系統(tǒng)構(gòu)建階段是企業(yè)通過購買軟硬件產(chǎn)品，組建IT團隊，建立IT管理體系，打造企業(yè)基本IT架構(gòu)。這個階段IT架構(gòu)相對簡單，以支持企業(yè)基本業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目的。 

系統(tǒng)擴充階段——隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的增長，需要不斷擴充新的IT系統(tǒng)。此時，企業(yè)IT系統(tǒng)向多平臺、多系統(tǒng)的方向發(fā)展，并通過新增系統(tǒng)與IT管理團隊來滿足新業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

整合管理階段——隨著企業(yè)業(yè)務(wù)更加多樣化、多元化，以往利用新增系統(tǒng)與功能的方式已無法滿足日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。此時企業(yè)迫切整合現(xiàn)有IT架構(gòu)、梳理管理流程，建立高效運營的IT系統(tǒng)與管理體系，以實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的支持。

 

當(dāng)前中國企業(yè)正在經(jīng)歷業(yè)務(wù)頻繁動態(tài)變化和跨越式增長，迫切需要重塑IT以支持連續(xù)不斷的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。中國企業(yè)的IT應(yīng)進入“整合管理階段”。但很多企業(yè)還停留在“重建設(shè)，輕管理”的IT發(fā)展思維中。現(xiàn)在，CIO已經(jīng)難以再繼續(xù)通過IT持續(xù)構(gòu)建、不斷擴充方式支撐業(yè)務(wù)需求，他們迫切需要調(diào)整戰(zhàn)略，通過IT整合管理面對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

 

 

面對業(yè)務(wù)高速發(fā)展所帶來的巨大挑戰(zhàn)，中國CIO們更加渴求變革。根據(jù)IBM 2011年全球CIO調(diào)研顯示，在參與調(diào)查的中國CIO中，有超過92%的CIO希望深度改變企業(yè)自身在知識、能力、經(jīng)驗、資產(chǎn)方面的組成。這一比率大大高于全球其他地區(qū)的CIO（66%）。而在回答如何利用全球整合趨勢時，有超過74%的中國CIO表示會更傾向于使用IT外包而不是自己運營所有的IT功能與部門，這一比例也大大高于全球其他地區(qū)的CIO（65%）。以上研究表明中國的CIO們已經(jīng)充分認(rèn)識到傳統(tǒng)IT的建設(shè)方式已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)需求的客觀現(xiàn)實。在這樣的環(huán)境下，中國的CIO們需要完成三大使命：

打造一個具有整合視野的IT架構(gòu)——企業(yè)需要通過整合的視野和方法論打造具有前瞻性的整合的IT架構(gòu)及流程，以滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

建立一個完善的管理體系——企業(yè)需要重新梳理IT管理體系，優(yōu)化管理流程，和法律法規(guī)遵從，加強團隊建設(shè)，以實現(xiàn)高效的IT管理。

選擇一個具有前瞻眼光的、可信賴的合作伙伴，并與其建立長期合作——企業(yè)需要與一家具有全球?qū)嵺`經(jīng)驗的，可靠的合作伙伴建立長期合作關(guān)系。通過合作不斷改進自身的知識、經(jīng)驗、能力等方面的不足，通過靈活的IT服務(wù)方式為企業(yè)自身的長期發(fā)展提供有力支持。

 

現(xiàn)今，企業(yè)面臨的外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，過去企業(yè)可以通過若干年加強自身IT建設(shè)，不斷培育有經(jīng)驗有能力的IT機構(gòu)和人員以增強自己的IT能力。但現(xiàn)在外部環(huán)境變化頻度已經(jīng)不可同日而語，往往企業(yè)還沒有培養(yǎng)好自己的IT實力，市場***的競爭時機就已經(jīng)錯過。企業(yè)需要隨著市場的變化迅速擴大或者收縮自己的IT能力，此時，尋找一個富有經(jīng)驗的合作伙伴無疑是***選擇。

 

IBM GTS推出的IT整合管理服務(wù)，以企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，結(jié)合企業(yè)長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，全面整合梳理企業(yè)IT架構(gòu)和IT管理體系，通過靈活配置的服務(wù)方式使IT真正成為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新的推動力。IBM IT整合管理服務(wù)具有三大優(yōu)勢：

 

具有前瞻性的整合架構(gòu)——IBM GTS可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，幫助企業(yè)梳理、設(shè)計整合的IT架構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)的特點幫助企業(yè)通過外包、內(nèi)包、共同運營等多種方式實現(xiàn)在整合IT架構(gòu)下對IT環(huán)境的高效、靈活的管理與應(yīng)用，推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新。

 

具有全球***實踐的管理服務(wù)——IBM GTS可以幫助企業(yè)梳理自身IT管理體系與流程，并根據(jù)自身豐富的全球***實踐幫助企業(yè)管理各類新技術(shù)、應(yīng)用、工具與組織團隊，真正做到物盡其用，人盡其用。

 

靈活的IT服務(wù)方式——IBM GTS可以為企業(yè)提供靈活的IT服務(wù)與合作模式，幫助企業(yè)按照自身業(yè)務(wù)與IT情況選擇最為適合的IT運營之路。這些優(yōu)勢使IT整合管理服務(wù)成為中國CIO優(yōu)化IT管理模式，打造滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求的IT架構(gòu)的***方式。

 

作為IBM IT整合管理服務(wù)的重要客戶，光大銀行信用卡中心通過選擇該服務(wù)模式，既保持了現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，對IT合作伙伴的掌控權(quán)，同時也引入第三方的力量，為企業(yè)長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了穩(wěn)定可靠的IT支持。通過與IBM的緊密合作，光大銀行信用卡中心將信用卡業(yè)務(wù)的生產(chǎn)中心設(shè)在了北京，在上海設(shè)置了災(zāi)備中心，實現(xiàn)了對其核心發(fā)卡系統(tǒng)、前置系統(tǒng)、風(fēng)險欺詐系統(tǒng)及其他支持系統(tǒng)的外包，極大地提升了自身的IT處理與支持能力。同時，IBM還幫助光大銀行運營其信用卡的IT系統(tǒng)，全面支持光大銀行信用卡業(yè)務(wù)的快速擴張。通過該項目，光大銀行實現(xiàn)了系統(tǒng)響應(yīng)速度大幅提升、完備了災(zāi)備系統(tǒng)、完善了安全管理規(guī)范等成果。同時，光大銀行還通過使用專業(yè)的數(shù)據(jù)中心機房、大量使用本地化資源以及實現(xiàn)遠(yuǎn)程災(zāi)備支持模式大幅降低了IT運營成本。

 

中國光大銀行信用卡中心表示：“此次與IBM的合作是光大銀行信用卡中心開拓未來銀行信息化道路中的重要一步。通過該合作光大銀行信用卡中心不僅實現(xiàn)了整體IT運營能力的大幅提升以及IT成本的有效降低，我們還獲得了IBM這個可以信賴的合作伙伴。我們希望通過與IBM的長期合作，不斷引入先進的IT管理理念，進一步提升光大銀行的信息化能力，為客戶提供最貼心的金融服務(wù)。”

 

IBM GTS：全方位的IT服務(wù)能力打造全球領(lǐng)先的IT整合管理服務(wù)

IBM GTS始終是全球IT服務(wù)領(lǐng)域的***，IBM擁有多年全球IT服務(wù)的***實踐，并對企業(yè)IT運營中所遇到的技術(shù)、流程與人員的管理問題具有深刻的洞察與服務(wù)能力。

 

全球領(lǐng)先的IT技術(shù)能力：百年來IBM一直是一家***世界信息科技行業(yè)創(chuàng)新的公司。IBM在IT硬件、軟件等多項技術(shù)領(lǐng)域的絕對領(lǐng)導(dǎo)地位，沒有任何一家企業(yè)可以比肩。2010年，IBM以創(chuàng)紀(jì)錄的5896項專利，繼續(xù)蟬聯(lián)世界申請專利總數(shù)***，超過了微軟、惠普、EMC、Oracle、谷歌的專利數(shù)總和。IBM“深藍(lán)”計算機與世界象棋冠軍的競賽至今還令人印象深刻。2011年，IBM超級計算機沃森在電視欄目“危險邊緣”中戰(zhàn)勝了兩位人類冠軍，在人工智能領(lǐng)域又樹立了一座里程碑。在云計算時代到來的今天，IBM又再一次成為***者，IBM早在幾年前就開展在云計算領(lǐng)域的研究和實踐，目前已經(jīng)成為世界上唯一一家能夠提供IaaS、Paas、SaaS,公有云、私有云、混合云的全面解決方案提供商。

 

豐富的流程經(jīng)驗與全球***實踐：憑借多年豐富的全球***實踐經(jīng)驗，IBM可以為不同類型的客戶提供***有針對性的解決方案，梳理企業(yè)IT流程，構(gòu)建高效的IT管理體系。IBM的業(yè)務(wù)目前覆蓋全球180多個國家，并涵蓋金融、電信、能源、零售、交通、制造、政府、教育等各個行業(yè)。目前，IBM 已經(jīng)通過IT整合管理服務(wù)幫助眾多中國企業(yè)實現(xiàn)了IT流程與架構(gòu)的優(yōu)化，推動了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

 

強大的全球智庫與本土服務(wù)團隊：IBM 擁有全球龐大的智庫與服務(wù)資源。在IBM遍布全球的近40萬員工中，擁有大批具有豐富經(jīng)驗的架構(gòu)師、設(shè)計師與工程師。這些專家人才組成了IBM***的服務(wù)團隊。同時，IBM在中國也建立了強大的服務(wù)團隊與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這些是為中國客戶提供服務(wù)的重要保證。IBM中國全球服務(wù)執(zhí)行中心（China GDC）是 IBM 全球第二大服務(wù)執(zhí)行中心，位于上海、大連、深圳、武漢和成都的五個分中心擁有數(shù)千位技術(shù)人才，可以為各類客戶提供包括軟件開發(fā)、管理服務(wù)、IT 基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)以及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)在內(nèi)的各類 IT 解決方案和服務(wù)。IBM還在北京、上海、深圳、天津等地?fù)碛?個數(shù)據(jù)中心支持IT整合管理服務(wù)的發(fā)展。2012年，IBM還將有***的交付中心投入使用。

 

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部IT整合管理服務(wù)總經(jīng)理李濱表示：“中國企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展對CIO和企業(yè)IT提出了新的挑戰(zhàn)，IBMIT整合管理服務(wù)的推出將為中國企業(yè)解開IT運營難題提供全面助力。我們希望借助IBM豐富的全球?qū)嵺`經(jīng)驗、深刻的洞察與強大的本土服務(wù)團隊為中國企業(yè)提供最切實的服務(wù)，幫助中國企業(yè)將自身的IT從‘構(gòu)建’轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲?lsquo;運營’，實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新的全面推動。”